Выбор агентов

  • Статья

Агенты — это пользователи, которые отвечают на вызовы группы ответа. Группе ответа должна быть назначена группа агентов, определяющая, какие агенты могут принимать звонки для данной группы ответа. Один из способов создания группы агентов заключается в определении настраиваемой группы посредством выбора подходящих пользователей. Допустимые пользователи могут использовать Skype для бизнеса Server и Корпоративная голосовая связь.

Вы используете диалоговое окно Выбор агентов для выбора пользователей, добавляемых в группу агентов.

Ссылка на пользовательский интерфейс

В следующем списке описываются элементы управления в диалоговом окне Выбор агентов.

  • Найти Выполняет поиск SIP-адреса или отображаемого имени пользователя. Введите весь адрес или имя или его часть. Оставьте поле поиска пустым, чтобы отобразить всех пользователей, для которых включена Skype для бизнеса Server и Корпоративная голосовая связь.

  • Максимальное число отображаемых пользователей Изменяет количество возвращаемых результатов, которые отображаются. Используйте этот счетчик, чтобы ограничить поиск, если ожидается много результатов.

В следующем списке описываются поля в диалоговом окне Выбор агентов.

  • Агент Отображает имена пользователей, возвращенные поиском.

  • SIP-адрес Отображает SIP-адреса пользователя, возвращенные поиском.

  • Телефонии Отображает значение поля Телефония , определенное для пользователей.

  • Включен Отображает значение поля Включено для Lync Server , определенное для пользователей.

Дополнительные сведения о работе с группами агентов см. в разделе Managing Agent Groups документации по использованию.