Службы для лиц, не являющихся клиентами и отправляющих почту в Office 365

Exchange Online
 

Последнее изменение раздела:2016-05-02

Использование электронной почты не по назначению, спам и мошеннические (фишинговые) сообщения остаются проблемой для всей экосистемы электронной почты. Чтобы сохранить доверие пользователей к электронной почте, корпорация Майкрософт внедрила различные политики и технологии защиты. Однако Майкрософт понимает, что эти меры не должны негативно влиять на обычные сообщения. Поэтому мы создали ряд служб, которые позволяют отправителям увеличивать вероятность доставки сообщений пользователям Office 365, управляя своей репутацией.

В этом обзоре приведена информация о преимуществах, которые мы предоставляем вашей организации, даже если вы пользуетесь Office 365.

 

Служба Преимущества

Эта справка в Интернете

 

  • Отправная точка для поиска ответов на любые вопросы, связанные с доставкой сообщений пользователей EOP

  • Включает простое интерактивное руководство по политикам и требованиям

  • Обзор фильтров спама и технологий проверки подлинности, используемых корпорацией Майкрософт

Служба поддержки Майкрософт

Поддержка при самостоятельном решении и эскалации проблем с доставкой.

Портал исключения IP-адресов из списка системы защиты от спама Office 365

Средство для отправки запросов на исключение IP-адресов из списка. Перед отправкой этого запроса убедитесь, чтобы с указанного IP-адреса больше не будут отправляться оскорбительные или вредоносные сообщения.

Сообщение об оскорблениях и спаме, поступающих из Exchange Online

Препятствует отправке спама и другой нежелательной почты из Exchange Online и засорению Интернета и вашей почтовой системы.

Корпорация Майкрософт предлагает несколько вариантов поддержки для пользователей, которые не могут отправить почту в почтовые ящики Office 365. Вот несколько рекомендаций.

  • Следуйте инструкциям в получаемых отчетах о недоставке.

  • Ознакомьтесь с распространенными проблемами, с которыми сталкиваются лица, не являющиеся нашими клиентами, в статье Устранение неполадок с отправкой почты в Office 365.

  • Отправьте запрос на исключение вашего IP-адреса из списка заблокированных отправителей.

  • Посетите форумы сообщества Майкрософт.

  • Свяжитесь с клиентом Office 365, которому вы пытаетесь отправить письмо, другим способом и попросите его отправить запрос в службу поддержки Майкрософт от вашего имени. В некоторых случаях по юридическим причинам служба поддержки Майкрософт должна общаться непосредственно с отправителем, которому принадлежит пространство заблокированных IP-адресов. Обычно лица, не являющиеся клиентами, не могут отправлять запросы в службу поддержки.

    Дополнительные сведения о службе технической поддержки Майкрософт для Office 365 см. в статье Поддержка.

Это портал самообслуживания, на котором вы можете удалить себя из списка заблокированных отправителей в Office 365. Используйте этот портал, если при попытке отправить сообщение получателю с электронным адресом в Office 365 появляется сообщение об ошибке, чего по вашему мнению не должно быть. Дополнительные сведения см. в статье Удаление себя из списка заблокированных отправителей Office 365 с помощью портала удаления из списка.

Иногда третьи лица используют Office 365 для рассылки спама, нарушая при этом наши условия использования и политику. Если вы получили спам из Office 365, вы можете сообщить о нем по адресу junk@office365.microsoft.com. Вложите сообщения, которые нарушают наши правила, включая весь заголовок, в формате RFC 5322 или ARF. Чтобы сообщить о спаме, пользователи Outlook в Интернете могут использовать встроенные средства. Дополнительные сведения см. в статье Создание отчетов о нежелательной почте и мошеннических сообщениях (фишинге) в Outlook в Интернете.

 
Показ: