ИТ-бизнес: Семь шагов на пути к улучшению имиджа ИТ-специалиста
Вам кажется, что вас недооценивают? Не понимают? Узнайте о семи простых шагах, которые позволят вам улучшить свой имидж.
Роми Махаян
Последнее десятилетие было непростым для амбициозных ИТ-специалистов. От смены парадигмы вычислений до экономических неурядиц – чтобы пережить последние годы требовалось мужество и творческий подход. Существующее в компании восприятие современных компьютерщиков может варьироваться от «боец невидимого фронта» до «герой наших дней». Статус знаменитости часто отведен для представителей бизнес-подразделений.
Ирония судьбы еще и в том, что основной движущей силой большинства наиболее успешных проектов этого смутного десятилетия были информационные технологии. Кроме того, конкурентные преимущества в настоящее время непосредственно связаны со способностью ИТ содействовать и поддерживать инновации. Такая ирония судьбы вполне объяснима. И если искать виновных в этом, то в равной мере можно винить как наше сообщество, так и наших недоброжелателей.
Мы сдали свои позиции другим. Мы позволили представлять им свою версию происходящего. Так не должно быть. Далее перечислены инструкции, как специалистам ИТ вернуть утраченные позиции, по праву стать лидерами и стряхнуть пыль с устаревшего образа ИТ-специалиста.
1. Дружим с «маркетингом»
ИТ-специалисты и маркетологи не только имеют много общего – им есть чему поучиться друг у друга. Их объединяют постоянные упреки в тунеядстве – ведь и ИТ, и маркетинг являются «центрами затрат», их осуждают за культуру, относятся как к «несущественным» подразделениям и как к младшему бесполезному брату. В случае с ИТ такие ложные представления проистекают отчасти из-за отсутствия четкой и агрессивной информации от ИТ-специалистов об их собственной значимости. У кого как не у отдела маркетинга учиться коммуникационной напористости?
Что делать ИТ: Постарайтесь активнее продвигать себя.
2. Учимся читать балансовый отчет
Мы жалуемся, что нас не считают составной частью бизнеса, но мы мало стараемся показать, что «понимаем бизнес». Изучите экономическую часть деятельности компании и разберитесь, как она зарабатывает деньги. Узнайте, о чем каждый день думает ваш генеральный директор. Представьте себя в роли генерального директора. Что бы вы сделали на его месте? Чем больше специалист ИТ демонстрирует понимание и бизнеса, и технологии, тем более его работа будет отождествляться с заслугами компании.
Что делать ИТ: Посвятите десятую долю своего рабочего времени изучению бизнеса, в котором вы работаете, знакомясь с отчетам отделов по продажам и маркетингу, юридического отдела и менеджмента.
3. Проявляем активность на Facebook
Чтобы преуспеть, современному ИТ-специалисту нужно демонстрировать понимание изменений в демографии и характере современных трудовых ресурсов и населения. Свидетельством этих изменений является появление и ошеломляющая популярность Facebook, Twitter и других социальных сетей. Чтобы лучше понимать современного потребителя и оказывать поддержку современному работнику, ИТ-специалист должен осознать тот факт, что эти новинки останутся и станут частью жизни.
Что делать ИТ: Узнайте больше о социальных сетях и о том, как обеспечить их поддержку, принимая, но никак не отвергая их.
4. Регулярно посещаем совещания сотрудников, не относящихся к ИТ
Чтобы продемонстрировать, что мы можем быть превосходными лидерами, мы должны одновременно два раза показать свою универсальность в том, что касается приобретения знаний, стиля поведения и лидерства. Наилучший способ сделать это заключается в ознакомлении с разными областями деятельности за пределами собственной сферы и выбором той, в которую стоит вкладывать время и эмоции. Вместо того чтобы быть «виртуальным» членом коллектива, ИТ-специалист должен найти места приложения своих усилий и более глубокой интеграции в происходящее в компании.
Что делать ИТ: Отправьте по электронной почте четырем коллегам запрос о возможности регулярно участвовать в их совещаниях. Не просто попросите о приглашении, а предложите конкретную помощь им и их командам.
5. Больше читаем
Чтобы занять свое законное место, мы должны проявить широкий спектр знаний и методов анализа. Мы должны быть понятными нашим собеседникам, чтобы не получить ярлык узколобого специалиста. Лучший способ этого добиться заключается в расширении круга чтения вопросами бизнеса, политики, науки, психологии и истории. Это не только развивает наши умственные способности, но и расширяет кругозор.
Что делать ИТ: Прочитывайте по одной книге каждые две недели, регулярно меняя тематику. Не начинайте с книг в области технологий.
6. Реже отказываем в просьбах о помощи
У ИТ-специалистов репутация людей, говорящих «нет». Это отчасти связано с тем, что порой выполняемая задача требует ограничения систем, необходимости администрирования или отказа в доступе, связанного с безопасностью. Это также вытекает из восприятия культурных различий между людьми, связанными с технологиями, и «людьми бизнеса», когда технари считаются более ограниченными, менее предприимчивыми и поэтому более «негативными». Хотя часто скептицизм ценен, всегда важнее считается «положительный подход».
Что делать ИТ: В следующий раз, когда надо будет сказать «нет», поверните ситуацию на 180 градусов. Объясните своему собеседнику последствия ответа «да», но сделайте это в форме сопереживания и участия.
7. Переходим к продажам по телефону
Нам надо перейти на следующий уровень «сопереживания», научившись поставить себя на место другого. Когда речь идет о ценности, общение внутри компании отличается от общения с клиентами. Будучи ИТ-специалистами, проследите за сложностью процесса продажи и познакомьтесь с искусством работы с возражениями клиентов (хорошие «продажники» отлично справляются с этим). Из этого может возникнуть настоящее партнерство.
Что делать ИТ: Завтра же позвоните лидеру отдела продаж в компании и проявите интерес к его профессиональным приемам. Попросите разрешения выполнить серию продаж по телефону, чтобы научиться этому ремеслу.
Самое замечательное в этих правилах ? то, что они охватывают бизнес, технологию, культуру и общение. Это очень важно подчеркнуть, поскольку в современном мире понятие «основная специализация» слишком узко. Современные ИТ-специалисты являются технологами, менеджерами, бизнесменами, посредниками, созидателями культурных традиций и лидерами сообщества. Амбициозный ИТ-менеджер является разносторонним профессионалом. Пора остальному миру узнать об этом.
.jpg)
Роми Махаян (romi.mahajan@ascentium.com) является президентом группы компаний KKM. До прихода в KKM Махаян был директором по маркетингу в компании Ascentium Corp. Будучи известным докладчиком в области технологии и средств массовой информации, он работает в различных консультативных советах и выступает с докладами на десятках отраслевых конференций.