Управление ИТ: ИТ-мероприятия: сообщество, контент, коммерция

Отраслевые выставки и другие собрания ИТ-профессионалов — это площадки, на которых можно поделиться идеями и почувствовать свою причастность к общему делу.

Роми Махаян

Люди часто имеют превратное представление о том, зачем нужны отраслевые выставки и мероприятия и какую роль они играют в ИТ-отрасли. Согласно стандартной точке зрения технологические выставки — это место, где поставщики продают свои товары, а покупатели ИТ-продукции бродят по залам и ищут выгодные предложения. Такое представление нельзя назвать бредовым, абсурдным или необоснованным, но оно отражает только один аспект таких мероприятий, пусть и занимающий важное и заметное место в развитии ИТ-экосистемы. На таких мероприятиях действительно продают и покупают, но, на самом деле, это имеет третьестепенное значение.

Построение сообщества — вот основная причина, по которой ИТ-профессионалы тратят свое драгоценное время, деньги и энергию на посещение отраслевых выставок. Действительно, ИТ-профессионалы прошли долгий и достойный путь построения сообщества и выработки понимания, что сообщество — важнейший центр деятельности, в котором зарождаются идеи, нововведения и, в конечном счете, успех.

Что же такое сообщество? В толковании ряда замечательных авторов и мыслителей, таких как Джоно Бэкон (Jono Bacon), сообщество представляет собой:

• группу доверяющих друг другу коллег и специалистов-практиков;
• интеллектуальное «безопасное пространство» для открытого обсуждения идей;
• структуру, позволяющую получить интеллектуальную и финансовую поддержку;
• сеть для коллективной работы, связывающую людей, идеи, проекты и компании;
• источник раздражения и место, где можно излить свои страхи и жалобы.

Звучит знакомо? ИТ-мероприятия — точка, в которой сходятся все эти потребности. Поэтому они являются ключевым источником вдохновения и энергии для ИТ-профессионалов. Личное общение и ощущение принадлежности к множеству людей со схожим мышлением, крайне важны для развития всех профессионалов. Это еще более важно для ИТ-профессионалов, которые, в силу специфики их работы, имеют кое-какие возможности оставаться независимыми.

Отсюда не следует, что мероприятия — единственный способ построения сообщества. Группы пользователей, группы коллег, онлайновые форумы и разговоры в коридорах — все это элементы участия в более широком сообществе. Однако мероприятия — это наивысший уровень в организации сообщества. ИТ-менеджеры должны выделять больше средств и времени на участие своих групп в отраслевых выставках.

Вторая причина, по которой ИТ-профессионалы должны уделять внимание отраслевым выставкам, — это контент. Работа в ИТ — это непрерывное обучение. ИТ-профессионалы и менеджеры обязаны постоянно изучать новые методики и технологии, а также узнавать о возмутителях спокойствиях и новых подходах к концептуализации бизнеса и роли ИТ в бизнесе.

Многочисленные опросы свидетельствуют о том, что ИТ-профессионалам нужно больше времени на обучение, работу на опережение и совершенствование своих навыков. ИТ-отделы всегда являются новаторскими компонентами любой компании. Это новаторство должно подпитываться обучением и доступом к контенту, который будет служить источником технической информации, пищей для размышлений и руководством к действию. Отраслевые выставки — это море контента, и вряд ли можно предоставить так много контента в асинхронной или распределенной среде.

Ключевая особенность контента, получаемого на ИТ-мероприятиях, — то, что обучение протекает нелинейно. ИТ-профессионалы не просто усваивают информацию, которую им преподносят, а вырабатывают подходы, которыми затем будут делиться с коллегами и другими членами сообщества. Таким образом, обучение — диалектический процесс, на который оказывает влияние оживленная атмосфера отраслевых выставок.

Третий пункт списка — то, о чем всегда думают ИТ-профессионалы, — коммерция. Однако когда речь идет об ИТ-профессионалах и приобретении ИТ-продукции, коммерцию тоже рассматривают слишком упрощенно. Тривиальное представление — то, что покупатель ИТ-продукции находит отличного поставщика и решает купить его продукцию прямо здесь и сейчас. Но так бывает редко.

Вот что происходит на отраслевых выставках в действительности: покупатели знакомятся с новыми ИТ-продуктами, услугами и идеями и приходят к решению, когда после окончания выставки прошло много времени. Это не значит, что выставки лишены смысла. По сути, мероприятия — вспомогательный инструмент коммерции и средство продвижения продукции. Это промежуточная стадия, на которой представлены все эти элементы.

Сочетание сообщества, контента и культуры общения, присущее отраслевым выставкам, создает и воспитывает правильный подход к коммерции. Никто не покупает ИТ-продукты просто ради того, чтобы иметь самое мощное и свежее. Люди покупают их, чтобы решать конкретные бизнес-проблемы. Решения о приобретении определяются на основе активного взаимодействия с сообществом и изучения контента. И при этом возникает замкнутый круг, в котором сообщество, контент и культура образуют единое целое.

Старые парадигмы не хотят умирать. Давнишние мифы о том, что движет различными группами людей на предприятиях, также весьма долговечны. В этих группах имеются люди, для которых сообщество играет самую важную роль, и для этих людей отраслевые выставки и мероприятия, требующие физического присутствия, являются узловыми точками, в которых сконцентрированы месяцы изысканий и усовершенствований. В результате те, кто принимает решения, и те, кто их выполняет, получают знания, необходимые для того, чтобы предприятия развивались и приносили прибыль.

Роми Махаян (Romi Mahajan) —  президент компании KKM Group. До этого работал директором по маркетингу в компании Ascentium Corp. Известный популяризатор технологий и автор множества статей, Махаян ведет ряд консультационных рубрик и ежегодно принимает участие в нескольких десятках отраслевых мероприятий*.*