Управление Skype для бизнеса Server 2015 с помощью пакета управления SCOM

Skype for Business Server 2015
 

Дата изменения раздела:2016-12-20

Сводка. Сведения о конфигурации инфраструктуры Skype для бизнеса Server 2015 для работы с System Center Operations Manager.

При отсутствии внешнего воздействия программное обеспечение Skype для бизнеса Server 2015 работало бы без неполадок. однако такие внешние факторы, как аварийный отказ сети или неисправность оборудования, могут влиять на работу Skype для бизнеса Server. Пакеты управления Skype для бизнеса Server 2015 позволяют распознавать и предотвращать возможные неполадки в профилактическом режиме. Таким образом, пакеты управления Skype для бизнеса Server 2015 расширяют функциональные возможности System Center Operations Manager.

Эта информация была написана на основании версию 9319.0 пакета мониторинга для Skype для бизнеса Server 2015ПО.

Настройка инфраструктуры Skype для бизнеса Server 2015 для работы с System Center Operations Manager состоит из трех частей.

Определение и Настройка основного сервера управления. Для этого необходимо установить System Center Operations Manager 2012 SP1 или R2.

Определение иНастройка компьютеров Skype для бизнеса Server для мониторинга. Для наблюдения за компьютером Skype для бизнеса Server с помощью System Center Operations Manager необходимо установить файлы агента System Center Operations Manager и настроить каждый сервер в качестве прокси-сервера.

Определение, Установка и настройка узлов-наблюдателей. Узлами-наблюдателями служат компьютеры, на которых периодически выполняются искусственные транзакции Skype для бизнеса Server – командлеты Windows PowerShell для проверки работы важнейших компонентов Skype для бизнеса Server, включая возможность входа в систему и обмена мгновенными сообщениями.

Пакеты управления совместимы с System Center Operations Manager 2007 R2 (64-разрядная версия) (поддерживается только для миграции) и System Center Operations Manager 2012 SP1 и R2 (64-разрядная версия). В следующей таблице показаны поддерживаемые конфигурации пакетов управления для Skype для бизнеса Server 2015:

 

Конфигурация Поддержка

Операционная система Windows Server 2008 R2

Операционная система Windows Server 2012 R2

Поддерживаются как на сервере Skype для бизнеса Server 2015, так и на узлах-наблюдателях для искусственных транзакций.

Кластеры серверов

Не поддерживаются.

Безагентное отслеживание.

Не поддерживается.

Виртуальная среда

Поддерживается.

Роли серверов, присоединенных к домену

Все внутренние серверы Skype для бизнеса Server 2015 независимо от их роли должны быть присоединены к домену.

Роли автономных серверов

Skype для бизнеса Server 2015 Пограничные серверыне требуется, чтобы присоединенный к домену.

Ограничения топологии

Наблюдение за серверами, выполняющими все роли, должно осуществляться из одной и той же группы управления Operations Manager.

Узел-наблюдатель для искусственных транзакций

Поддерживается доступ к сценарию наблюдения с помощью узла-наблюдателя для искусственных транзакций (необходима дополнительная настройка). Узлы-наблюдатели не обязательно присоединять к домену.

В следующей таблице приведены требования к производительности и операционной системе узла-наблюдателя для искусственных транзакций.

 

Аппаратный компонент Минимальное требование

ЦП

Один из следующих:

  • Четырехъядерный 64-разрядный процессор с частотой 2,33 ГГц или выше

  • 64-разрядный процессор с 2-канальным кэшем, двухъядерный, 2,33 ГГц и выше

Память

8 ГБ

Операционная система

Windows Server 2008 R2

Windows Server 2012 R2

Сеть

Один сетевой адаптер на 1 Гбит/с

Перед запуском узла-наблюдателя для искусственных транзакций необходимо установить следующие компоненты.

  • Агент System Center Operations Manager

  • Платформа Microsoft .NET Framework 4.5.

  • Основные файлы установки Skype для бизнеса Server (OcsCore.msi) и Unified Communications Managed API (UCMA) (их версии должны соответствовать версии WatcherNode.msi в Skype для бизнеса Server)

Пакет мониторинга для Skype для бизнеса Server 2015 состоит из следующих файлов:

  • Microsoft.LS.2015.Monitoring.ActiveMonitoring.mp

  • Microsoft.LS.2015.Monitoring.ComponentAndUser.mp

  • WatcherNode.msi

Следующие функции впервые реализованы в пакетах управления Skype для бизнеса Server 2015.

  • Автоматическое обнаружение для входа клиентов При входе клиентских приложений в Skype для бизнеса Server 2015 сервер, на который требуется войти, во многих случаях обнаруживается автоматически. Теперь искусственные транзакции поддерживают проверку правильности настройки автоматического обнаружения.

  • Периодичность выполнения пользовательских искусственных транзакций Для упрощения процесса узлов-наблюдателей допускается совместный доступ пользователей к искусственным транзакциям по разным учетным записям. Это снижает периодичность проверок, так как во избежание конфликтов проверки выполняются последовательно. По умолчанию искусственные транзакции выполняются каждые 15 минут: этого обычно достаточно для выполнения всех проверок. Администраторы, увеличивающие количество пользователей или уменьшающие количество проверок на каждого пользователя, теперь могут также сократить интервал между проверками.

  • Искусственная транзакция служб видеовзаимодействия При переходе с систем других поставщиков на Skype для бизнеса Server 2015 заказчики часто стремятся по-прежнему пользоваться теми же устройствами удаленной видеоконференц-связи. Сервер видеовзаимодействия — это новая роль сервера Skype для бизнеса Server 2015, обеспечивающая доступ заказчиков к устройствам удаленной видео-конференц-связи Cisco в конференц-залах по магистральной линии видеосвязи SIP, подключенной к Cisco CUCM. Эта функция предусматривает также новую искусственную транзакцию, позволяющую убедиться в том, что сервер видеовзаимодействия работает и в состоянии обрабатывать входящие подключения по магистральной линии видеосвязи SIP.

  • Искусственная транзакция конференц-связи с общим доступом к приложениям Теперь поддерживается проверка конференций с общим доступом к приложениям на всех этапах.

Пакеты управления Skype для бизнеса Server 2015 поддерживают разнообразные функции, упрощающие обнаружение и диагностику неполадок. Эти функции позволяют наблюдать за работоспособностью среды Skype для бизнеса Server 2015 в режиме реального времени.

 

Сценарий наблюдения Описание

Искусственные транзакции

Командлеты Windows PowerShell для проверки и обеспечения высокого уровня доступности служб пользователям к таких ситуациях, как вход, отображение сведений о присутствии, обмен мгновенными сообщениями и конференц-связь.

Искусственные транзакции могут выполняться из любого географического местоположения как на предприятии, так и за его пределами, а также в филиалах.

В случае сбоя искусственной транзакции создаются журналы HTML, позволяющие точно определить характеристики сбоя. К ним относятся сбойное действие, задержка каждого действия, команда, по которой выполнялось испытание, и возникшая ошибка.

Оповещения о стабильности вызовов

Записи сведений о вызовах (CDR), формируемые на серверах Skype для бизнеса Server 2015, содержат информацию о том, могут ли пользователи подключиться к вызову и почему завершен вызов. Оповещения о стабильности вызовов, формируемые на основе запросов к базе данных CDR, указывают на большое количество неполадок подключения пользователей к одноранговым вызовам или основных функций конференц-связи.

Эти оповещения охватывают вызовы голосовой связи, одноранговый обмен мгновенными сообщениями (IM) и другие функции конференц-связи.

Оповещения о качестве мультимедийных ресурсов

Запросы к базе данных на поиск отчетов о качестве взаимодействия (QoE), публикуемые клиентами Skype для бизнеса Server 2015 в конце каждого вызова. При выполнении этих запросов формируются оповещения, указывающие на такие ситуации во время вызовов и конференций, в которых наиболее вероятно ухудшение качества мультимедийных ресурсов для пользователей. В основе этих данных лежат важнейшие показатели, непосредственно влияющие на качество взаимодействия с пользователем, такие как задержка и потеря пакетов.

Оповещения о работоспособности компонентов

На отдельных серверных компонентах посредством журналов событий и счетчиков производительности формируются оповещения о ситуациях сбоя, которые могут серьезно повлиять на работу пользователей. Эти оповещения могут указывать на разнообразные ситуации, включая незапущенные службы, высокий уровень отказов, длительную задержку сообщений и неполадки подключения.

Наблюдение за работоспособностью на основе зависимостей

Сбой Skype для бизнеса Server может быть вызван разнообразными внешними причинами. Пакет управления обеспечивает отслеживание и сбор данных о важнейших внешних зависимостях, которые могут указывать на серьезные неполадки. К этим зависимостям относятся доступность служб IIS и центральные процессоры серверов, обеспечивающих работу Skype для бизнеса Server.

Оповещения подразделяются на следующие категории.

Оповещения высокого приоритета. Эти оповещения указывают на ситуации, которые вызывают перерыв в обслуживании большого количества пользователей и требуют незамедлительных действий. Высокий приоритет назначается оповещениям о перерывы в обслуживании, обнаруженные с помощью искусственных транзакций и автономных служб (таких как видео- и голосовая конференц-связь Skype для бизнеса Server). Однако оповещениям о сбое компонента на отдельном компьютере не назначается высокий приоритет. Для таких ситуаций в Skype для бизнеса Server 2015 предусмотрено несколько встроенных компонентов высокого уровня доступности, например, несколько серверов переднего плана за подсистемами балансировки нагрузки.

Оповещения среднего приоритета. Эти оповещения указывают на ситуации, влияющие на работу нескольких пользователей или на качество связи, такие как сбои компонентов, длительное установление связи при вызове или низкое качество голосовой связи. Оповещения этой категории предусматривают отслеживание состояния (т. е. изменяются в зависимости от состояния сетевого соединения). Например, если после обнаружения длительной задержки установления связи восстанавливается нормальный уровень задержки, соответствующее оповещение среднего приоритета автоматически отменяется в System Center Operations Manager и не требует действий администратора. Оповещения, причина которых не может быть устранена автоматически, как правило, рассматриваются администраторами в течение рабоего дня.

Прочие оповещения. Эти оповещения формируются в компонентах, которые могут повлиять на работу конкретного пользователя или нескольких пользователей. Типовым примером служит оповещение о невозможности синтаксического анализа записи доменных служб Active Directory для пользователя testuser@contoso.com с помощью службы адресной книги. Администраторы работают с такими оповещениями при наличии свободного времени.

Пакеты управления Skype для бизнеса Server 2015 расширяют область действия оповещения благодаря искусственным транзакциям. Искусственные транзакции – это командлеты Windows PowerShell, встроенные в пакеты управления Operations Manager для проверки всех этапов выполнения пользовательских сценариев. Если сервер назначен для выполнения искусственных транзакций эти командлеты регулярно запускаются из пакета управления. В случае сбоя искусственной транзакции формируется оповещение, зависимое от состояния. Ниже перечислены поддерживаемые искусствернные транзакции для Skype для бизнеса Server 2015.

 

Поддерживаемые искусственные транзакции для регистрации, присутствия и контактов

1

Регистрация (вход пользователя)

Реализована в Lync Server 2010 и более поздних версиях

2

Служба адресной книги (загрузка файла)

Реализована в Lync Server 2010 и более поздних версиях

3

Веб-запросы к адресной книге

Реализована в Lync Server 2010 и более поздних версиях

4

Присутствие

Реализована в Lync Server 2010 и более поздних версиях

5

Единое хранилище контактов

Реализована в Lync Server 2013 и более поздних версиях

Поддерживаемые искусственные транзакции для служб одноранговой связи

6

Одноранговые мгновенные сообщения

Реализована в Lync Server 2010 и более поздних версиях

7

Одноранговая видео- и голосовая связь

Реализована в Lync Server 2010 и более поздних версиях

8

Одноранговые мгновенные сообщения MCX (мобильная связь)

Реализована в сентябрьском выпуске Lync Server 2010 за 2011 год и более поздних версиях

Поддерживаемые искусственные транзакции для конференц-связи и сохраняемого чата

9

Видео- и голосовая конференц-связь

Реализована в Lync Server 2010 и более поздних версиях

10

Конференц-связь с передачей данных

Реализована в Lync Server 2013 и более поздних версиях

11

Конференц-связь с мгновенными сообщениями

Реализована в Lync Server 2010 и более поздних версиях

12

Сохраняемый сеанс беседы

Реализована в Lync Server 2013 и более поздних версиях

13

Агент присоединения (запланированные собрания)

Реализована в Lync Server 2013 и более поздних версиях

14

Конференц-связь с телефонным подключением

Впервые реализована в Skype для бизнеса Server 2015

15

Конференц-связь с общим доступом к приложениям

Впервые реализована в Skype для бизнеса Server 2015

16

Конференция UCWA (присоединение к веб-собранию)

Впервые реализована в Skype для бизнеса Server 2015

Поддерживаемые искусственные транзакции для сетевых и партнерских зависимостей

17

Подключение к пограничному серверу видео-/голосовой связи

Реализована в Lync Server 2013 и более поздних версиях

18

Подключение к единой системе обмена сообщениями для пограничного сервера видео-/голосовой связи (голосовая почта)

Реализована в Lync Server 2013 и более поздних версиях

19

Одноранговые вызовы по ТСОП

Реализована в Lync Server 2010 и более поздних версиях

20

Мгновенные сообщения XMPP (федерация)

Реализована в Lync Server 2013 и более поздних версиях

21

сервер видеовзаимодействия

Впервые реализована в Skype для бизнеса Server 2015

В следующей таблице показаны состояния работоспособности объектов пакета мониторинга Skype для бизнеса Server.

 

Объект пакета управления Описание

Развертывание Skype для бизнеса Server

Представляет развертывание Skype для бизнеса Server 2015 в организации.

Местоположение Skype для бизнеса Server

Представляет различные географические местоположения, в которых развертываются службы.

Пул Skype для бизнеса Server

Пул (в пределах одного местоположения), предоставляющий пользователям услуги обмена данными, такие как обмен мгновенными сообщениями и конференц-связь. Этот объект относится к пулам переднего плана, пограничным пулам и пулам директоров, включая пулы, состоящие из одного компьютера.

Роль Skype для бизнеса Server

Роль сервера для размещения службы Skype для бизнеса Server.

Служба Skype для бизнеса Server

Представляет функциональную возможность, развернутую на конкретном компьютере (например, службу пользователей на fp01.contoso.com).

Компонент Skype для бизнеса Server

Компонент службы (например, загрузка адресной книги представляет собой компонент веб-службы).

Наблюдатель за пулом Skype для бизнеса Server

Экземпляр искусственных транзакций, выполняемых в отношении одного пула.

Skype для бизнеса Server Наблюдатель за регистратором

Экземпляр искусственных транзакций, выполняемых в отношении одного пула регистраторов.

Наблюдатель за пулом служб пользователей Skype для бизнеса Server

Экземпляр искусственных транзакций, выполняемых в отношении одного пула служб пользователей.

Наблюдатель за пулом голосовой связи Skype для бизнеса Server

Экземпляр искусственных транзакций, выполняемых в отношении одного пула голосовой связи.

Наблюдатель за портами Skype для бизнеса Server

Экземпляр проверок портов, выполняемых в отношении одного пула.

Наблюдатель за простым URL-адресом

Испытание по протоколу HTTPS простых URL-адресов, заданных в развертывании.

Сведения SCOM

Пул Skype для бизнеса Server может содержать несколько отдельных систем Skype для бизнеса Server (с несколькими ролями Skype для бизнеса Server, службами Skype для бизнеса Server и компонентами Skype для бизнеса Server). Поэтому сбой отдельного сервера или компонента оказывает менее серьезной воздействие на работоспособность пула Skype для бизнеса Server: обслуживание приложений может предоставляться клиенту другими серверами в том же пуле. Формируется сводный процентный показатель работоспособности на уровне пула Skype для бизнеса Server.

На наблюдателе за пулом Skype для бизнеса Server выполняются искусственные транзакции в отношении пула Skype для бизнеса Server Последовательный сбой одной или нескольких искусственных транзакций (процесс, называемый последовательным интервалом опроса) приводит к формированию сводного показателя критического состояния работоспособности до уровня пула (наихудшая из всех искусственных транзакций), как показано на следующей схеме.

Последовательные опросы по сведениям SCOM

По умолчанию в Operations Manager сохраняются все пользовательские конфигурации, в том числе переопределения пакета управления по умолчанию. Рекомендуется для каждого запечатанного пакета управления, который требуется настроить, создать отдельный пакет управления.

Когда для запечатанного пакета управления создается пакет управления, глде будут храниться пользовательские параметры, рекомендуется присвоить новому пакету подходящее имя, например, "Наборы пользовательских параметров Skype для бизнеса Server 2015".

Создание нового пакета управления для хранения наборов пользовательских параметров каждого запечатанного пакета управления упрощает экспорт наборов пользовательских параметров из ситуации испытаний в производственную среду. Упрощается также удаление пакета управления, поскольку перед этим необходимо удалить все зависимости. Если наборы пользовательских параметров для всех пакетов управления сохранены в пакете управления по умолчанию, для удаления отдельного пакета управления потребуется сначала удалить пакет управления по умолчанию; при этом будут потеряны изменения, внесенные в ходе пользовательской настройки других пакетов управления.

Ниже приведены ссылки на сведения о часто выполняемых задачах, связанных с пакетами мониторинга System Center 2012.

Ниже приведены ссылки на часто выполняемые задачи, связанные с пакетами мониторинга System Center 2007.

Вопросы о Operations Manager и мониторинга пакетов в разделе System Center Operations Manager форум.

Полезных ресурсов — это блог Системы центр Operations Manager Unleashed , который содержит «С образцами» сообщений для конкретных мониторинга пакетов.

Дополнительные сведения о программе Operations Manager см. в следующих блогах.

importantВажно!
Вся информация и содержимое на сайтах, не принадлежащих корпорации Майкрософт, предоставляется владельцами и пользователями веб-сайта. Корпорация Майкрософт не предоставляет каких-либо явно выраженных, подразумеваемых или установленных законом гарантий в отношении информации на этом веб-сайте.
 
Показ: