Ställa in katalogkällkoder

Gäller för: Microsoft Dynamics AX 2012 R3

Företag som skapar tryckta kataloger kan använda källkoder för att följa kundsvaret för särskilda kataloger. Källkoder skrivs ofta ut på baksidan av en katalog och anges ofta i försäljningsordern när en kund gör ett inköp. I det här avsnittet beskrivs hur du ställer in en källkod för en katalog.

Processen för att ställa in en källkod inkluderar följande uppgifter:

1. Definiera en målmarknad, dvs. är en lista med potentiella kunder som en katalog riktar sig till.

2. Skapa en källkod.

3. Associera källkoden med både en katalog och en målmarknad.

Genom att spåra koder som anges i försäljningsorder kan företaget analysera effektiviteten hos katalogutskick som skickas till olika kundgrupper.

1. Definera en målmarknad

En målmarknad är en lista med potentiella kunder som en katalog riktar sig till. Den här listan kan skapas internt av ett företag eller så kan den köpas eller hyras.

Först måste du definiera listtyper för kundlistorna som du använder, till exempel Inköp eller Hyra. Du kan också du även definiera listmäklare. Om du vill definiera listtyper och listmäklare, följ dessa steg.

1. Klicka på Kundtjänst > Inställningar > Typer > Listor > Listtyper.

2. Klicka på Ny om du vill skapa en ny listtyp, och ange sedan ett namn och en beskrivning för listtypen.

3. Välj den typ av lista som du skapar: hyrt, köpt eller annat i fältet Listtyp.

4. Upprepa steg 2 till och med 3 för att lägga till alla listtyper som du behöver och stäng sedan Listtyper.

5. Valfritt: Klicka på Kundtjänst > Inställningar > Typer > Listor > Listmäklare.

6. Klicka på Ny om du vill skapa en ny listmäklarpost och ange sedan ett namn och en beskrivning för listmäklaren. Upprepa detta steg för att lägga till alla listmäklare som du behöver och stäng sedan formuläret Listmäklare.

Därefter måste du definiera en målmarknad som har en associerad lista med kunder. Om du vill definiera en målmarknad, följ dessa steg.

1. Klicka på Kundtjänst > Journaler > Målmarknad.

2. Klicka på Ny om du vill skapa en ny målmarknad.

3. Ange unikt ID för målmarknaden i fältet Målmarknad-ID.

4. Välj den typ av lista som du används: hyrt, köpt eller annat i fältet Listnamn.

5. Valfritt: Ange demografin för listan på snabbfliken Allmänt. Den här informationen anger det senaste inköpet och hur ofta inköp har gjorts för kundlistan som helhet, och även penningvärdet av dessa inköp.

6. Valfritt: Ange följande information under Kundposter:

   • Inköpt – Antalet inköpta namn när listan mäklas.

   • Används – Antalet namn i listan som ska inkluderas i målmarknaden.

7. På snabbfliken Kunder klickar du på Nytt och anger sedan kontonumret och namnet på en kund eller potentiell kund som finns på målmarknaden. Upprepa detta steg för att lägga till fler kunder i listan.

8. Stäng formuläret Målmarknadsdefinition.

2. Skapa en källkod

Källkoden associerar en katalog med en målmarknad. Du kan även lägga till budgetinformation till källkoden, till exempel projekterade försäljningar, utskrift och postkostnader samt distributionskvantitet. Du kan även koppla koden med en kampanj.

Gör så här om du vill skapa en källkod.

1. Klicka på Butik > Vanligt > Kataloger > Kataloger.

2. Välj den katalog som ska associeras med en källkod och klicka sedan på Redigera i Åtgärdsfönstret.

3. Klicka på Lägg till på snabbfliken Källkoder.

4. I fältet Källkods-ID anger du ett unik ID för källkoden.

5. Ange ID för målmarknaden som du skapade i den föregående proceduren i fältet Målmarknad-ID.

6. Valfritt: Klicka på Detaljer på snabbfliken Källkoder. Ange ytterligare data för källkoden i formuläret Definition av källkod på fliken Allmänt:

   • Ange eventuella budgetdata du vill spåra för källkoden, till exempel försäljning och kostnader för e-post och utskrifter i avsnittet Budgetar.

   • Ange information om mail drop som innehåller kataloger som har källkoden i avsnittet Släpp information.

   • Ange ID för den kampanj som källkoden är associerad med, om källkoden är associerad med en kampanj i avsnittet Kampanj.

7. Publicera katalogen enligt beskrivningen i Skapa kundtjänstkataloger.

3. Valfritt: Ställ in källkoder för utbyte

Du kan ställa in parametrar för att ange vilka källkoden som ska användas när kunder gör utbyten. Mer information finns i avsnittet RMA/retur i Konfigurera parametrar och initiala inställningar (kundtjänst).

När en källkod har ställts in kan du använda den i källkoden i försäljningsorder. Mer information finns i Ange en katalogkällkod. När försäljningsorder har skapats som refererar till källkoden kan du visa och analysera försäljningsdata för källkoden. Mer information finns i Analysera källkoddata.

Skapa kundtjänstkataloger

Ange en katalogkällkod

Analysera källkoddata

Se även

Utför en katalogområdesanalys