Выбор агентов

 

Дата изменения раздела:2015-03-24

Агенты — это пользователи, которые назначены отвечать на звонки в приложении группы "Группа ответа". Группе ответа должна быть назначена группа агентов, определяющая, какие агенты могут принимать звонки для данной группы ответа. Один из способов создания группы агентов заключается в определении настраиваемой группы посредством выбора подходящих пользователей. Для подходящих пользователей включается поддержка Skype для бизнеса Server и системы Корпоративная голосовая связь.

Вы используете диалоговое окно Выбор агентов для выбора пользователей, добавляемых в группу агентов.

В следующем списке описываются элементы управления в диалоговом окне Выбор агентов .

  • Найти — выполняет поиск SIP-адреса или отображаемого имени пользователя. Введите имя или адрес полностью или частично. Оставьте поле поиска пустым, чтобы отобразить всех пользователей, для которых включена поддержка Skype для бизнеса Server и системы Корпоративная голосовая связь.

  • Максимальное количество отображаемых пользователей — изменяет число возвращаемых и отображаемых результатов. Если вы ожидаете получение большого количества результатов, используйте этот счетчик для сужения поиска.

В следующем списке описываются поля в диалоговом окне Выбор агентов .

  • Агент — отображает возвращенные поиском имена пользователей.

  • SIP-адрес — отображает возвращенные поиском SIP-адреса пользователей.

  • Телефония — отображает значение поля Телефония , определенное для пользователей.

  • Включено — отображает значение поля Разрешено для Lync Server , определенное для пользователей.

Дополнительные сведения о работе с группами агентов см. в разделе Управление группами агентов группы ответов документации по использованию.

 
Показ: