Устранение проблем диспетчера статистики в Skype для бизнеса Server 2015

Skype for Business Server 2015
 

Дата изменения раздела:2016-05-23

Краткое содержание. Прочтите эту статью, чтобы узнать, как устранить проблемы в развертывании диспетчера статистики для Skype для бизнеса Server 2015.

В этой статье описываются процедуры по устранению проблем в развертывании диспетчера статистики, приводится описание событий, которые могут быть указаны в журнале событий приложения, и соответствующие действия, которые можно предпринять для исправления. Статья содержит следующие разделы:

  • 1000 — не удается настроить ограничитель процессора (объект задания) — причина неизвестна

  • 1001 — ограничение процесса не разрешено для этого процесса (возможно, уже находится в объекте задания)

    Агент выполняется внутри объекта задания Windows, чтобы автоматически ограничить занимаемый объем памяти. Если агент не запускается, а эти записи о событиях присутствуют в журнале событий, объект задания не может быть создан на сервере. Чтобы обойти эту проблему, может снять верхнее ограничение для памяти, изменив значение в файле конфигурации.

    C:\Program Files\Skype for Business Server StatsMan Agent\PerfAgent.exe.config
    

    Выполните поиск параметра «MaxProcessMemoryMB» и измените его значение на «0», как показано здесь:

    <setting name="MaxProcessMemoryMB" serializeAs="String"> <value>300</value> </setting>
    
    

    noteПримечание.
    Если изменить значение, агент будет по-прежнему потреблять приблизительно менее 100 Мбайт памяти, но не будет ограничен значением 300 Мбайт по умолчанию. После внесения изменения рекомендуется тщательно следить за использованием памяти, чтобы агент не потреблял слишком большой объем памяти на хост-компьютере.

  • 2000 — сбой инициализации клиента

  • 2001 — не удается установить подключение к службе на исходном IP-адресе

    Если агенту не удается подключиться к компьютеру с прослушивателем, проверьте следующее:

    1. Убедитесь, что служба прослушивателя запущена на компьютере с прослушивателем. Если нет, убедитесь, что служба Redis работает на этом сервере, затем перезапустите службу прослушивателя.

      Проверьте журнал событий диспетчера статистики на компьютере с прослушивателем, чтобы убедиться, что нет проблем с самой службой прослушивателя диспетчера статистики.

    2. С помощью средства проверки подключений, например, Telnet, проверьте подключение от компьютера с агентом к прослушивателю на нужном порте.

      Если подключение отсутствует, убедитесь, что на компьютере с прослушивателем включено правило для входящего брандмауэра для того типа сети, к которому подключен компьютер с прослушивателем (частная, публичная или домен). Если компьютер с прослушивателем не присоединен к домену, сеть может быть указана как публичная. В этом случае правила брандмауэра, установленные с диспетчером статистики, по умолчанию не будут применяться.

  • 4000 — ошибка загрузки информации о сервере из прослушивателя (причина неизвестна)

    • 4001 — сервер не найден в топологии прослушивателя

      Эта ошибка будет возникать в том случае, если сервер успешно подключается к прослушивателю, но не добавлен в топологию в кэше прослушивателя. Возможны следующие варианты решения:

      • Убедитесь, что вы выполнили инструкции по импорту топологии. См. статью Импорт топологии.

      • Если агент находится на сервере, который не указан в топологии (например, узлы в кластере SQL AlwaysOn), необходимо добавить агент вручную, следуя инструкциям в статье Импорт топологии.

    • 4002 — недопустимый пароль прослушивателя

      Зашифрованный пароль, который агент пытается использовать, не соответствует паролю для службы в самом прослушивателе. Удалите агент и снова установите его, используя правильный пароль для службы.

    • 4003 — несоответствие Thumbprint сертификата

      Thumbprint сертификата, назначенный агенту при установке, не соответствует Thumbprint в сертификате, который в настоящее время использует прослушиватель, поэтому в подключении будет отказано. Удалите агент и снова установите его, используя правильный Thumbprint сертификата.

    • 4004 — недопустимый ответ или HttpStatusCode

      Прослушиватель не отвечает ожидаемым состоянием.

      • Если подключение осуществляется через прокси-сервер, проверьте конфигурацию прокси.

      • Поищите в журнале StatsMan компьютера с прослушивателем проблемы с конфигурацией.

    • 4005 — не удалось отменить последовательность XML

      Информация о сервере на сервере прослушивателя повреждена или имеется несоответствие версий между компьютерами агента и прослушивателя. Убедитесь, что версии совпадают, и поищите проблемы в журнале событий прослушивателя.

  • 10000 — сбой запуска, причина неизвестна (не удается исправить, служба останавливается или завершает работу со сбоем)

    • 10001 — проблема конфигурации

      Обычно эти ошибки возникают, когда файл [каталог_установки_прослушивателя]\PerfAgentListener.exe.config был изменен вручную, и приложению не удается его прочитать.

    • 10002 — ошибка инициализации HTTP-протокола прослушивателя

      Это событие обычно записывается, если список управления доступом для URL-адресов неправильно настроен при установке или если сертификат SSL недействителен. Убедитесь, что сертификат в конфигурации действителен. Если это так, переустановите прослушиватель, следуя инструкциям в статье Развертывание диспетчера статистики.

    • 10003 — сбой Redis

    • 10004 — сбой инфраструктуры кэширования

    • 10007 — параметры (которые хранятся в Redis)

      Прослушивателю не удалось связаться с Redis или извлечь сформированные данные из кэша и не удалось запуститься. Убедитесь, что служба Redis запущена и правильно настроена на сервере.

    • 10005 — извлечение/синтаксический анализ информации о сервере

      Информация о топологии в кэше Redis недействительна. Сначала попробуйте перезапустить Redis и прослушиватель. Если ошибка останется, воссоздайте данные топологии, следуя инструкциям в статье Импорт топологии.

  • 10100 — сбой связи Redis

    • 10101 — продолжительный сбой связи Redis (каждые 60 секунд)

    • 30100 — устранение сбоя связи Redis

    Эти события будут записаны, если прослушивателю не удается подключиться к Redis. Убедитесь, что служба Redis запущена и подключение между службой и прослушивателем доступно.

  • 10200 — сбой записи Redis

    • 10201 — продолжительный сбой записи Redis (каждые 60 секунд)

    • 30100 — устранение сбоя записи Redis

    Эти события будут записаны, если прослушивателю не удается выполнить запись в кэш Redis. Убедитесь, что служба Redis запущена и подключение между службой и прослушивателем доступно.

  • 30000 — успешный запуск

    Это событие записывается каждый раз при запуске прослушивателя.

  • 22000 — успешная инициализация агента диспетчера статистики.

  • 23000 — успешная инициализация EventLogQueryManager (первичная или после сбоя)

  • 24000 — успешная инициализация информации о сервере (первичная или после сбоя)

  • 25000 — прослушиватель снова в сети после ошибки публикации (или выполнена первая успешная публикация)

  • 5000 — автономный запуск прослушивателя для публикации данных

  • 5001 — прослушиватель работает в автономном режиме в течение длительного времени

    Эти события полезны для мониторинга, оповещения и устранения проблем.

  • Повторяющиеся запросы на вход в Chrome — эта неполадка была устранена в версии 1.1. Если вы видите повторяющиеся запросы на вход в браузере Chrome, убедитесь, что вы выполнили обновление до последней версии диспетчера статистики. Чтобы проверить запущенную версию веб-сайта, выполните следующее:

    • В Проводнике файлов откройте (каталог по умолчанию)

    • Щелкните правой кнопкой мыши файл StatsManHubWebSite.dll и просмотрите его свойства.

    • Если компьютер не найден в представлении ландшафта KHI или в представлении сведений о счетчике, убедитесь, что он входит в состав сайта и пула. Если нет, компьютер не будет отображаться в этих представлениях. Дополнительные сведения об определении сайта и пула для сервера в топологии см. в статье Импорт топологии.

    • Версия продукта будет показана в сведениях описания.

 
Показ: