Podešavanje aplikacija za angažovanje klijenata za korišćenje programa Skype ili Skype za posao

  • Članak

Belešku

Ova funkcija je penzionisana 31. jula 2021. godine. Više informacija:Skype integracija sa aplikacijama za angažovanje klijenata je zastarela

Kada koristite Skype za posao i aplikacije za angažovanje klijenata (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing i Dynamics 365 Project Service Automation), vaša organizacija može imati koristi od ovih mogućnosti:

  • Komunikacije u realnom vremenu sa klijentima, kolegama i članovima tima bez napuštanja aplikacija za angažovanje klijenata. Dodirnite ili kliknite na broj telefona neke osobe da biste je pozvali.

  • Pratite sastanke kao aktivnosti.

  • Pronalaženje informacija o prisutnosti za članove istog domena e-pošte na koji ste prijavljeni u programu Skype za posao.

    Pozovite kontakt pomoću skype-a.

Podešavanje programa Skype u aplikacijama za angažovanje klijenata

  1. Izaberite okruženje u Power Platform centru administracije.

  2. Izaberite Postavke>Proizvod>Funkcije.

  3. U delu Komunikacije potvrdite da je Skype prisustvo podešeno na Uključeno i da je Postavite dobavljača usluge telefonije podešeno na Koristi Skype za posao.

  4. Potražite Microsoft 365 centar administracije i prijavite se koristeći akreditive Microsoft 365 globalnog administratora.

  5. Na stranici Microsoft 365 centra administracije dodirnite ili kliknite na Administrator>Skype za posao>organizacija.

  6. Odaberite karticu opšte. Pregledajte i podesite režim privatnosti za prisutnost.

    Belešku

    Informacije o prisutnosti se prikazuju za članove istog domena e-pošte na koji ste prijavljeni u programu Skype za posao. Na primer, ako ste prijavljeni pomoću adrese someone@contoso.com, videćete prisutnost drugih korisnika na domeni @contoso.com.

    Dajte uputstva korisnicima da dodaju sledeće pouzdane lokacije u pregledač:

  7. Odaberite karticu spoljne komunikacije. Pregledajte i podesite postavke za spoljni pristup i vezu za razmenu hitnih poruka.

    Lync postavke spoljnih komunikacija administrativnog centra.

Praćenje Skype-a

Pošto ste podesili Skype, vaši Skype pozivi se prate kao aktivnosti.

Lync pozive praćene kao aktivnosti.

Pogledajte i ovo

Skype za posao i Skype integracija
Pomoć za Skype za posao