Службы Microsoft 365 для внешних отправителей электронной почты

  • Статья

Email злоупотребления, нежелательная почта и мошенническая электронная почта (фишинг) по-прежнему осложняют электронную почту в Интернете. Для поддержания доверия при использовании электронной почты корпорация Майкрософт использует несколько функций для защиты наших пользователей. Тем не менее, мы понимаем, насколько важно не влиять на законную электронную почту. Таким образом, у нас есть набор служб, которые помогут внешним отправителям заблаговременно управлять репутацией своих отправителей и улучшить их возможность доставки электронной почты пользователям Microsoft 365.

В этом обзоре содержатся сведения о преимуществах, которые мы предоставляем вашей организации, даже если вы не клиент Microsoft 365.

Совет

Если вы не являетесь клиентом Microsoft 365 и пытаетесь отправить электронную почту в Microsoft 365, эта статья предназначена для вас. Если вы являетесь администратором Microsoft 365 и вам нужна помощь в борьбе со спамом, эта статья не для вас. Вместо этого см. статью Защита от нежелательной почты и вредоносных программ.

Служба поддержки Майкрософт

Корпорация Майкрософт предлагает несколько вариантов поддержки для пользователей, у которых возникают проблемы с отправкой почты получателям Microsoft 365. Вот несколько рекомендаций.

  • Следуйте инструкциям в любом отчете о недоставке (также известном как сообщение о недоставке или отказе), который вы получаете.

  • Ознакомьтесь с наиболее распространенными проблемами, с которыми сталкиваются внешние отправители в разделе Внешние отправители— устранение неполадок электронной почты, отправляемой в Microsoft 365.

  • Попросите получателя Microsoft 365 связаться с служба поддержки Майкрософт и отправить запрос в службу поддержки от вашего имени. Как правило, внешние отправители не могут открывать запросы в службу поддержки в Microsoft 365. Но существуют юридические причины, по которым может потребоваться, чтобы служба поддержки Майкрософт взаимодействовали напрямую с владельцем заблокированного пространства IP-адресов источника.

    Дополнительные сведения о технической поддержке Microsoft для Microsoft 365 см. в разделе Поддержка.

Портал защиты от нежелательной почты ДЛЯ IP-адресов

Этот портал самообслуживания по адресу https://sender.office.com/ позволяет запросить удаление из списка заблокированных отправителей Microsoft 365. Используйте портал, если возникают ошибки при отправке сообщений получателям Microsoft 365. Дополнительные сведения см. в статье Удаление себя из списка заблокированных отправителей с помощью портала удаления из списка.

Отчеты о злоупотреблениях и спаме для нежелательной почты, поступающей из Exchange Online

Третьи стороны иногда нарушают наши условия использования и используют Microsoft 365 для отправки нежелательной почты. Если вы получаете нежелательную почту от отправителей Microsoft 365, вы можете сообщить об этих сообщениях в корпорацию Майкрософт. Инструкции см. в статье Отправка сообщений и файлов в Корпорацию Майкрософт.

В следующей статье объясняется, как внешние организации могут избежать блокировки электронной почты, соблюдая наши правила защиты от нежелательной почты, и содержит юридические материалы, которые необходимо знать: Внешние отправители — политики, практики и рекомендации.