Планирование голосового решения Teams
Эта статья поможет вам решить, какое голосовое решение Майкрософт подходит для вашей организации. После того как вы решите, в этой статье представлена стратегия для содержимого, которая позволит реализовать выбранное решение.
Может потребоваться самое простое решение — Телефонная система Microsoft Teams с тарифным планом. Этот вариант — это облачное решение Корпорации Майкрософт, которое обеспечивает функциональность УАТС и звонки в телефонную сеть общего пользования (ТСОП), как показано на следующей схеме. В этом решении корпорация Майкрософт является вашим оператором ТСОП.
Если вы ответите "да" на следующее, Телефонная система Teams с тарифным планом будет подходящим решением:
- План звонков доступен в вашем регионе. Сведения о том, как проверить доступность плана звонков, см. в разделе Подтверждение доступности плана звонков Майкрософт.
- Вам не нужно сохранять текущий оператор ТСОП.
- Вы хотите использовать управляемый корпорацией Майкрософт доступ к ТСОП.
Если вы являетесь мелким и средним бизнесом (300 или менее человек), корпорация Майкрософт теперь объединяет Телефонная система Teams с планом внутренних звонков.
Однако ваша ситуация может быть более сложной. Например, у вас могут быть офисы в местах, где план звонков недоступен. Или может потребоваться разместить существующую локальную инфраструктуру телефонии. Корпорация Майкрософт может решить проблему для любой ТСОП или локальной интеграции с помощью различных вариантов интеграции.
- Телефонная система Teams с тарифным планом
- Телефонная система Teams с собственным оператором ТСОП с оператором Connect
- Телефонная система Teams с вашим оператором мобильной связи ТСОП с помощью Телефонная система Teams Mobile
- Телефонная система Teams с собственным оператором ТСОП с прямой маршрутизацией
Вы не ограничены одной интеграцией. Если у вас есть часть пользователей, которые находятся в стране или регионе, где у корпорации Майкрософт нет плана звонков, не значит, что все ваши пользователи должны обслуживаться одним решением для этих удаленных пользователей.
Вы можете использовать комбинированное решение, использующее Телефонная система Teams с планом звонков, Телефонная система Teams с оператором Connect, Телефонная система Teams с Телефонная система Teams Mobile и (или) Телефонная система Teams с прямой маршрутизацией.
Визуальную сводку по всем параметрам голосовых решений см. на плакате голосовых решений.
Если вы заинтересованы в конференц-связи по ТСОП для собраний, вы хотите прочитать о службе аудиоконференций Майкрософт и требованиях к лицензированию. Обратите внимание, что для аудиоконференций не требуется лицензия на Телефонная система Teams. Дополнительные сведения см. в разделе Аудиоконференции.
Некоторые разделы этой статьи относятся ко всем организациям. Например, все должны прочитать о Телефонная система Teams и ознакомиться с вариантами подключения к телефонной сети общего пользования (ТСОП).
| Обязательный для всех | Описание |
|---|---|
| Телефонная система Teams | Технология Майкрософт для включения управления звонками и возможностей УАТС в облаке Microsoft 365 с помощью Microsoft Teams. |
| Параметры подключения к телефонной сети общего пользования (ТСОП) | Выберите Майкрософт в качестве оператора телефонии или подключите собственный оператор телефонии к Microsoft Teams с помощью оператора Connect или прямой маршрутизации. В сочетании с Телефонная система Teams параметры подключения ТСОП позволяют пользователям совершать телефонные звонки по всему миру. |
Затем рассмотрите, какие из этих других конфигураций могут потребоваться:
Некоторые разделы в этой и связанных статьях актуальны в зависимости от существующего развертывания и требований, например:
- Маршрутизация на основе расположения требуется только для клиентов с прямой маршрутизацией в географических расположениях, которые не разрешают обход платных сборов.
- Управление номерами телефонов требуется только для клиентов плана звонков Майкрософт.
| В зависимости от ваших требований | Описание |
|---|---|
| Управление номерами телефонов | Способ получения номеров телефонов и управления ими зависит от варианта подключения к ТСОП. Ознакомьтесь с этим разделом, если вам нужно получить номера телефонов, перенести существующие номера, получить номера служб и т. д. |
| Маршрутизация звонков и абонентские группы | Настройка абонентских групп и управление ими, которые переводят набранные номера телефонов в альтернативный формат (обычно E.164) для авторизации звонков и маршрутизации звонков. Прочтите этот раздел, если вам нужно понять, что такое абонентские группы и нужно ли указывать абонентские группы для вашей организации. |
| Экстренные вызовы | Управление и настройка экстренных вызовов зависит от варианта подключения к ТСОП. Ознакомьтесь с этим разделом, если вам нужно понять, как управлять экстренными звонками в вашей организации. |
| Маршрутизация на основе расположения для прямой маршрутизации | Использование маршрутизации Location-Based (LBR) для ограничения обхода платных сборов для пользователей Microsoft Teams в зависимости от их географического расположения. Ознакомьтесь с этим разделом, если ваша организация использует прямую маршрутизацию в расположении, которое не разрешает обход платных сборов. |
| Топология сети для функций облачной голосовой связи | Если ваша организация развертывает Location-Based маршрутизации (LBR) для прямой маршрутизации или динамических экстренных вызовов, необходимо настроить параметры сети для этих функций в Microsoft Teams. Ознакомьтесь с этим разделом, если вы реализуете LBR для прямой маршрутизации или реализуете динамические экстренные вызовы с помощью плана звонков или прямой маршрутизации. |
| Обновление существующего голосового решения Skype для бизнеса | Что необходимо учитывать при обновлении голосового решения до Teams. Если вы выполняете обновление с существующего развертывания Skype для бизнеса до Teams, ознакомьтесь с этим разделом. |
Телефонная система Teams — это технология Корпорации Майкрософт для включения управления звонками и возможностей обмена частными филиалами (УАТС) в облаке Microsoft 365 с помощью Microsoft Teams.
Телефонная система Teams работает с клиентами Teams и сертифицированными устройствами. Телефонная система Teams позволяет заменить существующую систему УАТС набором функций, предоставляемых непосредственно из Microsoft 365.
Вызовы между пользователями в вашей организации, независимо от географического региона, обрабатываются внутри Телефонная система Teams. Эти внутренние звонки никогда не отправляются в телефонную сеть общего пользования (ТСОП), поэтому ваша компания избегает междугородных расходов.
В этой статье рассматриваются следующие Телефонная система Teams основных функций и функций, а также решения о развертывании, которые необходимо принять во внимание:
Сведения обо всех функциях Телефонная система Teams и настройке Телефонная система Teams см. в следующих статьях:
- функции Телефонная система Teams
-
Настройка Телефонная система Teams в организации
Описывается приобретение и назначение лицензий Телефонная система Teams, управление номерами телефонов и настройка кредитов на связь для бесплатных номеров.
Сведения об управлении поддерживаемыми устройствами см. в статье Управление устройствами в Microsoft Teams и Teams Marketplace.
Автосекретари позволяют настроить параметры меню для маршрутизации вызовов на основе входных данных вызывающего. Очереди звонков — это зоны ожидания для абонентов. При совместном использовании автосекретари и очереди вызовов можно легко перенаправить звонящих к соответствующему сотруднику или отделу в вашей организации.
Сведения об автосекретарях и очередях вызовов см. в следующих статьях:
- Планирование автосекретарей Teams и очередей звонков
- Настройка автосекретаря
- Создание очереди вызовов
-
Пример использования Contoso: автосекретари и очереди звонков
Описывается, как вымышленная многонациональная корпорация Contoso реализовала автосекретарей и очереди вызовов для своего голосового решения.
облачная голосовая почта, на базе служб голосовой почты Azure, поддерживает внесение голосовой почты только в почтовые ящики Exchange. Она не поддерживает сторонние почтовые системы.
Голосовая облачная почта включает функцию расшифровки голосовых сообщений, которая по умолчанию включена для всех пользователей в организации. Для бизнес-потребностей может потребоваться отключить транскрибирование голосовой почты для определенных пользователей или всех пользователей в организации.
облачная голосовая почта автоматически настраивается и подготавливается для пользователей Teams.
Дополнительные сведения о облачная голосовая почта и его конфигурации см. в следующих статьях:
- Настройка облачной голосовой почты
- Управление политиками голосовой почты
- Управление параметрами голосовой почты
По умолчанию все исходящие звонки используют назначенный номер телефона в качестве идентификатора вызова (идентификатор звонящего). Получатель звонка может быстро идентифицировать звонящего и решить, следует ли принять или отклонить вызов. Сведения о настройке идентификатора вызывающего объекта, изменении или блокировке идентификатора вызывающего объекта см. в разделе Управление политиками идентификаторов вызывающего объекта для пользователей.
Телефонная система Teams предоставляет полные возможности УАТС для вашей организации. Однако, чтобы разрешить пользователям совершать звонки за пределами организации, необходимо подключить Телефонная система Teams к телефонной сети общего пользования (ТСОП). Чтобы подключить Телефонная система Teams к ТСОП, можно выбрать один из следующих вариантов:
Телефонная система Teams с тарифным планом. Облачное решение с корпорацией Майкрософт в качестве оператора ТСОП.
Телефонная система Teams с собственным оператором ТСОП с помощью оператора Connect. С помощью оператора Connect, если существующий оператор участвует в программе Microsoft Operator Connect, он может управлять службой для передачи вызовов ТСОП в Teams.
Телефонная система Teams с вашим оператором мобильной связи ТСОП с помощью Телефонная система Teams Mobile. С помощью Телефонная система Teams Mobile, если существующий оператор участвует в программе Мобильная телефонная система Microsoft Teams, он может управлять службой для использования номеров мобильных телефонов с поддержкой SIM-карты в Teams.
Телефонная система Teams с собственным оператором ТСОП с помощью прямой маршрутизации для подключения локальной среды к Teams.
Вы можете выбрать сочетание параметров, позволяющих разработать решение для сложной среды или управлять многоэтапной миграцией. Дополнительные сведения о миграции см. позже.
Большинство функций Телефонная система Teams одинаковы независимо от выбранного варианта подключения по ТСОП. Однако существуют некоторые различия в функциональности, которые влияют на настройку определенных Телефонная система Teams функций, таких как маршрутизация вызовов и экстренные вызовы. Дополнительные сведения о параметрах подключения по ТСОП и рекомендациях по настройке см. в разделе Параметры подключения по ТСОП.
Для организации, которая обновляется до Teams, конечная цель — перевести всех пользователей в режим TeamsOnly. Использование Телефонная система Teams поддерживается только в том случае, если пользователь находится в режиме TeamsOnly. Если вам нужны основные сведения об обновлении до Teams, начните здесь:
Рекомендации по планированию голосового решения Teams в рамках общего плана обновления до Teams см. в статье Рекомендации по обновлению ТСОП до Teams с Skype для бизнеса локальной среды.
Дополнительные сведения о реализации миграции голосовой связи см. в примере использования голосовой миграции Contoso. В этом примере описывается, как вымышленная многонациональная корпорация Contoso реализовала голосовое решение Teams для своей организации.