Планирование решения облачной УАТС в Skype для бизнеса

Skype for Business Server 2015
 

Дата изменения раздела:2016-12-20

Сведения о технологии облачной УАТС (Майкрософт) для вашего бизнеса.

Microsoft предлагает несколько вариантов настройки звонков на стационарные и мобильные телефоны через телефонную сеть общего пользования (ТСОП) для учетных записей пользователей, которые могут существовать как в Office 365 в Skype для бизнеса Online, так и в локальном развертывании Skype для бизнеса Server или Lync Server 2013.

В этой статье описаны различные предложения для голосовой связи от Microsoft и приведены инструкции по выбору наиболее подходящего варианта с учетом текущего состояния организации и ее планов на будущее. Эту статью можно использовать вместе с плакатом "Решения для голосовой связи Skype для бизнеса Online", который можно загрузить в формате Visio и PDF.

Корпоративная голосовая связь — это высококлассное решение VoIP-связи Майкрософт, управляемое программным обеспечением и входящее в локальное развертывание Skype для бизнеса Server. Корпоративная голосовая связь обеспечивает широкий набор возможностей и функций, включая группы ответа, парковку вызовов, службу экстренных вызовов и многое другое. Корпоративная голосовая связь представляет собой комплексную систему УАТС для организации, включая связь через ТСОП через локального оператора.Корпоративная голосовая связь

Отображение локальной топологии корпоративной голосовой связи

Дополнительные сведения о решениях для голосовой связи от Microsoft см. в разделах: Планирование корпоративной голосовой связи в Skype для бизнеса Server 2015, Развертывание корпоративной голосовой связи в Skype для бизнеса Server 2015, Планирование корпоративной голосовой связи в Lync Server 2013 и Развертывание корпоративной голосовой связи в Lync Server 2013.

Облачная УАТС  — это технология Майкрософт для управления вызовами и использования возможностей УАТС в облаке Office 365 с Skype для бизнеса Online. Облачная УАТС Skype для бизнеса позволяет заменить существующую систему УАТС набором функций, предоставляемых напрямую из Office 365 и тесно интегрированных в облачную среду компании для продуктивной работы.Облачная УАТС

Облачная УАТС позволяет использовать Облачная УАТС для выполнения базовых задач по управлению вызовами, таких как совершение и прием вызовов, перенаправление вызовов, а также включение и отключение микрофона. Пользователи облачной УАТС могут нажать на имя в адресной книге, и Skype для бизнеса позвонит выбранному человеку. Для совершения и приема вызовов пользователи облачной УАТС могут использовать мобильные устройства, гарнитуру с ноутбуком или ПК или один из IP-телефонов, работающих с Skype для бизнеса Online. Для администраторов облачной УАТС предоставляет возможность управления вызовами с консоли администрирования клиента, используемой для обмена сообщениями, совместной работы и т. д.Облачная УАТСОблачная УАТСSkype для бизнесаОблачная УАТС

Как и в традиционных системах УАТС и в службе корпоративной голосовой связи, вызовы между пользователями в организации обрабатываются внутри облачной УАТС, а не отправляются в ТСОП. Это применимо в вызовам между пользователями в организации, находящимися в разных географических регионах, что позволяет избежать затрат на международную связь при совершении внутренних звонков.Облачная УАТС

Для поддержки вызовов на стационарные и мобильные телефоны облачную УАТС необходимо подключить к ТСОП одним из двух способов:Облачная УАТС

  • приобрести надстройку службы "Звонки через ТСОП" для Office 365.

  • использовать локальную связь через ТСОП, по которой программное обеспечение подключается к существующей инфраструктуре телефонной связи.

Выбор варианта использования предложения облачной УАТС от Microsoft зависит от текущих и будущих потребностей. Например, следует учесть, необходимо ли сохранять функциональность локального развертывания, нужны ли функции, доступные в настоящее время в решении корпоративной голосовой связи, и в чем заключается план переноса пользователей в облачную среду.Облачная УАТСКорпоративная голосовая связь

Вы можете выбрать облачное предложение или гибридное развертывание, в котором используется облачная УАТС, но сохраняются некоторые локальные функции. В зависимости от потребностей можно использовать функции ТСОП, предоставляемые службой Office 365 или локальным ПО, как показано в следующей диаграмме (описано в последующих разделах).Облачная УАТС

Описывает предложения облачной УАТС

  • Облачная УАТС со службой вызовов по ТСОП  — этот план обслуживания можно добавить в облачную УАТС для поддержки звонков на стационарные и мобильные телефоны по всему миру (в зависимости от уровня обслуживания по лицензии). Пользователи размещаются в облаке и могут использовать облачную УАТС со звонками через ТСОП от Microsoft. Предложение "Звонки через ТСОП" — это надстройка Office 365, которая не требует локального развертывания сервера. Звонки через ТСОП работают только в облачной УАТС и не могут использоваться в других системах УАТС. Для получения дополнительных сведений см. Облачная УАТСPSTN Calling service.Облачная УАТССлужба звонков через ТСОП

  • Облачная УАТС с локальной связью через ТСОП  — этот вариант использует локальное программное обеспечение для подключения существующего оператора ТСОП, канала и заключения договора с Office 365. Пользователи размещаются в облаке и могут использовать облачную УАТС, но их вызовы обрабатываются с помощью локального ПО.Облачная УАТС

    Вы продолжаете использовать существующую связь через ТСОП (через УАТС, шлюз, пограничный контроллер сеансов или подключение SIP-магистралей) для предоставления ТСОП пользователям, перемещенным в облако. После перемещения пользователей в Skype для бизнеса Online и облачную УАТС, их номер телефона перенаправляется на любой клиент Skype для бизнеса для ПК или смартфонов, а также на стационарные телефоны, сертифицированные для работы в Skype для бизнеса. После переноса пользователи облачной УАТС и устаревшей УАТС смогут звонить друг другу в обычном режиме, а также совершать и принимать вызовы ТСОП, используя обычные номера телефонов.Облачная УАТС

    Можно выбрать один из следующих вариантов внедрения локальной связи через ТСОП:

Служба звонков через ТСОП работает с облачной УАТС и позволяет пользователям совершать звонки на стационарные и мобильные телефоны. Поскольку эта служба работает за пределами Office 365, это предложение является полностью облачным и не требует локального развертывания сервера.Облачная УАТС

Пользователи этого варианта размещаются в Skype для бизнеса Online в Office 365 и получают доступ к услугам голосовой связи Skype для бизнеса Online. Корпорация Microsoft является поставщиком ключевых телефонных служб и служб ТСОП, и может предоставить или перенести номера телефонов ваших пользователей.

Звонки через ТСОП позволяют искать, получать и назначать номера телефонов пользователям в вашей организации, чтобы они могли звонить людям внутри организации и за ее пределами, а также принимать входящие вызовы.

В любой компании у сотрудников должна быть возможность совершать и принимать голосовые вызовы, так как телефонные номера используются для идентификации пользователя и поддерживают связь в организации. Пользователям, которым назначены телефонные номера, могут совершать голосовые вызовы на любые устройства Skype для бизнеса, включая VoIP-телефоны, персональные компьютеры и мобильные устройства.

Топологическая схема облачной УАТС с вызовами по ТСОП – системы голосовой связи, полностью реализованной в облачной среде.

Дополнительные сведения см. в разделе Что такое звонки через ТСОП?

Служба звонков через ТСОП доступна в определенных географических регионах, которых становится все больше. Свяжитесь с вашим представителем Microsoft, чтобы уточнить доступность этой службы в этом регионе.

Cloud Connector представляет собой набор упакованных виртуальных машин, реализующий локальную связь через ТСОП с помощью облачной УАТС. Это гибридное предложение разработано для организаций, которым нужно предоставить пользователям Skype для бизнеса Online возможность использовать существующую локальную связь через ТСОП с управлением вызовами Skype для бизнеса в облаке.

Если используется этот вариант, выполняется развертывание набора упакованных виртуальных машин с минимальной топологией Skype для бизнеса Server. Эта топология состоит из пограничного компонента, компонента-посредника и роли центрального хранилища управления. Эти службы настроены для гибридной службы с клиентом Office 365, включающим службы Skype для бизнеса Online.

Топологическая схема шлюза облачной УАТС, соединяющего ее с локальным развертыванием Skype для бизнеса.

Дополнительные сведения об этом варианте см. в разделах Планирование Skype для бизнеса Cloud Connector Edition и Настройка Skype для бизнеса Cloud Connector Edition.

Гибридное решение можно внедрить, используя существующее развертывание Skype для бизнеса Server и связь через ТСОП. В этой топологии пользователи размещаются в облаке в Skype для бизнеса Online, а не в локальном развертывании. Этот вариант можно использовать, если в настоящее время в облаке уже размещены пользователи или необходимо начать перенос пользователей в облако.

Если выбрать этот вариант, пользователи Skype для бизнеса Online получают доступ к связи через ТСОП с помощью службы корпоративной голосовой связи в локальном развертывании Корпоративная голосовая связь с управлением вызовами Skype для бизнеса Server в облаке.Skype для бизнеса

Топологическая схема облачной УАТС, подключаемой по ТСОП к локальному развертыванию Skype для бизнеса.

Дополнительные сведения об этом варианте см. в разделах Планирование облачной УАТС с локальной связью через ТСОП в Skype для бизнеса Server 2015 или Lync Server 2013 и Развертывание облачной УАТС с локальной связью через ТСОП в Skype для бизнеса Server 2015 или Lync Server 2013.

Чтобы выбрать наиболее подходящее решение для организации, ответьте на следующие вопросы и затем ознакомьтесь с блок-схемой, которая поможет выбрать решение:

  • У вас есть существующее локальное развертывание Skype для бизнеса Server?

  • Ваши пользователи размещены локально Skype для бизнеса, в облаке Skype для бизнеса Online или сразу в обеих средах? Вы хотите перенести локальных пользователей в облако?

  • Доступна ли служба звонков через ТСОП Microsoft в вашем регионе?

  • Вы хотите оставить текущего оператора телефонной связи? Вам нужно оставить текущего оператора телефонной связи из-за существующего контракта?

  • У вас есть существующая локальная устаревшая ТСОП, которую вы хотите или должны сохранить?

  • Предлагает ли ваша текущая устаревшая ТСОП уникальные функции, которые являются критическими для вашего бизнеса?

  • Нуждаются ли ваши пользователи в функциях, которые предлагает облачная УАТС в настоящее время?Облачная УАТС

Прежде чем выбрать подходящее решение для организации — Облачная УАТС, локальную корпоративную голосовую связь или комбинированное решение — необходимо определить, какие функции требуются вам сейчас и какие понадобятся в будущем. Некоторые функции, такие как группы ответа, групповой ответ на звонки и парковка вызовов, доступны только локальным пользователям. Полный список доступных функций Облачная УАТС см. в разделе Возможности облачной УАТС.

Выбор решения

Блок-схема принятия решений облачной УАТС 2

 

Ситуация

Решение облачной УАТС

Выноска для конечной точки AСистема УАТС предлагает уникальные функции, которые необходимо сохранить.

Рассмотрите возможность замены вашей УАТС Skype для бизнеса Server. Корпоративная голосовая связь Skype для бизнеса Server может использоваться в качестве комплексной системы УАТС для организации, включая связь через ТСОП через локального оператора. Если вам потребуется изменить функции УАТС в будущем, ознакомьтесь с облачной УАТС Microsoft.Облачная УАТС

Дополнительные сведения о решениях корпоративной голосовой связи Microsoft см. в разделе Планирование корпоративной голосовой связи в Skype для бизнеса Server 2015.

Если уникальные функции текущей УАТС требуется только некоторым пользователям, вы можете перенести всех остальных в Skype для бизнеса Online.

Выноска для конечной точки BВаша УАТС не предлагает уникальные функции, которые необходимо сохранить, служба звонков через ТСОП доступна в вашем регионе и вы хотите использовать службы ТСОП от Microsoft.

Подписка на службу звонков через ТСОП. Ваши пользователи могут быть размещены в облаке в Skype для бизнеса Online, а ваша организация может получить УАТС и службы ТСОП из облака Microsoft. Если ваши пользователи используют номера телефонов текущего оператора, номера телефонов можно перенести в облачную УАТС. При необходимости вы можете получить дополнительные номера телефонов от Microsoft. Облачная УАТС

Дополнительные сведения см. в разделе Что такое звонки через ТСОП?

Выноска для конечной точки CВаша УАТС не предлагает уникальные функции, которые нужно сохранить, служба звонков через ТСОП недоступна в вашем регионе, и у вас есть существующее развертывание Lync или Skype для бизнеса Server.

В этом случае также возможно, что все пользователи находятся в Соединенных Штатах, но вы не можете перейти на ТСОП от Microsoft по другим причинам, например, из-за договорных обязательств с существующим оператором.

Подключение существующего развертывания Skype для бизнеса Server к облачной УАТС. Связь через ТСОП предоставляется с помощью службы корпоративной голосовой связи в локальном развертывании Skype для бизнеса Server, но ваша организация может получать услуги УАТС из облака Microsoft. Вы можете сохранить возможности голосовой связи пользователей при переносе в Skype для бизнеса Online. Вы можете переместить пользователей в удобном для вас режиме, зная, что их функции голосовой связи останутся доступными независимо от того, где они размещены.

В будущем, если вы решите отказаться от услуг текущего оператора, вы можете перенести пользователей облачной среды в комплексную облачную УАТС со службой звонков по ТСОП, так как Microsoft предоставляет все возможности УАТС и ТСОП.

Дополнительные сведения об этом варианте см. в разделах Планирование облачной УАТС с локальной связью через ТСОП в Skype для бизнеса Server 2015 или Lync Server 2013 и Развертывание облачной УАТС с локальной связью через ТСОП в Skype для бизнеса Server 2015 или Lync Server 2013.

Выноска для конечной точки DВаша УАТС не предлагает уникальные функции, которые нужно сохранить, служба звонков через ТСОП недоступна в вашем регионе, и у вас нет существующего развертывания Lync или Skype для бизнеса Server.

В этом случае также возможно, что служба звонков через ТСОП доступна в вашем регионе, но вы не можете перейти на ТСОП от Microsoft по другим причинам, например, из-за договорных обязательств с существующим оператором.

Развертывание Cloud Connector. Вы сохраняете текущего оператора ТСОП, но организация может получить доступ к услугам УАТС из облака Microsoft. Cloud Connector позволяет предоставить пользователям возможности управления вызовами Skype для бизнеса. Это решение работает независимо от географического региона ваших пользователей, так как каждый из них подключается к локальному узлу для связи через ТСОП.

В будущем, если вы решите отказаться от услуг текущего оператора, вы можете перенести пользователей облачной среды в комплексную облачную УАТС со службой звонков по ТСОП, так как Microsoft предоставляет все возможности УАТС и ТСОП.

Дополнительные сведения об этом варианте см. в разделах Планирование Skype для бизнеса Cloud Connector Edition и Настройка Skype для бизнеса Cloud Connector Edition.

Разумеется, вам необязательно выбирать только одно решение для всей организации. Ниже приведены только некоторые примеры, где комбинированные решения могут стать оптимальным решением для вашей организации:

  • У моей организации есть существующее развертывание Skype для бизнеса Server, служба звонков через ТСОП доступна в моем регионе, мне нужны базовые функции управления вызовами, и мне не нужно сохранять магистрали ТСОП или УАТС в локальной среде. Используя облачную УАТС со связью через ТСОП, можно сохранить функции голосовой связи пользователей при их переносе в сеть. В конечном итоге, вы можете переместить всех пользователей в сеть, отказаться от локальных серверов, а также использовать облачную УАТС со службой звонков по ТСОП.

  • Моя организация имеет много географических местоположений. На больших объектах есть локальное развертывание Skype для бизнеса Server со службой корпоративной голосовой связи, а у пользователей на небольших объектах нет доступа к функциям голосовой связи Корпоративная голосовая связь.Skype для бизнеса Если эти небольшие объекты находятся в регионе, в котором доступна служба звонков через ТСОП, этих пользователей необходимо перенести в и предоставить им доступ к функциям голосовой связи через облачную УАТС со звонками через ТСОП. При этом пользователей на больших объектах можно оставить в локальной среде, либо перенести их в Skype для бизнеса Online в удобном для вас режиме, получив преимущества облачной УАТС со связью через ТСОП.Skype для бизнеса Online

  • У моей организации есть существующее развертывание Skype для бизнеса Server, служба звонков через ТСОП доступна в моем регионе, но некоторым пользователям требуются расширенные функции совершения звонков, такие как группы ответа и перехват вызова группой. Пользователи, которым не нужны расширенные функции совершения звонков, могут быть перемещены в облако с использованием облачной УАТС со связью через ТСОП. Позже, после добавления функций в Skype для бизнеса Online вы сможете перенести в облако остальных пользователей.

  • У моей организации есть существующее развертывание Skype для бизнеса Server, я хочу перенести всех пользователей в облако, но служба звонков через ТСОП доступна не во всех регионах. Вы можете перенести всех пользователей в облако и при этом сохранить магистраль локального сайта и функции ТСОП, используя облачную УАТС со связью через ТСОП. Для пользователей, проживающих в регионах, в которых доступна служба звонков через ТСОП, и не нуждающихся в расширенных функциях совершения вызовов, можно перенести функции управления вызовами, используя облачную УАТС с вызовами через ТСОП. После этого вы можете перенести номера телефона, если это необходимо.

  • У моей организации есть существующее развертывание Skype для бизнеса Server, но без развертывания корпоративной голосовой связи. Просмотрите блок-схему, чтобы определить наиболее подходящее решение для организации.

 
Показ: