Table of contents
TOC
Minimera innehållsförteckningen
Maximera innehållsförteckningen

Vanliga frågor och svar om Fjärrskrivbord-klienter

Liza Poggemeyer|Senast uppdaterad: 2017-01-13
|
1 Medverkande

Gäller för: Windows 10, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016

Nu när du har ställt in fjärrskrivbordsklienten på enheten (Android, Mac, iOS, Windows Phone eller Windows), kanske du har frågor. Här är svar på de vanligaste frågorna om anslutning till fjärrskrivbord-klienter.

Flesta av dessa frågor gäller för alla klienter, men det finns några specifika till Mac-klienten.

Om du har ytterligare frågor som du vill att vi ska besvara kan ta bort dem som feedback från den här artikeln.

Ställa in

Vilka datorer kan ansluta till?

Kolla in de stöds konfiguration artikeln information om vilka datorer som du kan ansluta till.

Hur ställer jag in en dator för anslutning till fjärrskrivbord?

Jag har min enhet konfigurerar, men jag ser datorns klar. Hjälp?

Först visas guiden Konfigurera Remote Desktop? Den stegvisa du förbereda datorn för fjärråtkomst. Ställa in laddar ned och kör som verktyget på datorn för att få allt.

Annars, om du vill göra saker manuellt läser du vidare.

Gör följande i Windows 10:

  1. Öppna appen inställningar och klicka sedan på System.
  2. Sök efter "fjärrkontroll" och klicka sedan på tillåta fjärråtkomst till datorn.
  3. I på fliken Fjärrsessioner i Systemegenskaper under fjärrskrivbord, Välj tillåta fjärranslutningar till den här datorn.
  4. Klicka på Välj användare.
  5. Kontrollera att ditt användarnamn har åtkomst till och klicka sedan på OK.

För Windows 8.1 följer du instruktionerna för att tillåta fjärranslutningar i Anslut till en annan dator med hjälp av anslutningar till fjärrskrivbord.

Information

Du kan inte ansluta till en dator som är i strömsparläge eller viloläge, så se till att inställningarna för strömsparläge och viloläge på fjärrdatorn är inställda på aldrig (viloläge är inte tillgängligt på alla datorer.).

När du vill ansluta till en dator, måste det fullständiga namnet. Du hittar den här informationen i den System inställningar.

Anslutningen, gateway och nätverk

Varför kan jag inte ansluta med anslutning till fjärrskrivbord?

Här är några möjliga lösningar på vanliga problem som kan uppstå när du försöker ansluta till en fjärrdator. Om lösningarna inte fungerar hittar du mer hjälp på de Microsoft Community-webbplatsen.

  • Det går inte att hitta fjärrdatorn. Kontrollera att du har rätt datornamn och kontrollerar sedan om du har angett namnet korrekt. Om du fortfarande inte kan ansluta kan du prova med IP-adressen för fjärrdatorn i stället för datornamnet.
  • Det finns ett problem med nätverket. Kontrollera att du har en Internetanslutning.
  • Porten för fjärrskrivbord kanske blockeras av en brandvägg. Om du använder Windows-brandväggen så här:

    1. Öppna Windows-brandväggen.
    2. Klicka på tillåta en app eller en funktion passerar Windows-brandväggen.
    3. Klicka på ändra inställningarna för. Du uppmanas ange ett administratörslösenord eller bekräfta ditt val.
    4. Under tillåtna appar och funktioner, Välj fjärrskrivbord, och klicka sedan på OK.

      Om du använder en annan brandvägg kontrollerar du porten för fjärrskrivbord (vanligtvis port 3389) är öppen.

  • Fjärranslutningar kanske inte har ställts in på fjärrdatorn. Lös problemet genom att rulla tillbaka till hur jag konfigurerar en dator för anslutning till fjärrskrivbord? i det här avsnittet.
  • Fjärrdatorn kanske bara tillåter datorer att ansluta med autentisering på nätverksnivå ställa in.
  • Fjärrdatorn kanske är inaktiverat. Du kan inte ansluta till en dator är avstängd, strömsparläge eller viloläge, så se till att inställningarna för strömsparläge och viloläge på fjärrdatorn är inställda på aldrig (viloläge är inte tillgängligt på alla datorer.).

Varför kan inte hitta eller ansluta till min dator?

Kontrollera följande:

  • Är datorn och aktiv?
  • Du att ange rätt namn eller IP-adress? > [!IMPORTANT] > Om du använder datornamnet måste nätverket för att matcha namnet på rätt sätt via DNS. I många hemnätverk behöver du använda IP-adressen i stället för värdnamnet för att ansluta.
  • Du ansluter till en Windows-version som stöds? > [!NOTE] > Windows XP Home, Windows Media Center Edition, Windows Vista Home och Windows 7 Home eller Starter stöds inte utan 3 tillverkare.

Varför kan jag logga in på en fjärrdator?

Om du ser på skärmen för fjärrdatorn, men du kan inte logga in, kanske du inte har lagts till i gruppen Användare av fjärrskrivbord eller vilken grupp med administratörsrättigheter på fjärrdatorn. Be systemadministratören att göra detta åt dig.

Vilka anslutningsmetoderna stöds för företagets nätverk?

Om du vill komma åt dina office-skrivbord från utanför företagets nätverk måste ditt företag du få en metod för fjärråtkomst. RD-klienten stöder för närvarande följande:

  • Terminal Server Gateway eller fjärrskrivbordsgateway
  • Webbåtkomst till fjärrskrivbord
  • VPN (via iOS inbyggda VPN-alternativ)

VPN fungerar inte

VPN-problem kan ha flera orsaker. Det första steget är att kontrollera att VPN-Anslutningen fungerar på samma nätverk som din PC eller Mac-dator. Om du inte har testat med en PC eller Mac kan du komma åt ett företags intranät webbsida med enhetens webbläsare.

Andra saker du kan kontrollera:

  • 3G-nätverk blockerar eller skadar VPN. Det finns flera 3G-provider i världen som verkar block eller skadad 3G-trafik. Kontrollera att VPN-anslutning fungerar korrekt för över en minut.
  • L2TP eller PPTP VPN-anslutningar. Om du använder L2TP eller PPTP i din VPN Ställ skicka All trafik på vidare i VPN-konfigurationen.
  • VPN är felaktigt konfigurerat. En felaktigt konfigurerad VPN-server kan vara orsaken varför VPN-anslutningar aldrig fungerade eller slutat fungera efter en tid. Se till att testa med iOS enhetens webbläsare eller en PC eller Mac i samma nätverk om det händer.

Hur kan jag testa om VPN fungerar?

Kontrollera att VPN har aktiverats på enheten. Du kan testa din VPN-anslutning genom att gå till en webbsida i det interna nätverket eller en webbtjänst som endast är tillgängliga via VPN.

Hur konfigurerar L2TP eller PPTP VPN-anslutningar?

Om du använder L2TP eller PPTP i din VPN, se till att ange skicka all trafik till i VPN-konfigurationen.

Bildskärmar, ljud och mus

Hur använder jag alla bildskärmar?

Om du vill använda två eller flera skärmar, gör du följande:

  1. Högerklicka på det fjärrskrivbord som du vill aktivera flera skärmar för och klicka sedan på redigera.
  2. Aktivera alla bildskärmar och helskärm.

Stöds dubbelriktad ljud

Ljud uppladdning (från klienten till servern för mikrofonerna) stöds inte av Remote Desktop Client.

Vad kan jag göra om ljudet spelas inte upp?

Logga ut från sessionen (inte bara koppla ifrån, logga ut hela vägen), och logga sedan in igen.

Mac-klient – maskinvara frågor

Stöds näthinnan upplösning

Ja, stöder fjärrskrivbordsklienten näthinnan skärmupplösning.

Hur aktiverar jag sekundära Högerklicka

För att utnyttja Högerklicka inuti en öppen session finns det tre alternativ:

  • Standard USB-mus till datorn två knappar
  • : Apple Magic om du vill aktivera Högerklicka musklick systeminställningar på skrivbordet klickar du på mus, och sedan aktiverar sekundära Klicka.
  • Apple Magic Trackpad eller MacBook Trackpad: aktivera Högerklicka, klicka på systeminställningar på skrivbordet klickar du på mus, och sedan aktiverar sekundära Klicka.

Stöds AirPrint

Nej, inte klienten för anslutning till fjärrskrivbord stöder AirPrint. (Detta gäller för iOS- och Mac-klienter.)

Varför visas fel tecken i sessionen?

Om du använder ett tangentbord kan det därför uppstå ett problem där de tecken som visas i sessionen matchar tecken du har skrivit på Mac-tangentbord.

Detta kan inträffa i följande scenarier:

  • Du använder ett tangentbord som inte känner igen fjärrsessionen. När anslutning till fjärrskrivbord inte kan identifiera tangentbordet, det som standard det språk som användes senast med fjärrdatorn.
  • Du ansluter till en frånkopplad session på en fjärrdator och att fjärrdatorn använder ett annat tangentbordsspråk än språket som försöker du för närvarande använda.

Du kan åtgärda problemet genom att manuellt ange tangentbordsspråk för fjärrsessionen. Följ stegen i nästa avsnitt.

Hur språkinställningar påverkas tangentbord i en fjärrsession?

Det finns många typer av tangentbordslayouter för Mac. Vissa av dessa är Mac specifika layouter eller anpassade layouter för som en exakt matchning inte kanske finns på versionen av Windows du är fjärrkommunikation till. Fjärrsessionen motsvarar en lämplig tangentbordsspråk som är tillgängliga på fjärrdatorn på tangentbordet.

Om din Mac tangentbordslayouten anges till PC-version av tangentbordet språk (till exempel franska-dator) alla nycklar ska mappas på rätt sätt och tangentbordet ska fungera.

Om din Mac tangentbordslayouten anges till Mac-versionen av ett tangentbord (till exempel franska) mappar fjärrsessionen du till PC-version av franska. Vissa av Mac-kortkommandon som du använde med på OSX fungerar inte i Windows fjärrsessionen.

Om tangentbordslayouten är en variant av ett språk (till exempel kanadensisk franska) och fjärrsessionen inte kan mappa till den exakta variation mappar fjärrsessionen du till närmaste språk (till exempel franska). Vissa av Mac-kortkommandon som du använde med på OSX fungerar inte i Windows fjärrsessionen.

Om tangentbordslayouten anges till en layout fjärrsessionen inte matchar alls, Fjärrsessionen kommer som standard för att ge dig det språk som du senast använde med datorn. I det här fallet, eller i fall där du vill ändra språket i fjärrsessionen matcha tangentbordet Mac kan du manuellt ange tangentbordsspråk i fjärrsessionen till det språk som bäst matchar det du vill använda på följande sätt.

Använd följande anvisningar när du vill ändra tangentbordslayouten i fjärrskrivbordssessionen:

I Windows 10 eller Windows 8:

  1. I fjärrsessionen, öppna nationella inställningar och språkinställningar. Klicka på Start > Inställningar > tid och språk. Öppna nationella inställningar och språkinställningar.
  2. Lägg till språket du vill använda. Stäng sedan fönstret nationella inställningar och språkinställningar.
  3. Nu i fjärrsessionen visas möjlighet att växla mellan språk. (I den högra sidan av fjärrsessionen nära klockan.) Klicka på det språk som du vill växla till (t.ex Eng).

Du kan behöva stänga och starta om programmet du använder tangentbordet ändringarna ska börja gälla.

Vissa fel

Varför får jag felmeddelandet "Otillräcklig behörighet"

Du kan inte komma åt den session som du vill ansluta till. Den mest troliga orsaken är att du försöker ansluta till en admin-session. Endast administratörer tillåts att ansluta till konsolen. Kontrollera att växeln konsolen är inaktiverat i de avancerade inställningarna för anslutning till fjärrskrivbord. Om detta inte är orsaken till problemet, kontakta systemadministratören om du behöver hjälp.

Varför klienten står att det inte finns någon klientåtkomstlicens?

När en fjärrskrivbordsklient ansluter till en server, skickar servern en Fjärrskrivbordstjänster klientåtkomstlicens (RDS CAL) lagras av klienten. När klienten ansluter igen används dess RDS CAL och servern utfärdar inte ytterligare en licens. Servern utfärdar ytterligare en licens om RDS CAL på enheten saknas eller är skadad. När det högsta antalet licensierade enheter har nåtts servern inte att utfärda nya Klientåtkomstlicenser för Fjärrskrivbordstjänster. Kontakta nätverksadministratören om du behöver hjälp.

Varför fick felmeddelandet "Åtkomst nekad"?

Felmeddelandet "Åtkomst nekad" är genererade genom fjärrskrivbordsgateway och på grund av felaktig autentiseringsuppgifter vid anslutningsförsöket. Kontrollera ditt användarnamn och lösenord. Om anslutningen fungerar innan problemet uppstått nyligen, du eventuellt ändrat din Windows lösenord och inte har uppdaterat den ännu i inställningarna för fjärrskrivbord.

Vad innebär "RPC-fel 23014" eller "Fel 0x59e6" betyder?

I följande fall en RPC-fel 23014 eller fel 0x59E6 försök igen efter att avvakta några minuter, RD Gateway-server har nått det maximala antalet aktiva anslutningar. Beroende på vilken version av Windows körs på fjärrskrivbordsgateway det maximala antalet anslutningar skiljer sig: The Windows Server 2008 R2 Standard implementeringen begränsar antalet anslutningar till 250. Windows Server 2008 R2 Foundation implementeringen begränsar antalet anslutningar till 50. Alla andra Windows-implementeringar tillåta ett obegränsat antal anslutningar.

Vad innebär felmeddelandet "Det gick inte att tolka NTLM-anrop"?

Det här felet beror på en felaktig konfiguration på fjärrdatorn. Kontrollera att den RDP security inställningen på fjärrdatorn anges till "Kompatibel med klienten". (Kontaktar du systemadministratören om du behöver hjälp med detta.)

Vad betyder "TS_RAP du tillåts inte att ansluta till den angivna värddatorn" betyder?

Det här felet inträffar när en auktoriseringsprincip på servern stoppar ditt användarnamn från att ansluta till fjärrdatorn. Detta kan inträffa i följande fall:

  • På fjärrdatorns namn är samma som namnet på en gateway. Sedan, när du försöker ansluta till fjärrdatorn anslutningen blir gatewayen i stället som du förmodligen inte behörighet att komma åt. Om du behöver ansluta till gatewayen som du inte använda externa gateway-namn som datornamnet. I stället använder "localhost" eller IP-adressen (127.0.0.1), eller namnet på interna server.
  • Ditt användarkonto inte är medlem i gruppen för fjärråtkomst.

Vad betyder stoppfel i Windows XP?

Detta är ett fel i Windows XP SP2 och SP3 och har behandlats av Microsoft. Du måste öppna en supportbegäran hos Microsoft för att hämta officiellt korrigeringsfilen.

© 2017 Microsoft