取得 FOPE 的說明和技術支援
適用於： Office 365 Enterprise, Live@edu, Forefront Online Protection for Exchange
主題上次修改日期： 2013-03-06
Microsoft 提供多種選擇供您取得 Forefront Online Protection for Exchange 的全球性、24 小時、協助式支援的協助，同時也包含了FOPE 訂閱。 藉由使用您在社群以及自助式網站中所找到的資訊，也可以自行解決問題。
您可以在 Administration Center 中，先查閱您在 [資訊] 索引標籤中找到的 [資源] 頁面。 您也可以尋求其他支援資源，請參閱FOPE 的其他網際網路資源說明。
有三種方法可以連絡技術支援，以便開啟支援事件
身為系統管理員，您可以使用 Administration Center 提交新的支援事件。 技術支援服務層級目標與技術支援向上呈報路徑，是顯示在 Administration Center 內 [歡迎] 窗格的 [資源] 索引標籤上。
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Administration Center 的 [立即取得協助] 選項。 Administration Center 網站的合格使用者現在可以使用 [立即取得協助] 選項提交技術支援要求，該選項位於 [資源] 頁面以及合格使用者登入名稱底下的捷徑功能表中。 此連結會導向 Microsoft 支援網站首頁。 授權使用者可以在此完成並提交支援要求，以及追蹤現有要求的進度。 支援要求通常會在 24 小時之內獲得回應。 合格使用者是指在 Administration Center 扮演系統管理員角色的使用者。 以下清單列出有權限存取 [立即取得協助] 選項的所有角色。 其他使用者在使用 Administration Center 時，無法看到此選項。
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系統管理員
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系統管理員 (唯讀)
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報告使用者
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帳戶管理員
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隔離系統管理員
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封存關聯系統管理員
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封存角色系統管理員
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封存保留系統管理員
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封存規範系統管理員
電話。 在美國和加拿大，請撥打免費電話 (866) 291-7726 或直撥 (204) 927-2299。在美國以外國家/地區，請撥打全球免費國際電話號碼 800-0000-0060。
Microsoft Premier Support。 此服務僅供 Microsoft Premier Support 訂閱者使用。 如需存取 Premier Support 的相關資訊，請移至 Microsoft Premier Support Online 入口網站或是 Microsoft Premier 支援網站。