План интеграции единой системы обмена сообщениями Exchange в Skype для бизнеса
Сводка: Ознакомьтесь с этой статьей при планировании интеграции Skype для бизнеса Server с Exchange 2013 или 2016.
Skype для бизнеса Server поддерживает интеграцию с единой системой обмена сообщениями Exchange для объединения голосовых сообщений и обмена сообщениями электронной почты в единую инфраструктуру обмена сообщениями. В Exchange единая система обмена сообщениями Exchange является одной из нескольких ролей сервера Exchange, которые можно установить и настроить.
В Microsoft Exchange Server 2013 и 2016 годах служба единой системы обмена сообщениями Exchange работает как служба на сервере почтовых ящиков Exchange. Для Skype для бизнеса Server Корпоративная голосовая связь развертываний единая система обмена сообщениями объединяет голосовые сообщения и сообщения электронной почты в одном хранилище, к которому пользователи могут получить доступ с телефона (голосовой доступ к Outlook) или компьютера. Единая система обмена сообщениями и Skype для бизнеса Server совместно предоставляют службам автоответов, голосового доступа к Outlook и автосекретаря пользователям Корпоративная голосовая связь.
Примечание.
Обмен сообщениями Exchange остается доступным в Skype для бизнеса Server 2019 году при интеграции Skype для бизнеса 2019 с Exchange 2013 или Exchange 2016. Из-за изменений в поддержке Exchange 2019 интеграция единой системы обмена сообщениями Exchange становится более важной в пользу функций облачная голосовая почта и облачного автосекретаря. Дополнительные сведения см. в разделах Планирование службы облачная голосовая почта и Планирование Skype для бизнеса Server и миграции Exchange Server.
Для поддержки этих функций в локальном развертывании единой системы обмена сообщениями Exchange необходимо выполнить одно из следующих действий:
- Microsoft Exchange Server 2010 или последняя версия пакета обновления (только Skype для бизнеса Server 2015)
- Microsoft Exchange Server 2013
- Microsoft Exchange Server 2016
Примечание.
Единая система обмена сообщениями Exchange, как известно ранее, больше не доступна в Skype для бизнеса Server 2019 г., которая использует телефонную систему для записи сообщений голосовой почты, а затем оставляет запись в почтовом ящике Exchange пользователя. Дополнительные сведения см. в разделе Планирование службы облачная голосовая почта.
Функции интегрированной единой системы обмена сообщениями и Skype для бизнеса Server
Skype для бизнеса Server Корпоративная голосовая связь использует инфраструктуру единой системы обмена сообщениями Exchange для предоставления служб автоответов, уведомлений о вызовах, голосового доступа (включая голосовую почту) и служб автосекретаря.
Автоответчика Ответ на вызовы — это получение голосовых сообщений от имени пользователей, чьи звонки не отвечают или заняты. При этом воспроизводится персональное приветствие и записывается сообщение, которое затем помещается в очередь на доставку в почтовый ящик пользователя, хранящийся на сервере почтовых ящиков Exchange.
Если звонящий оставляет сообщение, оно помещается в ящик входящих сообщений пользователя. Если звонящий решает не оставлять сообщение, в почтовом ящике сохраняется уведомление о пропущенном звонке. Пользователь затем может получить доступ к своему ящику входящих сообщений с помощью клиента обмена сообщениями и совместной работы Microsoft Outlook, Outlook Web Access, технологии Exchange ActiveSync или голосового доступа к Outlook. Темы и приоритет звонков могут отображаться так же, как для электронной почты.
Голосовой доступ к Outlook Голосовой доступ к Outlook позволяет пользователю Корпоративная голосовая связь получать доступ не только к голосовой почте, но и к папке "Входящие" Exchange, включая электронную почту, календарь и контакты из интерфейса телефонии. Номер доступа подписчика назначается администратором единой системы обмена сообщениями Exchange.
Автосекретаря Автосекретарь — это функция единой системы обмена сообщениями Exchange, которая может использоваться для настройки номера телефона, который внешние пользователи могут набирать для связи с представителями компании. In particular, it provides a series of voice prompts that assist an external caller in navigating a menu system. Список доступных параметров настраивается на сервере единой системы обмена сообщениями Exchange администратором единой системы обмена сообщениями Exchange.
Службы факсов В состав единой системы обмена сообщениями Exchange входят функции факсов, которые позволяют пользователям получать входящие факсы в почтовых ящиках Exchange. Дополнительные сведения см. в статье Единая система обмена сообщениями в документации по Microsoft Exchange Server.
Примечание.
Службы факсов, предоставляемые сервером единой системы обмена сообщениями Exchange, недоступны в Skype для бизнеса Server развертываниях, интегрированных с Microsoft Exchange Server 2010, Exchange 2010 с последним пакетом обновления, Exchange 2013 или Exchange 2016.
Компоненты и топологии для локальной единой системы обмена сообщениями в Skype для бизнеса Server
Компоненты Exchange Server
Чтобы предоставить функции и службы единой системы обмена сообщениями Exchange, описанные в статье Функции интегрированной единой системы обмена сообщениями и Skype для бизнеса Server для Корпоративная голосовая связь пользователей в организации, необходимо развернуть сервер почтовых ящиков Microsoft Exchange и сервер клиентского доступа, на которых размещаются почтовые ящики пользователей и предоставляется единое хранилище для электронной почты и голосовой почты. Единой системы обмена сообщениями Exchange выполняется как служба на серверах почтовых ящиков Exchange и клиентского доступа.
Дополнительные сведения о компонентах единой системы обмена сообщениями Exchange в Microsoft Exchange Server 2010 см. в статье Развертывание локальной единой системы обмена сообщениями Exchange для предоставления предварительной версии голосовой почты Lync Server 2013.
Поддерживаемые топологии
Вы можете развернуть Skype для бизнеса Server и единой системы обмена сообщениями Exchange в одном или нескольких лесах. Если развертывание охватывает несколько лесов, необходимо выполнить шаги интеграции Exchange для каждого леса единой системы обмена сообщениями Exchange. Кроме того, необходимо настроить каждый лес Microsoft Exchange, чтобы доверять лесу Skype для бизнеса Server и лесу Skype для бизнеса Server, чтобы доверять каждому лесу единой системы обмена сообщениями Exchange. В дополнение к этому доверию леса параметры единой системы обмена сообщениями Exchange для всех пользователей должны быть заданы для объектов пользователей в лесу Skype для бизнеса Server.
Skype для бизнеса Server поддерживает следующие топологии для интеграции единой системы обмена сообщениями Exchange:
Один лес
Один домен (то есть один лес с одним доменом). Skype для бизнеса Server, Microsoft Exchange и пользователи находятся в одном домене.
Multiple domain (that is, a root domain with one or more child domains). Skype для бизнеса Server и серверы Microsoft Exchange развертываются в разных доменах из домена, в котором создаются пользователи. Серверы единой системы обмена сообщениями Exchange можно развертывать в разных доменах из пула Skype для бизнеса Server, которые они поддерживают.
Несколько лесов (т. е. леса ресурсов). Skype для бизнеса Server развертывается в одном лесу, а затем пользователи распределяются по нескольким лесам. Атрибуты единой системы обмена сообщениями Exchange должны быть реплицированы в лес Skype для бизнеса Server.
Примечание.
Exchange can be deployed in multiple forests. Каждая организация Exchange может предоставить пользователям UM Exchange или развернуть систему обмена сообщениями Exchange в том же лесу, что и Skype для бизнеса Server.
Рекомендации по интеграции локальной единой системы обмена сообщениями и Skype для бизнеса Server
Ниже приведены рекомендации по развертыванию корпоративной голосовой связи:
Важно!
Единая система обмена сообщениями Exchange поддерживает протокол IPv6, только если вы также используете UCMA 4.
Разверните сервер Skype для бизнеса Server Standard Edition или пул переднего плана.
Работайте вместе с администраторами Exchange, чтобы подтвердить, какие задачи каждый из вас будет выполнять для обеспечения успешной интеграции.
Разверните роли сервера почтовых ящиков Exchange в каждом лесу единой системы обмена сообщениями Exchange, где необходимо включить пользователей для единой системы обмена сообщениями Exchange. Дополнительные сведения об установке ролей сервера Exchange см. в документации по Microsoft Exchange Server.
Важно!
При установке единой системы обмена сообщениями Exchange настраивается для использования самозаверяющего сертификата. Самозаверяющий сертификат не позволяет Skype для бизнеса Server и единой системе обмена сообщениями Exchange доверять друг другу, поэтому необходимо запросить отдельный сертификат у центра сертификации, которому доверяют оба сервера.
Если Skype для бизнеса Server и единой системы обмена сообщениями Exchange установлены в разных лесах, настройте каждый лес Exchange, чтобы доверять Skype для бизнеса Server лесу, а лесу Skype для бизнеса Server — доверять каждому лесу Exchange. Кроме того, задайте параметры единой системы обмена сообщениями Exchange для объектов пользователей в лесу Skype для бизнеса Server, как правило, с помощью скрипта или средства для нескольких лесов, например Диспетчер жизненного цикла удостоверений (ILM).
При необходимости установите консоль управления Exchange для управления серверами единой системы обмена сообщениями.
Получите допустимые телефонные номера для голосового доступа к Outlook и автосекретарю.
Если вы используете версию единой системы обмена сообщениями Exchange, более раннюю, чем Microsoft Exchange Server 2010 с пакетом обновления 1 (SP1), то имена координат для абонентских групп SIP URI единой системы обмена сообщениями Exchange и Корпоративная голосовая связь абонентских групп.
Развертывание избыточных серверов единой системы обмена сообщениями Exchange
Важно!
Рекомендуется развернуть как минимум два сервера, на которых запущены службы единой системы обмена сообщениями Exchange, для каждой абонентской группы URI SIP единой системы обмена сообщениями Exchange, настроенной для вашей организации. In addition to providing expanded capacity, deploying redundant servers provides high availability. В случае сбоя сервера Skype для бизнеса Server можно настроить для отработки отказа на другой сервер.
В следующем примере конфигурации единой системы обмена сообщениями Exchange обеспечивают устойчивость.
Пример 1. Устойчивость единой системы обмена сообщениями Exchange
В примере 1 серверы единой системы обмена сообщениями Exchange 1 и 2 включены в центре обработки данных в Таквила, серверы единой системы обмена сообщениями Exchange 3 и 4 включены в центре данных в Дублине. В случае сбоя в Таквила записи DNS A для серверов 1 и 2 следует настроить так, чтобы они указывали на серверы 3 и 4 соответственно. В случае сбоя сервера единой системы обмена сообщениями Exchange в Дублине записи DNS A для серверов 3 и 4 необходимо настроить так, чтобы они указывал на серверы 1 и 2 соответственно.
Примечание.
В примере 1 также следует назначить один из следующих сертификатов на каждом сервере единой системы обмена сообщениями Exchange: используйте сертификат с подстановочным знаком в альтернативном имени субъекта (SAN) или поместите полное доменное имя (FQDN) каждого из четырех серверов единой системы обмена сообщениями Exchange в сети SAN.
Пример 2. Устойчивость единой системы обмена сообщениями Exchange
В примере 2 в обычных рабочих условиях серверы единой системы обмена сообщениями Exchange 1 и 2 включены в центре обработки данных Tukwila, а серверы единой системы обмена сообщениями Exchange 3 и 4 включены в центре обработки данных Дублина. Все четыре сервера включены в абонентскую группу SIP URI пользователей Tukwila; однако серверы 3 и 4 отключены. Например, в случае сбоя единой системы обмена сообщениями Exchange в Tukwila серверы единой системы обмена сообщениями Exchange 1 и 2 должны быть отключены, а серверы единой системы обмена сообщениями Exchange 3 и 4 должны быть включены, чтобы трафик единой системы обмена сообщениями Tukwila Exchange направлялся на серверы в Дублине.
Дополнительные сведения о включении или отключении единой системы обмена сообщениями в Exchange 2013 см. в статье Интеграция единой системы обмена сообщениями Exchange 2013 с Lync Server. Предоставленные сведения в равной степени относятся к Skype для бизнеса Server.
Дополнительные сведения о включении или отключении единой системы обмена сообщениями в Microsoft Exchange Server 2010 г. см. в разделе:
Exchange Server 2019 г.
Единая система обмена сообщениями Exchange больше не присутствует в Exchange 2019. Если у вас есть Exchange 2019 и вам нужны эквивалентные функции, вам потребуется использовать службу облачная голосовая почта, описанную в разделе Планирование облачная голосовая почта службы.