Ошибки Microsoft Passport во время создания ПИН-кода

Во время настройки Microsoft Passport в Windows 10 может возникнуть ошибка на этапе Создание рабочего PIN-кода. В этом разделе перечислены некоторые коды ошибок с рекомендациями по решению проблемы. При возникновении ошибки, код которой не указан в данном разделе, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Где указан код ошибки?

На следующем рисунке показан пример ошибки на этапе Создание рабочего ПИН-кода.

Mt412101.PINerror(ru-ru,VS.85).png

Средства устранения ошибки

Если во время создания рабочего PIN-кода возникает ошибка, порекомендуйте пользователю выполнить следующие действия. Многие ошибки можно устранить одним из указанных способов.

  1. Попробуйте создать PIN-код еще раз. Некоторые ошибки возникают случайно и устраняются без участия пользователя.

  2. Выйдите из системы, войдите снова и попробуйте создать PIN-код еще раз.

  3. Перезагрузите устройство и попробуйте создать PIN-код еще раз.

  4. Исключите устройство из Azure Active Directory (Azure AD), присоедините его снова и попробуйте создать PIN-код еще раз.

  5. Если вам не удается настроить ПИН-код на мобильном устройстве после нескольких попыток, сбросьте устройство и попробуйте снова. Справку по сбросу параметров телефона можно найти в разделе Сброс телефона

Если ошибка повторяется, найдите код ошибки в следующей таблице и воспользуйтесь другим способом решения проблемы, если он существует. Если в таблице нет способа устранения ошибки, обратитесь за помощью в службу поддержки Майкрософт.

Шестнадцатеричный форматПричинаРешение
0x801C03ED

Для операции «ProvisionKey» требуется многофакторная проверка подлинности, но она не была выполнена.

-или-

В заголовке авторизации не найден маркер.

-или-

Не удалось прочитать один или несколько объектов.

Исключите устройство из Azure Active Directory (Azure AD) и присоедините его снова
0x801C044DМаркер авторизации не содержит идентификатор устройства.Исключите устройство из Azure AD и присоедините снова.
0x80090036Пользователь отменил интерактивное диалоговое окно.Пользователю будет предложено повторить попытку.
0x80090011Контейнер или ключ не найдены.Исключите устройство из Azure AD и присоедините снова.
0x8009000FКонтейнер или ключ уже существуют.Исключите устройство из Azure AD и присоедините снова.
0x8009002ANTE_NO_MEMORYЗакройте программы, потребляющие ресурсы памяти, и повторите попытку.
0x80090005NTE_BAD_DATAИсключите устройство из Azure AD и присоедините снова.
0x80090031NTE_AUTHENTICATION_IGNORED Перезагрузите устройство. Если после перезагрузки ошибка повторяется, сбросьте доверенный платформенный модуль или выполните команду Clear-TPM.
0x80090035Для политики требуется доверенный платформенный модуль (TPM), который отсутствует у устройства.Измените политику Passport так, чтобы TPM не требовался.
0x801C0003У пользователя нет разрешения на регистрацию.Проверьте, есть ли у пользователя разрешение на выполнение операции.
0x801C000EДостигнута квота регистрации.

Исключите какое-либо другое подключенное сейчас устройство, использующее ту же учетную запись, или увеличьте максимальное количество устройств на одного пользователя.

0x801C000FОперация выполнена успешно, но требуется перезагрузка устройства.Перезагрузите устройство.
0x801C0010Сертификат AIK недействителен или не является доверенным.Выйдите из системы и войдите снова.
0x801C0011Недействительное заявление об аттестации ключа транспорта.Выйдите из системы и войдите снова.
0x801C0012Недопустимый формат запроса на обнаружениеВыйдите из системы и войдите снова.
0x801C0015Устройство необходимо присоединить к домену Active Directory.Присоедините устройство к домену Active Directory.
0x801C0016Отсутствует конфигурация поставщика федерации.Перейдите по адресу http://clientconfig.microsoftonline-p.net/FPURL.xml и убедитесь, что файл не пустой.
0x801C0017Отсутствует домен поставщика федерации.Перейдите по адресу http://clientconfig.microsoftonline-p.net/FPURL.xml и убедитесь, что элемент FPDOMAINNAME не пустой.
0x801C0018Отсутствует URL-адрес конфигурации клиента поставщика федерации.Перейдите по адресу http://clientconfig.microsoftonline-p.net/FPURL.xml и убедитесь, что элемент CLIENTCONFIG содержит действительный URL-адрес.
0x801C03E9Недействительное ответное сообщение сервера.Выйдите из системы и войдите снова.
0x801C03EAСерверу не удалось выполнить авторизацию пользователя или устройства. Убедитесь, что маркер действителен и у пользователя есть разрешение на регистрацию ключей Passport.
0x801C03EBНедействительное состояние HTTP ответа сервера.Выйдите из системы и войдите снова.
0x801C03ECНеобработанное исключение с сервера.Выйдите из системы и войдите снова.
0x801C03EDСерверу отправлен недействительный запрос.Выйдите из системы и войдите снова.
0x801C03EEОшибка аттестации.Выйдите из системы и войдите снова.
0x801C03EFСертификат AIK больше не действителен.Выйдите из системы и войдите снова.
​0x801C044DНе удается получить маркер пользователя.Выйдите из системы и войдите снова. Проверьте сеть и учетные данные.
0x801C044EНе удалось получить введенные учетные данные пользователя.Выйдите из системы и войдите снова.

 

Ошибки, способ устранения которых неизвестен

В случае возникновения ошибок, указанных в этой таблице, обратитесь за помощью в службу поддержки Майкрософт.

Шестнадцатеричный форматПричина
0x80072f0cНеизвестно
0x80090027Вызывающий объект передал неверный параметр. Если эта ошибка получена для стороннего кода, сторонний поставщик должен изменить код.
0x8009002D NTE_INTERNAL_ERROR
0x80090020NTE_FAIL
0x801C0001Недопустимый формат ответа сервера ADRS.
0x801C0002Серверу не удалось проверить подлинность пользователя.
0x801C0006Необработанное исключение с сервера.
0x801C000CОшибка обнаружения.
0x801C001BСертификат устройства не найден.
0x801C000BТребуется перенаправление, и перенаправленное расположение не является известным сервером.
0x801C0019Отсутствует конфигурация клиента поставщика федерации
0x801C001AОтсутствует конечная точка DRS в конфигурации клиента поставщика федерации.
0x801C0013Идентификатор клиента не найден в маркере.
0x801C0014SID пользователя не найден в маркере.
0x801C03F1В маркере отсутствует UPN.
0x801C03F0Для пользователя нет зарегистрированного ключа.
0x801C03F1В маркере отсутствует UPN.
​0x801C044CДля текущего потока отсутствует основное окно.

 

Связанные разделы

Управление проверкой личности с помощью Microsoft Passport
Внедрение Microsoft Passport в вашей организации
Почему ПИН-код лучше пароля
Подготовка пользователей к использованию Microsoft Passport
Microsoft Passport и изменения пароля
Идентификатор события 300 — паспорт создан успешно

 

 

Показ: