Сброс устройства под управлением Windows 10 Mobile

  • Статья

Существуют два метода для сброса устройства под управлением Windows 10 Mobile: возврат заводских настроек и сброс «с очисткой и сохранением».

  • При возврате заводских настроек состояние устройства восстанавливается на момент его первой загрузки плюс все пакеты обновлений. Сброс не возвращает устройство в исходное состояние. Чтобы восстановить исходное состояние устройства, необходимо записать на него исходный заводской образ. Все настройки, примененные предприятием к устройству в ходе подготовки, будут утеряны, и их потребуется применить повторно при необходимости. Подробнее о том, что удаляется и что сохраняется: Сброс мобильного устройства.
  • Сброс «с очисткой и сохранением» сохраняет все настройки подготовки, примененные к устройству перед сбросом. После сброса «с очисткой и сохранением» все сохраненные пакеты подготовки автоматически применяются к устройству, а данные в общедоступной корпоративной папке \Data\SharedData\Enterprise\Persistent восстанавливаются. Подробнее об общей корпоративной папке: EnterpriseExtFileSystem CSP.

Вы можете активировать сброс с помощью службы управления мобильными устройствами (MDM) или же пользователь может инициировать сброс в пользовательском интерфейсе либо с помощью аппаратных кнопок.

Сброс с помощью MDM

Удаленная команда очистки отправляется на устройство в виде XML-файла подготовки. Поскольку поставщик служб конфигурации RemoteWipe (CSP) использует OMA DM и WAP, проверкой подлинности между клиентом и сервером и доставкой XML-файла подготовки занимается процесс подготовки. Удаленная команда очистки реализована на устройстве с помощью функции ResetPhone. Дополнительные сведения о данных, которые удаляются удаленной командой очистки, см. в разделе Сброс мобильного устройства.

Для возврата заводских настроек с восстановлением первоначального состояния оборудования используйте следующий syncML.

<SyncML xmlns="SYNCML:SYNCML1.2">
 <SyncBody>
  <Exec>
   <CmdID>3</CmdID>
   <Item>
    <Target><LocURI>./Vendor/MSFT/RemoteWipe/DoWipe</LocURI></Target>
   </Item>
  </Exec> 
  <Final/>
 </SyncBody>
</SyncML>

Для сброса «с очисткой и сохранением», при котором все пакеты подготовки, примененные к устройству перед сбросом, и локальные файлы данных сохраняются, используйте следующий syncML.

<SyncML xmlns="SYNCML:SYNCML1.2">
    <SyncBody>
        <Exec>
            <CmdID>3</CmdID>
            <Item>                <Target><LocURI>./Vendor/MSFT/RemoteWipe/DoWipePersistProvisionedData</LocURI></Target>
            </Item>
        </Exec>        
        <Final/>
 </SyncBody>
</SyncML>

Сброс с помощью пользовательского интерфейса

  1. На мобильном устройстве откройте раздел Параметры > Система > Сведения > Сброс настроек

  2. Если нажать Сброс настроек, откроется диалоговое окно с параметром Также удалить подготовленное содержимое, если:

    • был применен по крайней мере один пакет подготовки;
    • в общей корпоративной папке \Data\SharedData\Enterprise\Persistent есть файл.

    Если параметр Также удалить подготовленное содержимое выбран, выполняется обычный возврат заводских настроек. Если данный параметр не выбран, выполняется сброс «с очисткой и сохранением».

Сброс с помощью аппаратных кнопок

Если телефон не реагирует на действия и вы не можете открыть Параметры, можно сбросить телефон, используя аппаратные кнопки. Сброс с помощью аппаратных кнопок не позволяет сохранить подготовленное содержимое. Выполните следующие действия, чтобы сбросить телефоны Lumia (и некоторые другие).

  1. Нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания одновременно, пока не почувствуете вибрацию (около 10–15 секунд).

  2. После вибрации отпустите кнопки, а затем сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока не увидите большой восклицательный знак.

  3. Когда восклицательный знак появится, нажмите следующие четыре кнопки в указанном порядке: увеличения громкости, уменьшения громкости, питания, уменьшения громкости. Телефон будет сброшен и перезагружен. (Это может занять какое-то время.)