Устранение неполадок службы обработки журналов ACT
Приведенные ниже советы помогут вам в устранении проблем, связанных со службой обработки журналов средства Application Compatibility Toolkit (ACT).
Сведения о том, как настроить разрешения для службы, см. в разделе Разрешения для общего ресурса службы обработки журналов ACT.
Просмотр файлов в формате файлов журнала ACT
При просмотре файлов журнала для ACT помните, что в них используется формат Юникода.
Отправка файлов на общий ресурс службы обработки журналов ACT после настройки разрешений
Если вам не удается отправить файлы на общий ресурс службы обработки журналов ACT, прежде всего убедитесь, что для данного ресурса правильно заданы разрешения учетной записи. Дополнительные сведения см. в разделе Разрешения для общего ресурса службы обработки журналов ACT.
Если компьютеры, с которых собираются данные, и общий ресурс службы обработки журналов ACT находятся в разных доменах либо если компьютеры не являются членами домена, вам придется выполнить дополнительные шаги. Группе Анонимный вход предоставьте явные разрешения на запись для общего ресурса службы обработки журналов ACT. Как альтернативу предоставьте те же разрешения группе Прошедшие проверку, чтобы не предоставлять анонимный доступ. Дополнительные сведения см. в разделе Группа «Все» не включает идентификаторы безопасности для анонимных пользователей.
Если данные собираются с компьютеров под управлением Microsoft® Windows® 2000 и требуется передать их в другой домен, вам также потребуется включить доступ к нулевому сеансу для общего ресурса службы обработки журналов ACT.
Обход брандмауэра Windows на компьютере с общим ресурсом службы обработки журналов ACT
Если в вашей организации на компьютере, на котором размещен общий ресурс службы обработки журналов ACT, настроен брандмауэр Windows, файлы журнала не будут копироваться в общий ресурс. Чтобы обойти данную проблему, можно воспользоваться одним из приведенных ниже способов.
Перед настройкой общего ресурса службы обработки журналов ACT отключите брандмауэр Windows на компьютере, на котором будет размещаться данный общий ресурс.
Продолжите использовать брандмауэр Windows, включив параметр Общий доступ к файлам.
Просмотр и назначение разрешений «Вход в качестве службы»
Для запуска службы обработки журналов ACT требуется локальная системная учетная запись или учетная запись пользователя. При использовании учетной записи пользователя для запуска службы обработки журналов ACT и работы с мастером настройки ACT учетная запись <domain>\<user> должна иметь разрешения Вход в качестве службы. По умолчанию данные разрешения назначаются встроенным учетным записям компьютера, таким как локальная системная учетная запись.
.gif "Mt244045.wedge(ru-ru,VS.85).gif")
Порядок добавления прав учетной записи пользователя для входа в качестве службы
На панели управления дважды щелкните Администрирование, а затем дважды щелкните Локальная политика безопасности.
Разверните папку Локальные политики, а затем щелкните Назначение прав пользователя.
Дважды щелкните политику Вход в качестве службы.
Убедитесь, что ваша учетная запись <domain>\<user> отображается. Если она не появилась, щелкните Добавление пользователя или группы.
Добавьте сведения о своей учебной записи пользователя, нажмите кнопку ОК, а затем — кнопку ОК еще раз.
Запуск службы обработки журналов ACT
Возможные причины того, что служба обработки журналов ACT не запускается и файлы журнала не обрабатываются, описаны ниже.
Конфликт между ACT и базой данных Microsoft® SQL Server®. Если ACT и база данных SQL Server установлены на одном компьютере, возможно, служба обработки журналов ACT запустилась раньше службы SQL Server.
У службы обработки журналов ACT нет нужных прав доступа к базе данных ACT. Чтобы лучше разобраться в этом, см. раздел Устранение неполадок базы данных ACT.
Неправильный тип учетной записи, используемой для выполнения службы обработки журналов ACT. Учетная запись службы обработки журналов ACT должна быть учетной записью администратора.
Перезапуск службы обработки журналов ACT вручную
На панели управления дважды щелкните Администрирование, а затем дважды щелкните Службы.
Правой кнопкой мыши щелкните Служба обработки журналов ACT и выберите команду Перезапуск.
По журналу событий проверьте, что при перезапуске службы проблем не возникло.