Планирование больших собраний в Skype для бизнеса Server 2015

Skype for Business Server 2015
 

Дата изменения раздела:2016-12-20

Краткое содержание. В этой статье содержатся рекомендации по проведению крупных собраний и управлению ими в Skype для бизнеса Server 2015.

Количество участников собрания, поддерживаемое в Skype для бизнеса Server, зависит от того, размещена ли конференция в общем или выделенном пуле: оно может находиться в диапазоне от 250 в общем пуле до 1000 в выделенном пуле.

noteПримечание.
Рекомендации в этом разделе относятся преимущественно к большим собраниям, поддерживаемым в Skype для бизнеса Server. Если в организации требуется увеличить количество участников собрания, следует по возможности реализовать гибридную среду, поддерживающую трансляцию собраний Skype – новую сетевую службу в составе пакета Office 365.
Трансляция собраний Skype позволяет пользователям размещать собрания и транслировать их большим сетевым аудиториям численностью до 10 000 участников. Для работы со службой трансляции собраний Skype необходимо предварительно настроить Skype для бизнеса в гибридной среде с производственным клиентом Office 365. Установка сетевого клиента на устройствах всех пользователей обязательна. О развертывании гибридной системы, поддерживающей трансляцию собраний Skype, см. в разделах Что такое трансляция собраний Skype? и Настройка локального развертывания для трансляции собраний Skype.

Как правило, большие собрания обладают следующими характеристиками:

  • формат собрания: презентация один-ко-многим;

  • один или несколько пользователей являются докладчиками, а все остальные являются участниками;

  • совместное использование презентации PowerPoint — это основное действие для совместной работы с данными;

  • аудио является обязательным, видео также может использоваться;

  • пользователь, отвечающий за предварительную настройку собрания – как правило, организатор собрания или его помощник;

  • выделенные сотрудники (не докладчики) руководят собранием, в том числе контролируют подключение к собранию по сети, проверка работы аудио, видео и совместного использования слайдов, управляют залом ожидания и ролями пользователей, отключают и включают звук участников, принимают вопросов и управляют записями, по мере необходимости.

При планировании собрания пользователем в Skype для бизнеса Server создается запись в базе данных конференц-связи, но для запланированного собрания заранее не резервируются аппаратные ресурсы. В Skype для бизнеса Server предусмотрена встроенная схема балансировки нагрузки, позволяющая динамически выделять ресурсы конференц-связи на серверах переднего плана для равномерного распределения нагрузки между всеми серверами переднего плана в пуле. Эта схема обеспечивает эффективное предоставление и использование аппаратных ресурсов, однако для очень больших собраний необходимо надлежащее планирование.

Например, когда производительность пула Skype для бизнеса Server близка к максимальной, на каждом сервере переднего плана может быть размещено приблизительно 125 собраний среднего размера. При этом можно без затруднений добавить еще одно небольшое собрание, но добавление собрания для 1000 пользователей может привести к неполадкам, так как серверы переднего плана, вероятно, не смогут поддерживать такое большое собрание и одновременно еще 125 собраний.

Для поддержки крупных собраний с участием до 1000 пользователей необходимо решить вопросы, связанные с моделью общего оборудования и с моделью без резервирования. В общем случае требуется спланировать выделенный пул и выполнить рекомендации в последующих разделах.

Если в организации требуется проводить собрания, число участников которых превышает 250, необходимо спланировать выделенный пул для поддержки нагрузки.

Для получения ресурсов центрального процессора и памяти, достаточных для проведения собраний с участием до 1000 пользователей, на серверах переднего плана не следует размещать другие рабочие нагрузки обмена мгновенными сообщениями, оповещения о присутствии и корпоративной голосовой связи. На них также не должны размещаться другие собрания независимо от их размера. Для размещения собраний с участием до 1000 пользователей необходимо настроить отдельный пул Skype для бизнеса Server, выделенный для размещения крупных собраний.

В пулеSkype для бизнеса Server, выделенном для размещения больших собраний, одновременно следует размещать только одно собрание с участием до 1000 пользователей; поэтому для гарантированного выделения ресурсов серверов переднего плана необходимо заранее резервировать время для проведения собраний путем дополнительного планирования. Если требуется поддержка одновременного проведения нескольких больших собраний, следует настроить несколько пулов, выделенных под крупные собрания.

Дополнительные сведения о требованиях к программному обсечению и оборудования, планированию больших собраний и поддерживающей их топологии см. в разделах Требования к оборудованию и программному обеспечению для конференц-связи в Skype для бизнеса Server 2015 иПланирование топологии конференц-связи для Skype для бизнеса Server 2015.

После настройки выделенного пула для больших собраний можно принять меры по улучшению взаимодействия с пользователями на размещенных в этом пуле больших собраниях. В следующих разделах приведены указания по управлению большими собраниями.

  • Создание выделенных организаторов собрания

  • Создание выделенных ведущих

  • Ведение отдельного календаря для больших собраний

  • Реализация процесса планирования больших собраний

  • Задание подходящих данных планирования

  • Создание политики конференц-связи для больших собраний

Для сведения к минимуму трафика обмена данными в реальном времени в пуле большого собрания компания Майкрософт не рекомендует размещать пользователей, которые регулярно входят в систему с клиентовSkype для бизнеса и участвуют в обмене мгновенными сообщениями (IM), распознавании присутствия, конференциях и сеансах голосовой связи. Вместо этого выполните одно из следующих действий.

  • Создайте одну или несколько учетных записей пользователей, выделенных для планирования больших собраний.

  • Разместите учетные записи сотрудников, отвечающих за планирование больших собраний, в пуле больших собраний.

Если в собрании участвует от нескольких сотен до одной тысячи пользователей, рекомендуется поручить одному из сотрудников ведение интернет-сеанса собрания. Этот сотрудник может быть назначен организатором собрания или работать в службе поддержки больших собраний в организации. При планировании собрания следует добавить назначенного собрания в качестве одного из докладчиков, хотя предоставить участнику роль докладчика можно и во время собрания.

Ведущий собрания может пользоваться всеми предусмотренными в Skype для бизнеса и доступными докладчикам функциональными возможностями управления большими собраниями. К ним относятся следующие:

  • наблюдение за "залом ожидания", принятие и отклонение пользователей в "зале ожидания";

  • удаление с собрания пользователей, которые не должны на нем присутствовать;

  • изменение типов доступа к собранию;

  • изменение ролей участников;

  • приглашение новых участников во время собрания перетаскиванием курсором мыши Lync, путем внешнего телефонного подключения или по электронной почте;

  • включение и выключение микрофона для всей аудитории или отдельных пользователей;

  • управление материалами собрания, включая отправку материалов, их удаление, включение и выключение состояния активности.

Для каждого пула больших собраний следует вести отдельный календарь больших собраний, запланированных в этом пуле. Например, можно разместить в пуле больших собраний одну учетную запись пользователя и вести отдельный календарь посредством Outlook с Exchange и надстройки "Собрание по сети" для Skype для бизнеса. При наличии нескольких учетных записей пользователей, позволяющих сотрудникам службы поддержки создавать большие собрания, можно настроить отдельный календарь, содержащий сводную информацию обо всех больших собраниях, которые созданы в службе поддержки.

Ведение отдельного календаря больших собраний помогает избежать конфликтов и убедиться, что в любой момент времени активно только одно большое собрание.

Поскольку в пуле, выделенном под большие собрания, в каждый момент времени поддерживается только одно большое собрание, для упрощения настройки и во избежание конфликтов следует реализовать процесс планирования больших собраний. В Skype для бизнеса Server и на клиентах Skype для бизнеса такая возможность прямо не предусмотрена. Этот процесс может быть реализован, в частности, на основе системы билетов, если в данной организации такая система применяется в службе поддержки.

Планирование большого собрания подразделяется на следующие шаги.

  • Организатор собрания или делегат определяет время, продолжительность и размер предстоящего собрания, а также список выступающих. Если ожидаемый размер собрания превышает 250 пользователей или если требуется улучшить взаимодействие с пользователями при числе участников меньше 250, организатор или делегат подает запрос на проведение большого собрания.

  • Специалист по планированию проверяет свободны ли требуемые дата и время. Поскольку мы поддерживаем одновременное проведение только одного большого собрания в выделенном пуле, специалисту по планированию требуется свериться с календарем больших собраний, чтобы определить, не запланировано ли на этот день и это время другое собрание. Если запрошенное время доступно, специалист по планированию утверждает запрос на собрание.

  • После утверждения запроса специалисты по планированию (по учетным данным выделенного пула) с помощью надстройки "Собрание по сети" для Skype для бизнеса и Outlook настраивают собрание в пуле, выделенном под большие собрания. URL-адрес для присоединения к собранию предоставляется инициатору запроса в составе уведомления об утверждении.

  • Организатор собрания или уполномоченный пользователь с помощью Outlook планирует предстоящее собрание, добавляя к приглашению на собрание URL-адрес для присоединения к собранию. Затем организатор собрания или уполномоченный пользователь определяет пользователей, которых требуется пригласить, и рассылает приглашение на собрание.

После проверки отсутствия другого запланированного собрания на запрашиваемое время, персонал поддержки, который обрабатывает запрос, планирует собрание в пуле больших собраний.

Для оптимального взаимодействия с пользователями важно при планировании большого собрания задать уровни прав доступа и параметры, соответствующие задачам организатора. Ниже приведены рекомендации по настройке параметров собрания на клиенте Skype для бизнеса.

  • Используйте новое место собрания для каждого большого собрания вместо повторного использования выделенного места собрания.

  • Указывайте уровень доступа к собранию следующим образом.

    • Если хотя бы один приглашенный является внешним по отношению к организации, задайте тип доступа к собранию Все (без ограничений) . Это устраняет необходимость в управлении потенциально большим "залом ожидания" во время собрания.

    • Если собрание полностью внутреннее, задайте тип доступа к собранию Все пользователи из моей организации .

    noteПримечание.
    Не рекомендуется задавать тип доступа к собранию Приглашенные мной люди из организации , так как в этом режиме организаторы должны добавлять к списку приглашенных адреса электронной почты всех пользователей, и пригласить группу рассылки невозможно. Не рекомендуется задавать тип доступа к собранию Только мне, организатору собрания , так как в этом режиме необходимо, чтобы все участники, включая докладчиков, были помещены в "зал ожидания" во время собрания. Сотрудник, отвечающий за проведение большого собрания, в этом случае должен постоянно проверять состав "зала ожидания" и допускать новых пользователей, находящихся в "зале ожидания".
  • Разрешите пользователям, подключающимся с телефона, автоматический вход на собрание, установив флажок Абоненты попадают напрямую .

  • Явным образом приглашайте следующих пользователей:

    • организатор собрания и делегат (инициатор запроса);

    • список выступающих, предоставленный инициатором запроса на собрание.

    noteПримечание.
    Если задан тип доступа к собранию Выбранные пользователи , потребуется в явном виде добавить каждого участника большого собрания как приглашенного на собрание.
  • Явно управляйте докладчиками вместо определения параметра докладчика в качестве одного из значений автоматического продвижения. Убедитесь, что следующие пользователи добавлены в качестве докладчиков:

    • организатор собрания и делегат (инициатор запроса);

    • список выступающих, предоставленный инициаторами запроса на большое собрание.

    Явное управление докладчиками позволяет ограничить их количество до величины, достаточной для эффективного проведения большого собрания. Если большинство на собрании составляют обычные участники, снижается вероятность случайной передачи управления презентацией, удаления презентации PowerPoint, включения или отключения микрофонов докладчиков и других нарушений нормального хода собрания.

  • Если установлен флажок Отключить микрофоны всех участников , транслировать звук на собрании могут только докладчики.

  • Если установлен флажок Блокировать видео участников , транслировать видеоизображение на собрании могут только докладчики.

Создайте новую политику конференц-связи специально для больших собраний, затем назначить эту политику пользователям, размещенным в выделенном пуле больших собраний. Настройте параметры этой политики конференц-связи следующим образом.

  • Для параметра MaxMeetingSize задайте значение 1000 (по умолчанию: 250).

  • Для параметра AllowLargeMeetings задайте значение True .

  • Для параметра EnableAppDesktopSharing задайте значение None .

  • Для параметра AllowUserToScheduleMeetingsWithAppSharing задайте значение False .

  • Для параметра AllowSharedNotes задайте значение False .

  • Для параметра AllowAnnotations задайте значение False .

  • Для параметра DisablePowerPointAnnotations задайте значение True .

  • Для параметра AllowMultiview задайте значение False .

  • Для параметра EnableMultiviewJoin задайте значение False .

noteПримечание.
Для поддержки больших собраний в Skype для бизнеса Server необходимо присвоить параметру AllowLargeMeetings значение "True". Это позволяет оптимизировать взаимодействие клиента Skype для бизнеса с пользователями во время их присоединения к очень большим собраниям. Конкретнее, при проведении больших собраний на клиенте Skype для бизнеса отключается отображение первоначальных и обновленных полных списков участников, существенно ограничивающее производительность как клиента, так и Skype для бизнеса Server. На клиенте Skype для бизнеса отображается только сведения о пользователе и список докладчиков. Общее количество участников большого собрания по-прежнему отображается на клиентеSkype для бизнеса.

За исключением параметра Максимальный размер собрания , все указанные здесь параметры политики конференц-связи задаются для отключения функциональных возможностей конференц-связи, которые не требуются на больших собраниях.

При настройке пула, выделенного под большие собрания, необходимо также предоставить требуемые разрешения каждому пользователю Skype для бизнеса Server, размещенному в этом пуле и отвечающему за управление расписанием собраний. Для этого выполните следующие действия.

  • Для параметра Назначить в качестве выступающего задайте значение Нет . Обычно на больших собраниях требуется только один или несколько докладчиков, поэтому участники не должны автоматически допускаться к большим собраниям в качестве докладчиков. Следует в явном виде назначать докладчиков при планировании собрания или предоставлять отдельным участникам права докладчиков во время собрания.

  • Убедитесь в том, что флажок Назначаемый тип конференции по умолчанию снят. Если этот флажок установлен, в надстройке "Собрание по сети" для Skype для бизнеса конференции всегда планируются на основе назначенной конференции организатора; в этом случае запланированным собраниям присваивается один и тот же URL-адрес для присоединения и одинаковые аудиоданные. В ситуациях совместной работы небольших групп назначать тип конференции таким образом удобно, так как каждому пользователю назначается собственная конференция; в этом случае постоянный URL-адрес для присоединения и одинаковые аудиоданные позволяют ускорить присоединение к собранию. Однако в ситуациях больших собраний сотрудники службы поддержки планируют большие собрания по одному набору учетных данных пользователя, а затем предоставляют URL-адреса для присоединения и аудиоданные инициаторам собраний. В этом случае лучше присоединяться к каждому собранию по отдельному URL-адресу.

  • Убедитесь в том, что флажок Допуск анонимных пользователей по умолчанию снят, если он не является обязательным. Этот параметр влияет на тип доступа к собранию по умолчанию, планируемый с помощью надстройки "Собрание по сети" для Skype для бизнеса, когда конференция не назначается. Выбор подходящего варианта зависит от потребностей организации. Если большие собрания в организации преимущественно являются внутренними, устанавливать этот флажок не следует. Если на больших собраниях, как правило, требуется возможность присоединения внешних пользователей, установите этот флажок.

Дополнительные сведения о создании политики конференц-связи см. в разделе Управление политиками конференц-связи в Skype для бизнеса Server 2015.

 
Показ: