Управление устройствами Систем комнат Skype версии 2 с помощью OMS

Skype for Business Server 2015
 

Дата изменения раздела:2017-05-19

В этой статье рассматривается интегрированное и комплексное управление устройствами Систем комнат Skype версии 2 с помощью Microsoft Operations Management Suite.

Microsoft Operations Management Suite (OMS) можно настроить для предоставления базовых данных телеметрии, которые помогут управлять устройствами для конференц-залов Skype (дополнительные сведения см. в разделах Планирование управления системами комнат Skype версии 2 с помощью OMS и Развертывание управления системами комнат Skype версии 2 с помощью OMS). По мере повышения эффективности решения для управления можно приобрести дополнительные данные и возможности управления для создания более подробного представления о производительности устройств.

Если для приложения Систем комнат Skype настроена регистрация соответствующих сведений в журнале событий Windows, показанные ниже описания событий добавляются в поле описания журнала событий каждые пять минут. Агент OMS передает эти отчеты в систему OMS, которая анализирует их для панели мониторинга, созданной в разделе Развертывание управления системами комнат Skype версии 2 с помощью OMS. С помощью этой панели мониторинга вы можете просматривать отдельные записи журнала, при необходимости определяя требуемые действия.

Идентификаторы событий 2000 и 3000 указывают на нормальный режим работы отслеживаемого устройства. Идентификаторы событий 2001 и 3001 свидетельствуют о наличии проблемы. Если идентификатор события 4000 встречается чаще ожидаемого в сравнении с нормой или другими развернутыми в организации устройствами, может потребоваться вмешательство пользователя.

Имея общее представление об этих оповещениях о событиях, вы сможете быстрее выявлять источник проблем и определять начальные данные для дальнейшего устранения неполадок.

 

Идентификатор события

Уровень

Проявление события

Описание события

2000

Информация

Периодическое событие, свидетельствующее о нормальном функционировании системы. Системы комнат Skype версии 2 каждые 5 минут проверяют, выполнен ли вход в Skype для бизнеса, а также наличие подключения к сети и Exchange. Если все 3 условия соблюдаются, в журнал событий каждые 5 минут записывается идентификатор события 2000 до тех пор, пока устройство не будет отключено или не будет нарушено одно из указанных условий.

{"Description":"Heartbeat is healthy.", "ResourceState":"Healthy", "OperationName":"Heartbeat", "OperationResult":"Pass","OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"alias@contoso.com","DisplayName":"Display name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"IP v6 address"}

В этом примере соблюдаются все указанные выше условия, в результате чего устройство Систем комнат Skype версии 2 получает статус работоспособного. При возникновении ошибок в журнал записывается идентификатор события 2001.

2001

Ошибка

Событие, свидетельствующее об ошибке приложения. Системы комнат Skype версии 2 каждые 5 минут проверяют, выполнен ли вход в Skype для бизнеса, а также наличие подключения к сети и Exchange. Если хотя бы одно из этих условий не соблюдается, в журнал событий каждые 5 минут записывается идентификатор события 2001 до тех пор, пока устройство не будет отключено или пока вновь не начнут соблюдаться все указанные выше условия.

{"Description":"Network status : Healthy. Exchange status : Connected. Signin status: Unhealthy. ","ResourceState":"Unhealthy","OperationName":"Heartbeat","OperationResult":"Fail","OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"","DisplayName":"Display Name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10","IPv6Address":"ip v6 address"}

В этом примере Системы комнат Skype версии 2 определили наличие подключения к сети и к Exchange, но выделенная полужирным шрифтом часть свидетельствует об отсутствии подключения к Skype для бизнеса. Это может быть связано с проблемами конфигурации на устройстве или хосте.

В параметре "Network status" (Статус сети) может отображаться значение "Healthy" (Работоспособно) или "Unhealthy" (Неработоспособно). Если сеть неработоспособна, это может свидетельствовать о разрыве подключения или отключении устройства (однако в последнем случае также будут зарегистрированы ошибки подключения к Exchange и Skype для бизнеса).

В параметре "Exchange Status" (Статус Exchange) может отображаться значение "Connected" (Подключено) или один из следующих вариантов: "Disconnected" (Отключено), "Connecting" (Устанавливается подключение), наиболее распространенный статус "AutodiscoveryError" (Ошибка автообнаружения), "GeneralError" (Общая ошибка) или "ServerVersionNotSupported" (Неподдерживаемая версия сервера). Если отображается статус "Connecting" (Устанавливается подключение), необходимо подождать до получения следующего сообщения о работоспособности системы. При обнаружении других ошибок Exchange следует обратиться к администратору для устранения неполадок.

В параметре "Signin status" (Статус входа) регистрируется состояние входа в Skype для бизнеса: "Healthy" (Работоспособно) или "Unhealthy" (Неработоспособно). Если система неработоспособна, обратитесь к техническому специалисту для устранения неполадок.

3000

Информация

Это событие указывает, что по результатам проверки оборудования система признана работоспособной. Системы комнат Skype версии 2 каждые 5 минут проверяют правильность подключения и функционирования настроенных компонентов оборудования, таких как фронтальный дисплей, микрофон, динамик и камера. Если все компоненты исправны, в журнал событий записывается идентификатор 3000. Это событие записывается в журнал с интервалом в 5 минут до тех пор, пока не возникнут проблемы с подключенным устройством.

{"Description":"HardwareCheckEngine is healthy.","ResourceState":"Healthy", "OperationName":"HardwareCheckEngine","OperationResult":"Pass","OS":"Windows 10","OSVersion":"10.0.14393.693","Alias":"alias@contoso.com","DisplayName":"Display Name","AppVersion":"1.0.38.0","IPv4Address":"10.10.10.10","IPv6Address":"ip v6 address"}

В этом примере все проверки оборудования пройдены успешно. При возникновении ошибок в журнал записывается идентификатор события 3001.

3001

Событие ошибки

Событие, свидетельствующее об ошибке оборудования. Специальный процесс приложения Систем комнат Skype каждые 5 минут проверяет состояние подключенных компонентов оборудования (фронтальный дисплей, микрофон, динамик, камера). Если хотя бы один компонент неработоспособен, в журнал событий записывается идентификатор 3001. Это событие будет записываться в журнал до тех пор, пока проблема с устройством не будет устранена.

{"Description":" Front of Room Display status : Unhealthy. Configured display count is 2. Real display count is 0. Conference Microphone status : Unhealthy. Conference Speaker status : Healthy. Default Speaker status : Healthy. Camera status : Healthy. ","ResourceState":"Unhealthy","OperationName":"HardwareCheckEngine","OperationResult":"Fail","OS":"Windows 10","OSVersion":"10.0.14393.1198","Alias":"alias@contoso.com","DisplayName":"Yosemite conference room","AppVersion":"2.0.58.0","IPv4Address":"10.10.10.10","IPv6Address":"IPv6Address","IPv4Address2":"10.10.10.10"}

В параметрах, соответствующих периферийным компонентам оборудования, может отображаться значение "Healthy" (Работоспособно) или "Unhealthy" (Неработоспособно).

В этом примере в системе настроены два фронтальных дисплея, ни один из которых на данный момент не доступен. В параметре "Conference Microphone" (Микрофон для конференц-связи) указано неработоспособное состояние, что может быть вызвано целым рядом причин. Так как не все компоненты прошли проверку, в параметре "ResourceState" (Состояние ресурса) содержится значение "Unhealthy" (Неработоспособно). В этом случае необходимо обратиться к техническому специалисту для дальнейшего анализа причин неполадок.

4000

Информация

Событие, свидетельствующее о перезапуске приложения. Записывается в журнал событий Windows при каждом перезапуске приложения.

{"Description":"App restarts.","ResourceState":"Healthy","OperationName":"Restart","OperationResult":"Pass","OS":"Windows 10","OSVersion":"10.0.14393.693","Alias":"alias@domain.com","DisplayName":"Display Name","AppVersion":"1.0.38.0","IPv4Address":"10.10.10.10","IPv6Address":"ip v6 address"}

Перезапуск приложения Skype для бизнеса может происходить по самым разным причинам. Сравните регистрируемую частоту перезапуска с устройствами в этом же или в других зданиях, учитывая доступные сведения о перебоях с электропитанием. Анализ этой информации поможет выявить существующие проблемы с инфраструктурой.

 
Показ: