План интеграции единой системы обмена сообщениями Exchange в Skype для бизнеса

Skype for Business Server 2015
 

Дата изменения раздела:2016-12-20

Краткое содержание.  Этот раздел содержит общие указания по планированию взаимодействия Skype для бизнеса Server 2015 с Exchange 2013.

Система Skype для бизнеса Server 2015 поддерживает интеграцию с единой системой обмена сообщениями Exchange для объединения голосовых сообщений и сообщений электронной почты в единую инфраструктуру обмена сообщениями. В Exchange единая система обмена сообщениями Exchange — одна из нескольких ролей сервера Exchange, доступных вам для установки и настройки.

В Microsoft Exchange Server 2013 единая система обмена сообщениями Exchange выполняется в качестве службы на сервере почтовых ящиков Exchange. Для развертываний корпоративной голосовой связи системы Skype для бизнеса Server 2015 единая система обмена сообщениями объединяет голосовые сообщения и сообщения электронной почты в одном хранилище, доступные пользователям с телефона (посредством голосового доступа к Outlook) или компьютера. Единая система обмена сообщениями и Skype для бизнеса Server 2015 работают вместе для того, чтобы предоставить службы автоответчика, голосового доступа к Outlook и автосекретаря пользователям корпоративной голосовой связи.

Дополнительные сведения об изменениях архитектуры Microsoft Exchange Server 2013 см. в разделе Изменения архитектуры голосовой связи в документации Microsoft Exchange Server 2013.

Чтобы обеспечить поддержку этих компонентов в локальном развертывании единой системы обмена сообщениями Exchange, вам следует использовать один из следующих продуктов:

  • Microsoft Exchange Server 2010 или с последним пакетом обновления

  • Microsoft Exchange Server 2013

  • Microsoft Exchange Server 2016

Служба корпоративной голосовой связи в Skype для бизнеса Server 2015 использует инфраструктуру единой системы обмена сообщениями Exchange для предоставления служб автоответчика, уведомления о пропущенных звонках, голосового доступа (в том числе голосовой почты) и служб автосекретаря.

  • Автоответчик Функция автоответчика обеспечивает прием голосовых сообщений от имени пользователя, который не может ответить на звонок. При этом воспроизводится персональное приветствие и записывается сообщение, которое затем помещается в очередь на доставку в почтовый ящик пользователя, хранящийся на сервере почтовых ящиков Exchange.

    Если звонящий оставляет сообщение, оно помещается в ящик входящих сообщений пользователя. Если звонящий решает не оставлять сообщение, в почтовом ящике сохраняется уведомление о пропущенном звонке. Пользователь затем может получить доступ к своему ящику входящих сообщений с помощью клиента обмена сообщениями и совместной работы Microsoft Outlook, Outlook Web Access, технологии Exchange ActiveSync или голосового доступа к Outlook. Темы и приоритет звонков могут отображаться так же, как для электронной почты.

  • Голосовой доступ к Outlook Голосовой доступ к Outlook позволяет пользователю корпоративной голосовой связи работать с помощью телефона не только с голосовой почтой, но также и с папкой входящих сообщений Exchange, включая электронную почту, календарь и контакты. Код доступа назначается администратором единой системы обмена сообщениями Exchange.

  • Автосекретарь Автосекретарь — это функция единой системы обмена сообщениями Exchange, с помощью которой можно настроить номер телефона, по которому внешние пользователи могут связываться с представителями компании. В частности, она предоставляет ряд голосовых подсказок, облегчающих звонящему навигацию по системе меню. Список доступных вариантов настраивается на сервере единой системы обмена сообщениями Exchange ее администратором.

  • Службы факсов Единая система обмена сообщениями Exchange включает функции факсимильной связи, позволяющие пользователям получать входящие факсы в почтовые ящики Exchange. Подробные сведения см. в разделе Единая система обмена сообщениями документации по Microsoft Exchange Server.

    noteПримечание.
    Службы факсов, предоставляемые сервером единой системы обмена сообщениями Exchange, недоступны в развертываниях Skype для бизнеса Server, интегрированных с Microsoft Exchange Server 2010, с Exchange 2010 с последним пакетом обновления или с Exchange 2013.

Для функций и служб единой системы обмена сообщениями Exchange, описанных в разделе Функции интегрированной единой системы обмена сообщениями и Lync Server 2013, пользователям корпоративной голосовой связи в вашей организации необходимо развернуть сервер почтовых ящиков Microsoft Exchange и сервер клиентского доступа, на котором размещаются почтовые ящики пользователей и который предоставляет единое хранилище электронной и голосовой почты. Единая система обмена сообщениями Exchange работает как служба на серверах почтовых ящиков и клиентского доступа.

Подробные сведения о компонентах единой системы обмена сообщениями Exchange в Microsoft Exchange Server 2010 см. в разделе Развертывание локальной единой системы обмена сообщениями Exchange для предоставления голосовой почты Lync Server 2013 в документации по развертыванию.

Вы можете развернуть Skype для бизнеса Server 2015 и единую систему обмена сообщениями Exchange в одном и том же лесу или нескольких лесах. Если развертывание охватывает несколько лесов, для каждого леса единой системы обмена сообщениями Exchange необходимо выполнить действия по интеграции с Exchange. Кроме того, для каждого леса Microsoft Exchange вам нужно настроить отношение доверия с лесом Skype для бизнеса Server 2015, а для леса Skype для бизнеса Server 2015 — отношение доверия с каждым лесом единой системы обмена сообщениями Exchange. Помимо этого отношения доверия между лесами необходимо задать параметры единой системы обмена сообщениями Exchange для объектов пользователей в лесу Skype для бизнеса Server 2015 для всех пользователей.

Skype для бизнеса Server 2015 поддерживает следующие топологии для интеграции с единой системой обмена сообщениями Exchange:

  • Один лес

  • один домен (то есть один лес с одним доменом); Skype для бизнеса Server 2015, Microsoft Exchange и пользователи находятся в одном домене;

  • несколько доменов (то есть корневой домен с одним или несколькими дочерними доменами); серверы Skype для бизнеса Server 2015 и Microsoft Exchange развертываются не в том же домене, что и пользователи; серверы единой системы обмена сообщениями Exchange могут развертываться не в тех же доменах, что и поддерживаемый ими пул Skype для бизнеса Server 2015;

  • несколько лесов (то есть лес ресурсов); сервер Skype для бизнеса Server 2015 развертывается в одном лесу, а затем пользователи распределяются по нескольким лесам; атрибуты единой системы обмена сообщениями Exchange пользователей необходимо реплицировать в лес Skype для бизнеса Server 2015.

    noteПримечание.
    Систему Exchange можно развернуть в нескольких лесах. Каждая организация Exchange может предоставлять единую систему обмена сообщениями Exchange своим пользователям. Единую систему обмена сообщениями Exchange также можно развернуть в одном лесу с Skype для бизнеса Server 2015.

Ниже приведены рекомендации по развертыванию корпоративной голосовой связи:

importantВажно!
Единая система обмена сообщениями Exchange поддерживает IPv6, только если используется UCMA 4.
  • Разверните Skype для бизнеса Server 2015 Standard Edition или пул переднего плана. Дополнительные сведения см. в разделе Развертывание Skype для бизнеса Server 2015 в документации по развертыванию.

  • Работайте вместе с администраторами Exchange, чтобы подтвердить, какие задачи каждый из вас будет выполнять для обеспечения успешной интеграции.

  • Разверните роли сервера почтового ящика в каждом лесу единой системы обмена сообщениями Exchange, в котором для пользователей будет включена поддержка единой системы обмена сообщениями Exchange. Дополнительные сведения об установке серверных ролей Exchange см. в документации по Microsoft Exchange Server 2013.

    importantВажно!
    После установки единая система обмена сообщениями Exchange настраивается для использования самозаверяющего сертификата.
    Однако самозаверяющий сертификат не позволяет Skype для бизнеса Server 2015 и единой системе обмена сообщениями Exchange доверять друг другу, поэтому необходимо запросить отдельный сертификат от центра сертификации, которому доверяют оба сервера.
  • Если Skype для бизнеса Server 2015 и единая система обмена сообщениями Exchange установлены в разных лесах, настройте каждый лес Exchange с доверием лесу Skype для бизнеса Server 2015 и настройте лес Skype для бизнеса Server 2015 с доверием каждому лесу Exchange. Также задайте настройки единой системы обмена сообщениями Exchange пользователей в объектах пользователей в лесу Skype для бизнеса Server 2015. Обычно это делается с помощью скрипта или средства, работающего в разных лесах, такого как Identity Lifecycle Manager (ILM).

  • При необходимости установите консоль управления Exchange для управления серверами единой системы обмена сообщениями.

  • Получите допустимые телефонные номера для голосового доступа к Outlook и автосекретарю.

  • Если используется версия единой системы обмена сообщениями Exchange, предшествующая Microsoft Exchange Server 2010 с пакетом обновлений 1 (SP1), согласуйте имена абонентских групп SIP URI единой системы обмена сообщениями Exchange и абонентских групп корпоративной голосовой связи.

importantВажно!
Рекомендуется развернуть минимум два сервера, на которых работают службы единой системы обмена сообщениями Exchange, для каждой абонентской группы SIP URI единой системы обмена сообщениями Exchange, настроенной в организации. Помимо дополнительной емкости развертывание избыточных серверов обеспечивает высокую доступность. При сбое сервера Skype для бизнеса Server 2015 можно настроить на переход на другой сервер.

В следующем примере конфигурации единой системы обмена сообщениями Exchange обеспечивают устойчивость.

Пример 1. Устойчивость единой системы обмена сообщениями Exchange

Схема устойчивости единой системы обмена сообщениями Exchange

В примере 1 серверы единой системы обмена сообщениями Exchange 1 и 2 включены в центре обработки данных в Таквила, серверы единой системы обмена сообщениями Exchange 3 и 4 включены в центре данных в Дублине. В случае сбоя в Таквила записи DNS A для серверов 1 и 2 следует настроить так, чтобы они указывали на серверы 3 и 4 соответственно. В случае сбоя сервера единой системы обмена сообщениями Exchange в Дублине записи DNS A для серверов 3 и 4 необходимо настроить так, чтобы они указывал на серверы 1 и 2 соответственно.

noteПримечание.
Для примера 1 вы также должны назначить один из следующих сертификатов на каждом сервере единой системы обмена сообщениями Exchange:
  • Используйте сертификат с подстановочными знаками в альтернативном имени субъекта (SAN).

  • Добавьте полное доменное имя каждого из четырех серверов единой системы обмена сообщениями Exchange в SAN.

Пример 2. Устойчивость единой системы обмена сообщениями Exchange

Схема устойчивости единой системы обмена сообщениями Exchange

В примере 2 при обычных условиях работы серверов единой системы обмена сообщениями Exchange 1 и 2 включены в центре обработки данных в Таквила, серверы единой системы обмена сообщениями Exchange 3 и 4 включены в центре обработки данных Дублина. Все четыре сервера включены в абонентскую группу SIP URI Таквила. Но серверы 3 и 4 отключены. В случае сбоя единой системы обмена сообщениями Exchange в Таквила, например, серверы единой системы обмена сообщениями Exchange 1 и 2 должны быть отключены, а серверы единой системы обмена сообщениями Exchange 4 и 3 должны быть включены, чтобы трафик единой системы обмена сообщениями Exchange из Таквила направлялся на серверы в Дублине.

Дополнительные сведения о включении или отключении единой системы обмена сообщениями в Exchange 2013 см. в статье Интеграция единой системы обмена сообщениями Exchange 2013 с Lync Server. Данная информация также применима к Skype для бизнеса Server 2015.

Дополнительные сведения о включении или отключении единой системы обмена сообщениями в Microsoft Exchange Server 2010 см. в статье:

 
Показ: