Обзор служебных программ: Сканирование на предмет обнаружения проблем в Microsoft Outlook

Средство Microsoft Outlook Configuration Analyzer позволяет проверить профили Outlook на предмет возможных неполадок.

Лэнс Уитни

Приходилось ли вам устранять неполадки Microsoft Outlook? Microsoft предлагает утилиту, которая подскажет правильное направление.

Средство Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool (OCAT) проверяет профили Outlook на предмет возможных неполадок и ошибок, после чего предоставляет полный отчет об обнаруженных проблемах. Эта полезная утилита позволяет обнаружить проблемы, которые обычными средствами обнаружить не так то просто.

OCAT поддерживает Outlook 2007 и Outlook 2010 (как 32-, так и 64-разрядную версии) под управлением Windows 7, Windows Vista SP2 и Windows XP SP3. Ей также требуется Microsoft .NET Framework 2.0.

Чтобы начать работу, загрузите файл OCAT_SETUP.zip с Центра загрузки Microsoft. Также нужно загрузить файл по имени OCAT supplemental information download.docx, в котором содержится полная информация об установке и использовании этой утилиты.

Время сканировать

Чтобы выполнить сканирование компьютера, надо войти в систему под административной учетной записью. Распакуйте файл OCAT_SETUP.zip, чтобы получить файлы OCAT.msi и setup.exe. Запустите файл setup.exe на выполнение, и вам будет предложено установить .NET Framework 2.0 или более позднюю версию, если эта среда еще не установлена. Установите утилиту, следуя указаниям мастера установки OCAT.

После установки в меню Пуск (Start) появится папка Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool. Откройте ее и запустите OCAT.

На странице приглашения OCAT щелкните Select options for new scan. Введите имя сеанса сканирования. По умолчанию OCAT предложит запустить Outlook, если эта программа еще не запущена. При необходимости можно выполнить проверку без открытия Outlook, в этом случае в меню Task надо выбрать вариант автономного сканирования. Однако интерактивная проверка предпочтительнее, потому что позволяет обнаружить больше информации и предоставляет более подробные сведения.

Есть также возможность указать учетные данные для входа в Active Directory, если проверяемый компьютер не принадлежит к тому же домену Active Directory, в котором расположен ваш почтовый ящик Exchange. Настроив все нужные параметры, запустите проверку щелчком Start scanning (рис. 1). В случае объемного профиля Outlook проверка может занять несколько минут. Оценочное время, отображаемое в утилите, не всегда корректно.

Рис. 1. После настройки Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool можно приступать к проверке профилей Outlook

По завершении проверки щелкните ссылку View a report of this configuration scan. OCAT отобразит отчет о проделанной работе в виде по умолчанию List Reports (рис. 2). На первой вкладке, Informational Items, представлены все подключаемые модули и установленные обновления Outlook и Office. Щелкнув отдельное обновление, можно увидеть больше информации о нем, в том числе ссылку на соответствующую страницу сайта поддержки Microsoft.

Вторая вкладка, All Issues, показывает возможные неполадки, обнаруженные утилитой. На вкладке Critical Issues перечислены только самые серьезные проблемы. Результаты во вкладках можно сортировать по классу, важности или типу.

Рис. 2. После сканирования Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool предоставляет отчет об обнаруженных проблемах

При проверке одного из моих компьютеров на вкладке All Issues утилита OCAT сообщила, что папка Sent (Отправленные) слишком большая. Также я узнал, что недавно Outlook несколько раз был закрыт некорректно, а также о том, что во временной папке Outlook есть несколько потерянных файлов (рис. 3). На вкладке Critical Issues содержится только информация о некорректном закрытии и потерянных файлах. Проблемы отмечены значками, информирующими о важности этих неполадок.

Рис. 3. Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool перечисляет проблемы и сортирует их по важности

В представлении Tree Reports вся информация отображается в виде дерева. Здесь можно получить более подробную информацию о проблемах, обнаруженных OCAT. Представление Summary View предоставляет только краткую сводку собранной OCAT информации, а Detailed View позволяет разворачивать отдельные узлы и предоставляет ссылки на страницы с рекомендациями по устранению тех или иных неполадок (рис. 4).

Рис. 4. Представление Detailed View дает подробную информацию для детального устранения неполадок

Представление Detailed View указывает на два события в консоли «Просмотр событий» (Event Viewer), а также предоставляет подробную информацию о случаях некорректного завершения работы Outlook. Как и в записях о других событиях, в этих перечислены модули памяти и идентификаторы, которые нужны сотрудникам отдела поддержки Microsoft, чтобы они смогли помочь вам в устранении неполадки.

В записи о слишком большом размере папки Sent есть также ссылка на страницу сайта поддержки Microsoft, где объясняется, почему это может отрицательно сказаться на производительности. Наконец, в представлении Detailed View перечислены все 42 потерянных временных файла Outlook, и я могу принять информированные решение относительно того, оставить их или удалить.

OCAT позволяет распечатать отчет или экспортировать его в файл XML, HTML или CSV. Утилита также хранит историю всех проверок. Щелкните Select a Configuration, чтобы увидеть список проверок. Здесь же можно просмотреть отчеты, экспортировать или удалить запись о проверке.

OCAT нельзя запускать удаленно по сети  ее нужно устанавливать на проверяемый компьютер. Эта утилита исключительно полезна для выявления и устранения сложных неполадок Outlook.

Лэнс Уитни ИТ-консультант, преподаватель и технический писатель. Он потратил массу времени на тонкую настройку рабочих станций и серверов, работающих под управлением Windows. Будучи журналистом, в начале 1990-х гг. он сменил профессию, увлекшись миром информационных технологий.