Устранение неполадок набора работоспособности UM.Protocol

 

Применимо к:Exchange Server 2013

Последнее изменение раздела:2015-03-09

Набор работоспособности UM.Protocol отслеживает протокол единой системы обмена сообщениями на сервере почтовых ящиков.

Предупреждение о неисправности UM.Protocol указывает на проблему, которая может препятствовать пользователям использовать службу единой системы обмена сообщениями в организации. Набор работоспособности UM.Protocol тесно связан со следующими наборами работоспособности:

Устранение неполадок в наборе для контроля работоспособности единой системы обмена сообщениями

Устранение неполадок набора для контроля работоспособности UM.CallRouter

Служба UM.Protocol отслеживается с помощью следующих зондов и мониторов.

 

Зонд Настройки работоспособности Зависимости Связанные мониторы

UMSelfTestProbe

UM.Protocol

Доменные службы Active Directory (AD DS)

UMSelfTestMonitor

Дополнительные сведения о зондах и мониторах см. в разделе Работоспособность и производительность сервера.

Служба может восстановить работу после отображения оповещения. Поэтому если вы получите оповещение о неработоспособном состоянии настроек работоспособности, сначала убедитесь в наличии данной проблемы. Если проблема не устранена, выполните соответствующие действия по восстановлению, указанные в приведенных ниже разделах.

  1. Определите имена настроек работоспособности и сервера, указанные в оповещении.

  2. В сообщении приводятся подробные сведения о точной причине возникновения оповещения. В большинстве случаев в сообщении приводится достаточно сведений по устранению неполадок для определения основной причины проблемы. Если в сообщении приводятся непонятные сведения:

    1. Откройте Командная консоль Exchange, а затем выполните следующую команду, чтобы извлечь подробные сведения о настройках работоспособности, с которыми связано оповещение.

      Get-ServerHealth <server name> | ?{$_.HealthSetName -eq "<health set name>"}
      

      Например, чтобы получить от набора для контроля работоспособности UM.Protocol сведения о сервере server1.contoso.com, выполните следующую команду:

      Get-ServerHealth server1.contoso.com | ?{$_.HealthSetName -eq "UM.Protocol"}
      
    2. Просмотрите выходные данные команды, чтобы определить монитор, сообщивший об ошибке. Параметр AlertValue монитора, вызвавшего оповещение, будет иметь значение Unhealthy.

    3. Еще раз запустите зонд для средства мониторинга, которое находится в неисправном состоянии. Обратитесь к таблице в разделе Пояснение, чтобы найти связанный зонд. Для этого выполните следующую команду.

      Invoke-MonitoringProbe <health set name>\<probe name> -Server <server name> | Format-List
      

      Допустим, что монитором, давшим сбой, является UMSelfTestMonitor. Зондом, связанным с этим монитором, является UMSelfTestProbe. Чтобы запустить этот зонд на сервере server1.contoso.com, выполните следующую команду.

      Invoke-MonitoringProbe UM.Protocol\UMSelfTestMonitor -Server server1.contoso.com | Format-List
      
    4. В выходных данных команды просмотрите значение параметра Результат зонда. Если этот параметр имеет значение Succeeded, ошибка была временной и в настоящее время устранена. В противном случае обратитесь к действиям по восстановлению, приведенным в следующих разделах.

Если вы получите оповещение, связанное с настройками работоспособности, сообщение электронной почты содержит приведенные ниже сведения.

  • Имя сервера, отправившего оповещение.

  • Время и дата возникновения оповещения.

  • Используемый механизм проверки подлинности и сведения об учетных данных.

  • Полная трассировка исключения, связанного с последней ошибкой, включая диагностические данные и конкретные сведения о заголовке HTTP.

    Примечание. Сведения в полной трассировке исключения можно использовать для устранения проблемы. Исключение, создаваемое зондом, содержит поле "Причина сбоя" с описанием причины сбоя.

Дополнительные сведения об устранении неполадок, связанных с предупреждениями UJM, см. в разделе Устранение неполадок в наборе для контроля работоспособности единой системы обмена сообщениями

 
Показ: