Устранение проблем диспетчера статистики в Skype для бизнеса Server

  • Статья

Сводка: Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы устранить неполадки при развертывании диспетчера статистики для Skype для бизнеса Server.

В этой статье описывается, как устранять неполадки с развертыванием диспетчера статистики, описывая события, которые могут отображаться в журнале событий приложений, и соответствующие действия, которые можно предпринять для исправления события. Эта статья содержит следующие разделы:

События агента

  • 1000 — не удалось настроить ограничитель процессора (объект задания) — неизвестная причина

  • 1001 — ограничение процесса запрещено в процессе (возможно, уже внутри объекта задания)

    Агент выполняется внутри объекта задания Windows, чтобы автоматически ограничить занимаемый объем памяти. Если агент не запускается и эти записи событий присутствуют в журнале событий, экземпляр объекта задания не может быть создан на сервере. Чтобы обойти эту проблему, может снять верхнее ограничение для памяти, изменив значение в файле конфигурации.

    C:\Program Files\Skype for Business Server StatsMan Agent\PerfAgent.exe.config

    Выполните поиск по запросу MaxProcessMemoryMB и измените значение на "0", как показано ниже.

    <setting name="MaxProcessMemoryMB" serializeAs="String"> <value>300</value> </setting>

    Примечание.

    Если это изменение будет внесено, агент, как правило, по-прежнему будет потреблять < 100 МБ памяти, однако он не будет принудительно ограничен 300 МБ, как по умолчанию. После внесения изменения рекомендуется тщательно следить за использованием памяти, чтобы агент не потреблял слишком большой объем памяти на хост-компьютере.

  • 2000 — сбой инициализации клиента

  • 2001 — не может быть установлено подключение к службе по любому исходному IP-адресу.

    Если агенту не удается подключиться к компьютеру прослушивателя, проверка следующее:

    1. Убедитесь, что служба прослушивателя запущена на компьютере с прослушивателем. Если нет, убедитесь, что Redis запущен на этом сервере, а затем перезапустите службу прослушивателя.

      Проверьте вход события Диспетчер статистики на компьютере прослушивателя, чтобы убедиться в отсутствии проблем с самой службой прослушивателя диспетчера статистики.

    2. С помощью средства проверки подключений, например, Telnet, проверьте подключение от компьютера с агентом к прослушивателю на нужном порте.

      If not, make sure the incoming firewall rule is enabled on the Listener computer for the network type that the Listener computer is connected to (private/public/domain). Если компьютер прослушивателя не присоединен к домену, сеть может быть указана как общедоступная, и в этом случае правила брандмауэра, установленные с диспетчером статистики, не применяются по умолчанию.

  • 4000 — сбой при скачивании сведений о сервере из прослушивателя (неизвестная причина)

    • 4001 — сервер не найден в топологии прослушивателя

      Эта ошибка возникает, если сервер успешно подключается к прослушивателю, но сервер не был добавлен в топологию в кэше прослушивателя. Возможны следующие варианты решения:

    • Убедитесь, что вы выполнили инструкции по импорту топологии. См . раздел Импорт топологии.

    • Если агент находится на сервере, который не указан в топологии (например, узлы в кластере SQL AlwaysOn), необходимо добавить агент вручную, следуя инструкциям в разделе Импорт топологии.

    • 4002 — недопустимый пароль прослушивателя

      Зашифрованный пароль, который пытается использовать агент, не соответствует паролю службы в самом прослушивателе. Удалите агент и переустановите его, используя правильный пароль службы.

    • 4003 — несоответствие отпечатка сертификата

      Отпечаток сертификата, предоставленный агенту во время установки, не соответствует отпечатку сертификата, используемого прослушивателем в данный момент, и поэтому подключение отказано. Удалите агент и переустановите его, используя правильный отпечаток сертификата.

    • 4004 — недопустимый ответ или HttpStatusCode

      Прослушиватель не отвечает с ожидаемым состоянием.

    • Если подключение осуществляется через прокси-сервер, проверьте конфигурацию прокси.

    • Проверьте журнал StatsMan компьютера прослушивателя на наличие проблем с его конфигурацией.

    • 4005 — не удалось десериализовать XML-код

      Сведения о сервере прослушивателя повреждены или может возникнуть несоответствие версий между агентом и прослушивателем компьютеров. Убедитесь, что версии совпадают, и поищите проблемы в журнале событий прослушивателя.

События прослушивателя

  • 10000 — неизвестная причина сбоя при запуске (они невосстановимы, и в результате служба остановится или завершится сбоем)

    • 10001 — проблема с конфигурацией

      Обычно это происходит, когда файл [listener_install_location]\PerfAgentListener.exe.config изменяется вручную и недоступен для чтения приложением.

    • 10002 — ошибка инициализации прослушивателя HTTP

      Как правило, это событие регистрируется, если список ACL URL-адреса неправильно задан во время установки или ssl-сертификат является недопустимым. Убедитесь, что сертификат в конфигурации действителен. Если это так, переустановите прослушиватель, следуя инструкциям в статье Развертывание диспетчера статистики.

    • 10003 — сбой Redis

    • 10004 — сбой инфраструктуры кэширования

    • 10007 — параметры (хранятся в redis)

      Прослушивателю не удалось связаться с Redis или получить правильно сформированные данные из кэша и не удалось запустить. Убедитесь, что служба Redis запущена и правильно настроена на сервере.

    • 10005 — получение и анализ сведений о сервере

      Информация о топологии в кэше Redis недействительна. Сначала попробуйте перезапустить Redis и прослушиватель. Если ошибка останется, воссоздайте данные топологии, следуя инструкциям в статье Импорт топологии.

  • 10100 — сбой PING Redis

    • 10101 — сбой PING Redis продолжается (каждые 60 секунд)

    • 30100 — восстановлен сбой PING Redis

      Они регистрируются, когда прослушивателю не удается подключиться к Redis. Убедитесь, что служба Redis запущена и подключение между службой и прослушивателем доступно.

  • 10200 — сбой записи Redis

    • 10201 — сбой записи Redis продолжается (каждые 60 секунд)

    • 30100 — разрешен сбой записи Redis

      Они регистрируются, когда прослушивателю не удается выполнить запись в кэш Redis. Убедитесь, что служба Redis запущена и подключение между службой и прослушивателем доступно.

  • 30000 — успешно запущен

    Это событие записывается каждый раз при запуске прослушивателя.

  • 22000 — инициализация агента диспетчера статистики выполнена успешно.

  • 23000 — инициализация EventLogQueryManager выполнена успешно (в первый раз или после сбоя)

  • 24000 — инициализация сведений о сервере выполнена успешно (в первый раз или после сбоя)

  • Прослушиватель 25000 снова подключен к сети после неудачной публикации (или первой успешной публикации)

  • 5000 — запуск прослушивателя в автономном режиме для публикации данных

  • 5001 — прослушиватель по-прежнему находится в автономном режиме в течение длительного периода

    Эти события полезны для мониторинга, оповещения и устранения проблем.

Проблемы с веб-сайтом

  • Повторяющиеся запросы на вход в Chrome — эта ошибка была устранена в версии 1.1. Убедитесь, что вы обновили диспетчер статистики до последней версии, если вы видите повторяющиеся запросы на вход в браузере Chrome. To verify the version of the website you are running:

    • В Проводнике файлов откройте (каталог по умолчанию)

    • Щелкните правой кнопкой мыши StatsManHubWebSite.dll и просмотрите его свойства.

    • Если компьютер не найден в представлении "Ландшафт KHI" или в представлении "Сведения о счетчике", убедитесь, что он является членом сайта и пула. Если это не так, он не будет отображаться в этих представлениях. Дополнительные сведения об определении сайта и пула для сервера в топологии см. в статье Импорт топологии.

    • Версия продукта отображается в разделе Сведения о описании.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения приведены далее.