Диагностика сбоев системы с использованием анализатора сбоев
Анализатор сбоев, который входит в состав Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) 10, позволяет отлаживать файл дампа памяти на компьютере с операционной системой Windows и выполнять диагностику связанных ошибок системы. Для проверки файла дампа памяти для драйвера, который вызвал сбой на компьютере, анализатор сбоев использует средства отладки (Майкрософт) для Windows. Анализатор сбоев можно запустить на компьютере пользователя или в изолированном режиме на компьютере, отличном от компьютера пользователя.
Запуск анализатора сбоев на компьютере конечного пользователя
Как правило, анализатор сбоев запускается в окне Diagnostics and Recovery Toolset на компьютере пользователя, на котором возникла проблема. Анализатор сбоев предпринимает попытку найти средства отладки для Windows на компьютере с неполадкой. Если в диалоговом окне не указан путь к месту хранения средств отладки для Windows (эти файлы можно загрузить с веб-сайта Майкрософт), этот путь необходимо ввести или выбрать вручную. Необходимо также указать путь к файлам символов.
Если средства отладки (Майкрософт) для Windows и файлы символов включены в образ для восстановления DaRT 10 при его создании, они должны быть доступны при запуске анализатора сбоев на проблемном компьютере. Если же эти компоненты не включены в образ для восстановления DaRT или их не удается применить из-за недостатка свободного места на лиске или сетевых проблем, анализатор сбоев можно запустить в изолированном режиме на компьютере, отличном от компьютера пользователя. Эта альтернативная возможность описана в следующем разделе.
Запуск анализатора сбоев на компьютере конечного пользователя
Запуск анализатора сбоев в изолированном режиме на компьютере, отличном от компьютера пользователя
Как правило, анализатор сбоев запускается на компьютере пользователя, на котором возникли проблемы, но его также можно запускать в изолированном режиме на компьютере, отличном от компьютера пользователя. Этот вариант есть смысл выбирать, если средства отладки Windows не включены в образ для восстановления DaRT или их не удается применить из-за недостатка свободного места на диске или сетевых проблем, анализатор сбоев можно запустить в изолированном режиме на компьютере, отличном от компьютера пользователя. В этом случае файл дампа можно скопировать с компьютера, на котором возникла проблема, и проанализировать на компьютере, на котором установлена изолированная версия анализатора сбоев, например, на компьютере специалиста службы поддержки.
Как убедиться, что у анализатора сбоев есть доступ к файлам символов
Для отладки приложений, которые перестали реагировать на запросы, нужен доступ к файлу символов, который не входит в состав программы. Несмотря на то, что файлы символов автоматически загружаются при запуске анализатора сбоев, иногда компьютер, на котором возникает проблема, не подключен к Интернету. Существует несколько способов обеспечить гарантированный доступ к файлам символов.
Обеспечение доступа анализатора сбоев к файлам символов