Konfigurera Mobile Offline-synkronisering för Dynamics 365 på telefoner och surfplattor

Gäller för: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Du kan ge en förbättrad offlineupplevelse för mobila användare om organisationen använder Microsoft Dynamics CRM Online 2016-uppdatering 1 och uppfyller ett eller båda av följande licenskrav:

• Minst fem Dynamics 365 (online) Professional-licenser ELLER

• Minst en Dynamics 365 (online) Enterprise-licens

Offlineupplevelsen använder Microsoft Azure-tjänster för att regelbundet synkronisera entiteter med appen Microsoft Dynamics 365 för telefoner och surfplattor så att synkroniserade poster är tillgängliga när användarnas mobila enheter är frånkopplade. Om du vill aktivera Mobil Offline-synkronisering i en organisation som är berättigad, måste du göra följande:

1. Aktivera Mobile Offline-synkronisering

2. Aktivera entiteter för Mobile Offline-synkronisering

3. Skapa en Mobile Offline-profil

4. Lägg till användare till en mobil offline-profil

5. Publicera en mobil offlineprofil

Här är några saker att tänka på om Mobile Offline-synkronisering:

• Mobile Offline-synkronisering med mobila enheter sker med jämna mellanrum. En cykel för synkronisering kan pågå i flera minuter, beroende på Azure-nätverksfördröjning, mängden data som angetts för synkronisering och mobil nätverkshastighet. Användare kan fortfarande använda de mobila apparna under synkroniseringen.

• Ändringar av en användares behörigheter uppdateras under nästa synkroniseringscykeln. Tills dess kan användare fortfarande komma åt data enligt deras tidigare behörigheter, men alla ändringar kommer att verifieras under synkroniseringen till Dynamics 365-server. Om de inte längre har behörighet att göra ändringar för en post, visas ett fel och posten inte skapas, uppdateras eller tas bort.

• Ändringar av en användares behörighet att visa en post träder inte i kraft på den mobila enheten förrän nästa synkroniseringscykeln.

När du aktiverar Dynamics 365 Mobile Offline hämtas Dynamics 365 (online)-data till SQL Azure-databasen via Azure-molnet, baserat på de entiteter du har aktiverat för offlinetillgänglighet. När en användare ansluter till Azure Cloud-tjänsten från en mobilapp med offlinefunktioner, laddas data ned från SQL Azure-databasen till en lokal databas på den mobila enheten. Dataöverföringen mellan SQL Azure-databasen i Azure-molnet och Dynamics 365 mobile offline-mobilapp med offlinefunktioner sker över en säker SSL-anslutning. Kunddata lagras slutligen i SQL Azure-databasen på den mobila enheten.

En administratör bestämmer om en organisations användare får behörighet att gå offline med Microsoft Dynamics 365 Mobile Offline-program genom att använda säkerhetsroller och Dynamics 365 Mobile-profilanpassning. Dynamics 365-administratörer kan konfigurera vilka entiteter som går att hämta genom Offlinesynkronisering med inställningen Synkroniseringsfilter i dialogrutan Inställningar – Mobile Offline.

Observera att data som lagras i användarens enhet kan kontrolleras av kunden, inte Microsoft. Administratören har fullständig kontroll över data som kan extraheras på nivån för användarsäkerhetsroll eller entitetsnivåer. När data har extraherats så har den lämnat säkerhetsgränsen som erbjuds av Dynamics 365 Online.

En lista över de Azure-komponenter och -tjänster som berör Mobile Offline-funktioner anges nedan.

Obs! Mer information om andra Azure-tjänster finns i Microsoft Azure Säkerhetscenter.

Molntjänster (webbroll)

Mobile Offline använder två molntjänster, en för etablering och en annan för datasynkronisering.

Etableringstjänsten har en webbroll som läser meddelanden från Service Bus-kön (SB) för olika händelser som kommer från Dynamics 365, till exempel etablering eller avetablering. Sedan bearbetas dessa meddelanden genom att skapa eller ta bort organisationsdatabaser och skickar återkommande arbetsobjekt (meddelanden) i SB-kön. Under den här processen läser och skriver den konfigurationsdata antingen från CSCFG-filen eller från Dynamics 365 SW API.

Datasynkroniseringstjänsten har två webbroller. En behåller schema och data för testdatabasen som är synkroniserade med en Dynamics 365-organisations metadata och data, medan den andra webbrollen används för att köra en synkroniseringsserver och bearbetar klientens synkroniseringsbegäran. Den första webbrollen bearbetar meddelanden från SB-kön för olika organisationer och kontaktar sedan Sync server för att hämta förändringar i metadata och data innan de sparas i testdatabasen. Den konfigurerar även synkroniseringsservern med organisationer som kommer in och ut ur systemet och deras klientmodeller. Den andra webbrollen kör synkroniseringsservern (ohanterad kod) för att vara värd åt admin- och synkslutpunkter. Adminslutpunkten används av en annan webbroll för att skicka konfigurationsdata. Synkslutpunkten används av externa klienter (Sync server Mobile-program) för datasynkronisering. Precis som för etableringstjänster så läser/skriver båda rollerna konfigurationsdata antingen från CSCFG-filen eller från Dynamics 365 SW API.

Kö

Kö Mobile Offline använder Azure Queues för utbyte av meddelanden mellan Dynamics 365 och Azure. Den används för att bevara arbetsobjekt som hanteras av molntjänsten. Varje meddelande lagrar information som till exempel organisationens id, entitetsnamn för att synka data och anslutningssträng för organisationens OData-slutpunkt.

SQL-databas

Mobile Offline använder Azure SQL Storage för att lagra:

• Data som replikerats från Dynamics 365-organisationer och för klientsynkroniseringsbegäranden.

• Konfigurationsdata som till exempel anslutningssträngar för organisationsdatabaser.

Lagring

Mobile Offline använder Azure blobblagring för att lagra loggar och spår som genereras från molntjänster.

Active Directory-tjänsten

Mobile Offline använder Azure Active Directory-tjänsten för att autentisera med andra tjänster som till exempel Dynamics 365 eller SW API eller Azure Management API:er.

Azure DNS

Mobile Offline använder Azure DNS för att omdirigera kundbegäran, baserade på organisationsnamn, till korrekta molntjänstslutpunkter.

Azure Virtual Network

En Azure Virtual Network (VNet) är en representation av ditt eget nätverk i molnet. Dynamics 365 Product Team kan kontrollera dina Azure-nätverksinställningar och definiera DHCP-adresspärrar, DNS-inställningar, säkerhetspolicyer och cirkulering.

Azure Load Balancer

Azure Load Balancer ger dina program en hög tillgänglighet och nätverksprestanda. Den använder en Load Balancer av typen Layer-4 (TCP, UDP) som distribuerar inkommande trafik bland tjänstinstanser i molntjänster eller virtuella datorer. We använder den för att läsa in balans för våra slutpunkter i en distribution.