Внешние отправители . Используйте портал исключения из списка, чтобы удалить себя из списка заблокированных отправителей и адрес 5.7.511. Ошибки отказа в доступе

Вы получаете сообщение об ошибке при попытке отправить сообщение электронной почты получателю, адрес которого находится в Microsoft 365 (например, адрес 5.7.511 Доступ запрещен)? Если вы считаете, что вы не должны получать сообщение об ошибке, вы можете удалить себя из списка заблокированных отправителей на портале исключения.

Что такое список заблокированных отправителей?

Майкрософт использует этот список, чтобы защитить своих клиентов от спама, спуфинга и фишинг-атак. IP-адрес почтового сервера, т. е. адрес, который почтовый сервер использует для идентификации себя в Интернете, был помечен как потенциальная угроза Microsoft 365 по одной из различных причин. Когда Microsoft 365 добавляет IP-адрес в список, он предотвращает дальнейшее взаимодействие между IP-адресом и любым из наших клиентов через наши центры обработки данных.

Вы знаете, что вы находитесь в списке, когда получаете отчет о недоставке (также известное как сообщение о недоставке или отказ), который выглядит следующим образом:

550 5.7.606-649 Доступ запрещен, ip-адрес отправки запрещен (например, 5.7.511 Доступ запрещен): чтобы запросить удаление из этого списка, посетите https://sender.office.com/ страницу и следуйте указаниям. Дополнительные сведения см. в разделе Email отчетов о недоставке в Exchange Online.

Где IP-адрес — это IP-адрес компьютера, на котором работает почтовый сервер.

Проверка отправителей перед их удалением из списка заблокированных отправителей

Есть веские причины для того, чтобы отправители оказались в списке заблокированных отправителей, но могут произойти ошибки. Ознакомьтесь с этим видео, чтобы найти сбалансированное объяснение заблокированных отправителей и исключения из списка.

Используйте портал исключения из списка, чтобы удалить себя из списка заблокированных отправителей (после ошибок, таких как 5.7.511 Отказано в доступе)

1. Перейдите по адресу https://sender.office.com.

2. На странице портала защиты от нежелательной почты IP-адресов Office 365 выполните инструкции. Используйте адрес электронной почты, на который было отправлено сообщение об ошибке, и IP-адрес, указанный в сообщении об ошибке. Вы можете ввести только один адрес электронной почты и один IP-адрес для каждого посещения.

3. По завершении работы на странице нажмите кнопку Отправить.

4. Сообщение, похожее на приведенный ниже пример, отправляется на адрес электронной почты, указанный на странице портала защиты от нежелательной почты для IP-адресов Office 365.

   

   Щелкните ссылку подтверждения в сообщении электронной почты, чтобы открыть портал, исключенный из списка.

5. На портале для отмены списка выберите Пункт IP-адрес списка.

   После удаления IP-адреса из списка заблокированных отправителей сообщения электронной почты с этого IP-адреса будут доставлены получателям, использующим Microsoft 365. Убедитесь, что сообщение электронной почты, отправленное с этого IP-адреса, не является оскорбительным или вредоносным. В противном случае IP-адрес может быть снова заблокирован.

   Примечание.

   Это может занять до 24 часов, или результаты могут сильно отличаться, прежде чем ограничения будут сняты.

Чтобы предотвратить блокировку IP-адреса, см. статьи Create списки надежных отправителей в Exchange Online Protection и Защита от исходящего спама в Exchange Online Protection .

Исправление ошибки с кодом 5.7.511

Если возникает проблема с доставкой отправленного сообщения электронной почты, Microsoft 365 или Office 365 отправляет уведомление по электронной почте, чтобы сообщить вам об этом. Уведомление по электронной почте известно как уведомление о состоянии доставки или DSN. Наиболее распространенным типом DSN является отчет о недоставке (также известный как сообщение о недоставке или отказе), который сообщает о том, что сообщение не было доставлено. В некоторых ситуациях корпорация Майкрософт должна провести другие исследования трафика с вашего IP-адреса. Если вы получаете и NDR с кодом 5.7.511, вы не сможете использовать портал удаления из списка.

550 5.7.511 Доступ запрещен, заблокирован отправитель[xxx.xxx.xxx.xxx]. Чтобы запросить удаление из этого списка, перенаправите это сообщение в delist@microsoft.com. Дополнительные сведения см. в https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653разделе .

В сообщении электронной почты для запроса на удаление из этого списка укажите полный код NDR и IP-адрес. Корпорация Майкрософт свяжется с вами в течение 48 часов с дальнейшими действиями.

Дополнительная информация

Форму отмены списка для Outlook.com, службу потребителей можно найти здесь. Не забудьте сначала прочитать часто задаваемые вопросы о направлении отправки .