Ошибки Microsoft Passport во время создания ПИН-кода
Во время настройки Microsoft Passport в Windows 10 может возникнуть ошибка на этапе Создание рабочего PIN-кода. В этом разделе перечислены некоторые коды ошибок с рекомендациями по решению проблемы. При возникновении ошибки, код которой не указан в данном разделе, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
Где указан код ошибки?
На следующем рисунке показан пример ошибки на этапе Создание рабочего ПИН-кода.
.png "Mt412101.PINerror(ru-ru,VS.85).png")
Средства устранения ошибки
Если во время создания рабочего PIN-кода возникает ошибка, порекомендуйте пользователю выполнить следующие действия. Многие ошибки можно устранить одним из указанных способов.
Попробуйте создать PIN-код еще раз. Некоторые ошибки возникают случайно и устраняются без участия пользователя.
Выйдите из системы, войдите снова и попробуйте создать PIN-код еще раз.
Перезагрузите устройство и попробуйте создать PIN-код еще раз.
Исключите устройство из Azure Active Directory (Azure AD), присоедините его снова и попробуйте создать PIN-код еще раз.
Если вам не удается настроить ПИН-код на мобильном устройстве после нескольких попыток, сбросьте устройство и попробуйте снова. Справку по сбросу параметров телефона можно найти в разделе Сброс телефона
Если ошибка повторяется, найдите код ошибки в следующей таблице и воспользуйтесь другим способом решения проблемы, если он существует. Если в таблице нет способа устранения ошибки, обратитесь за помощью в службу поддержки Майкрософт.
| Шестнадцатеричный формат | Причина | Решение |
|---|---|---|
| 0x801C03ED | Для операции «ProvisionKey» требуется многофакторная проверка подлинности, но она не была выполнена. -или- В заголовке авторизации не найден маркер. -или- Не удалось прочитать один или несколько объектов. |
Исключите устройство из Azure Active Directory (Azure AD) и присоедините его снова |
| 0x801C044D | Маркер авторизации не содержит идентификатор устройства. | Исключите устройство из Azure AD и присоедините снова. |
| 0x80090036 | Пользователь отменил интерактивное диалоговое окно. | Пользователю будет предложено повторить попытку. |
| 0x80090011 | Контейнер или ключ не найдены. | Исключите устройство из Azure AD и присоедините снова. |
| 0x8009000F | Контейнер или ключ уже существуют. | Исключите устройство из Azure AD и присоедините снова. |
| 0x8009002A | NTE_NO_MEMORY | Закройте программы, потребляющие ресурсы памяти, и повторите попытку. |
| 0x80090005 | NTE_BAD_DATA | Исключите устройство из Azure AD и присоедините снова. |
| 0x80090031 | NTE_AUTHENTICATION_IGNORED | Перезагрузите устройство. Если после перезагрузки ошибка повторяется, сбросьте доверенный платформенный модуль или выполните команду Clear-TPM. |
| 0x80090035 | Для политики требуется доверенный платформенный модуль (TPM), который отсутствует у устройства. | Измените политику Passport так, чтобы TPM не требовался. |
| 0x801C0003 | У пользователя нет разрешения на регистрацию. | Проверьте, есть ли у пользователя разрешение на выполнение операции. |
| 0x801C000E | Достигнута квота регистрации. | Исключите какое-либо другое подключенное сейчас устройство, использующее ту же учетную запись, или увеличьте максимальное количество устройств на одного пользователя. |
| 0x801C000F | Операция выполнена успешно, но требуется перезагрузка устройства. | Перезагрузите устройство. |
| 0x801C0010 | Сертификат AIK недействителен или не является доверенным. | Выйдите из системы и войдите снова. |
| 0x801C0011 | Недействительное заявление об аттестации ключа транспорта. | Выйдите из системы и войдите снова. |
| 0x801C0012 | Недопустимый формат запроса на обнаружение | Выйдите из системы и войдите снова. |
| 0x801C0015 | Устройство необходимо присоединить к домену Active Directory. | Присоедините устройство к домену Active Directory. |
| 0x801C0016 | Отсутствует конфигурация поставщика федерации. | Перейдите по адресу http://clientconfig.microsoftonline-p.net/FPURL.xml и убедитесь, что файл не пустой. |
| 0x801C0017 | Отсутствует домен поставщика федерации. | Перейдите по адресу http://clientconfig.microsoftonline-p.net/FPURL.xml и убедитесь, что элемент FPDOMAINNAME не пустой. |
| 0x801C0018 | Отсутствует URL-адрес конфигурации клиента поставщика федерации. | Перейдите по адресу http://clientconfig.microsoftonline-p.net/FPURL.xml и убедитесь, что элемент CLIENTCONFIG содержит действительный URL-адрес. |
| 0x801C03E9 | Недействительное ответное сообщение сервера. | Выйдите из системы и войдите снова. |
| 0x801C03EA | Серверу не удалось выполнить авторизацию пользователя или устройства. | Убедитесь, что маркер действителен и у пользователя есть разрешение на регистрацию ключей Passport. |
| 0x801C03EB | Недействительное состояние HTTP ответа сервера. | Выйдите из системы и войдите снова. |
| 0x801C03EC | Необработанное исключение с сервера. | Выйдите из системы и войдите снова. |
| 0x801C03ED | Серверу отправлен недействительный запрос. | Выйдите из системы и войдите снова. |
| 0x801C03EE | Ошибка аттестации. | Выйдите из системы и войдите снова. |
| 0x801C03EF | Сертификат AIK больше не действителен. | Выйдите из системы и войдите снова. |
| 0x801C044D | Не удается получить маркер пользователя. | Выйдите из системы и войдите снова. Проверьте сеть и учетные данные. |
| 0x801C044E | Не удалось получить введенные учетные данные пользователя. | Выйдите из системы и войдите снова. |
Ошибки, способ устранения которых неизвестен
В случае возникновения ошибок, указанных в этой таблице, обратитесь за помощью в службу поддержки Майкрософт.
| Шестнадцатеричный формат | Причина |
|---|---|
| 0x80072f0c | Неизвестно |
| 0x80090027 | Вызывающий объект передал неверный параметр. Если эта ошибка получена для стороннего кода, сторонний поставщик должен изменить код. |
| 0x8009002D | NTE_INTERNAL_ERROR |
| 0x80090020 | NTE_FAIL |
| 0x801C0001 | Недопустимый формат ответа сервера ADRS. |
| 0x801C0002 | Серверу не удалось проверить подлинность пользователя. |
| 0x801C0006 | Необработанное исключение с сервера. |
| 0x801C000C | Ошибка обнаружения. |
| 0x801C001B | Сертификат устройства не найден. |
| 0x801C000B | Требуется перенаправление, и перенаправленное расположение не является известным сервером. |
| 0x801C0019 | Отсутствует конфигурация клиента поставщика федерации |
| 0x801C001A | Отсутствует конечная точка DRS в конфигурации клиента поставщика федерации. |
| 0x801C0013 | Идентификатор клиента не найден в маркере. |
| 0x801C0014 | SID пользователя не найден в маркере. |
| 0x801C03F1 | В маркере отсутствует UPN. |
| 0x801C03F0 | Для пользователя нет зарегистрированного ключа. |
| 0x801C03F1 | В маркере отсутствует UPN. |
| 0x801C044C | Для текущего потока отсутствует основное окно. |
Связанные разделы
Управление проверкой личности с помощью Microsoft Passport
Внедрение Microsoft Passport в вашей организации
Подготовка пользователей к использованию Microsoft Passport