Очередь группы ответа

  • Статья

Группы ответа состоят из групп агентов, очередей и рабочих процессов. Очереди группы ответа удерживают вызовы группы ответа до тех пор, пока агент не ответит на вызов.

На страницеОчередигрупп - ответа отображается список всех очередей групп ответа, определенных для вашей организации.

Задачи, которые вы можете выполнить

На страницеОчередигрупп - ответа можно выполнить следующие задачи:

  • Создание очереди

  • Изменение существующей очереди

  • Удаление очереди

Ссылка на пользовательский интерфейс

В следующем списке описываются команды на странице.

  • Новые функции Запускает новую очередь.

  • Редактировать Открывает выбранную очередь для ее изменения, выбирает все очереди в списке или удаляет выбранную очередь.

  • Обновить Обновляет список очередей.

В следующем списке описываются поля на странице.

  • Имя Уникальное имя, идентифицирующее очередь.

  • Службы Служба ApplicationServer , в котором размещается очередь.

  • Описание Описание очереди.

Дополнительные сведения о функциях и возможностях группы ответа см. в статье Планирование приложения группы ответа в Skype для бизнеса Server 2015 г. в документации по планированию. Дополнительные сведения о работе с очередями групп ответа см. в разделе Управление очередями групп ответа документации по операциям.