Office 遙測概觀

適用版本： Office 2013, Office 365 ProPlus

上次修改主題的時間： 2018-01-27

摘要： 了解 Office 遙測，也就是與 Office 2013、Office 2007 及 Office 2003 搭配運作的全新相容性監視架構。

對象： IT 專業人員

Office 遙測是全新的相容性監視架構，可透過協助您探索組織中業務關鍵 Office 文件及解決方案，來加速 Office 部署。在本文中，您可深入了解與 Office 遙測搭配運作的工具、受到監視的文件與解決方案種類，以及如何收集遙測資料。您亦可了解瀏覽儀表板及管理增益集和隱私權設定的相關資訊。

重要事項：
本文為＜Office 2013 相容性的內容藍圖＞的一部分。請使用藍圖做為協助您評估 Office 2013 相容性之文章、下載檔、指令碼及影片的起點。 您在尋找有關個別 Office 2013 應用程式的相容性資訊嗎？您可在 Office.com 上搜尋「2013 相容性」，來尋找此資訊。

本文內容：

• 何謂 Office 遙測？

• Office 遙測元件

• Office 2013 中 Office 遙測監視的文件及解決方案類型

• 如何收集遙測資料

• 在遙測儀表板中瀏覽

• 使用遙測儀表板管理增益集

• 在遙測儀表板中管理隱私權設定

何謂 Office 遙測？

Office 遙測是全新的相容性監視架構，取代了 Office 2010 移轉計劃管理程式 (OMPM)、Office 程式碼相容性檢查程式 (OCCI) 及 Office 環境評估工具 (OEAT) 等相容性工具。當您將 Office 遙測作為新式 Office 相容性程序的一部份來使用時，可參閱 評估 Office 2013 的相容性中的說明，有助於您以最少的時間來評估 Office 相容性，亦可減少 Office 升級的風險。

Office 2013 中的 Office 遙測運作方式如下：當載入、使用、關閉 Office 文件或解決方案，或在某些 Office 2013 應用程式中引發錯誤時，應用程式會將有關事件的記錄新增至本機資料儲存區 (每項記錄包含問題的描述與相關資訊的連結)，亦會追蹤庫存及使用資料。

在舊版 Office 中，Office 遙測如何運作？Office 遙測是 Office 2013 的新功能，所以並未內建於 Office 2003、Office 2007 及 Office 2010。針對這些用戶端，您可部署代理程式，以收集有關安裝的增益集與最近所使用文件的資訊。就如同 Office 2013 用戶端一樣，您不會取得這些用戶端的應用程式事件資料，但您會取得庫存及使用資料，這些有助於您探索正在使用以及對您的業務可能相當重要的資料。

若您對有關如何使用Telemetry Dashboard存有疑問，可在 TechNet 上的 Office 2013 與 Office 365 ProPlus - 規劃、部署及相容性論壇 中提交問題。您可閱讀 Office IT 專業人員部落格 中有關Telemetry Dashboard的部落格文章。

Office 遙測工具及元件

您可使用兩項新工具檢視遙測資料：Telemetry Dashboard for Office 2013與 Office 2013 遙測記錄。下表說明這些工具：

Office 遙測工具

工具	描述
	遙測儀表板： 向 IT 專業人員展示庫存及遙測資料的複合檢視 需要 Excel 2013 與 Office Professional Plus 2013 和 Office 365 專業增強版 搭配安裝 連接至遙測資料庫 可讓多位 IT 專業人員檢視
	遙測記錄： 協助開發人員和進階使用者診斷發生於 Office 2013 用戶端的相容性問題 需要 Excel 2013 與 Office Professional Plus 2013 和 Office 365 專業增強版 搭配安裝 連線至用戶端上的本機資料儲存區

下表說明 Office 遙測元件。以下顯示的前兩個元件為Telemetry Log及Telemetry Dashboard所需的原件，其餘列出的元件僅適用於Telemetry Dashboard。這些元件可收集整個組織的遙測資料，因此，您可使用Telemetry Dashboard加以檢視。若要了解如何部署這些元件，請參閱部署遙測儀表板與規劃遙測儀表板拓撲及韌體。

Office 遙測元件

元件	描述
	遙測記錄記錄： 針對 (及內建於) Word 2013、Excel 2013、PowerPoint 2013 和 Outlook 2013 的事件進行監視 預設為停用 透過使用群組原則、登錄設定或選取Telemetry Log中的 [啟用記錄] 按鈕來啟用 可使用遙測記錄在本機電腦上檢視產生的遙測資料
	遙測代理程式： 為所有 Office 用戶端報告使用及庫存資料 為 Office 2013 用戶端報告應用程式事件資料 必須部署至 Office 2003、Office 2007 與 Office 2010 用戶端 內建於 Office 2013 用戶端 必須使用群組原則或登錄予以啟用 做為排程工作來執行，在 Windows XP 上除外 需要網域成員資格 定期將資料上傳至共用資料夾
	群組原則設定： 在每個用戶端上啟用並設定遙測代理程式 為 Office15.admx 與 Office15.adml 的一部分 位於 User Configuration\Administrative Templates\Microsoft Office 2013\Telemetry Dashboard 可從 Microsoft 下載中心 下載
	共用資料夾： 儲存由遙測代理程式上傳的遙測資料 必須為內部部署 (非雲端支援) 可像其他元件一樣位於相同的電腦上 在安裝遙測處理器時進行設定
	遙測處理器： 將資料從共用資料夾上傳至遙測資料庫 以名為「Office 遙測處理器」的 Windows 服務來執行 受 Windows Server 2008 及更新版本支援 可在測試或小型環境的 Windows 7、Windows 8 及 Windows 8.1 上執行 可像其他遙測元件一樣在相同的電腦上執行 可安裝於多台電腦，進行大型部署 需要網域成員資格 (除非使用因應措施)
	遙測資料庫： 提供 Telemetry Dashboard資料來源 需要 SQL Server 2005、SQL Server 2008、SQL Server 2008 R2 或 SQL Server 2012 可在測試或小型環境的 SQL Express 版本上執行 可像其他遙測元件一樣在相同的電腦上執行

Office 2013 中 Office 遙測監視的文件及解決方案類型

下表列示 Office 2013 中 Office 遙測監視的文件及解決方案。

在 Office 2013 受到監視的文件及解決方案類型

如何收集遙測資料

下表說明並呈現觸發資料收集的方式，以及遙測代理程式與遙測儀表板之間的資料流程。

資料收集程序中的步驟

步驟	描述
使用者登入及觸發遙測代理程式排程工作	使用者登入並觸發上傳遙測資料的排程工作。代理程式會等候 10 分鐘以完成登入程序，然後會在開始上傳程序之前隨機等候數分鐘 (至多 4 小時)。 初始上傳後，代理程式會每 8 小時上傳一次遙測資料。行動或離線用戶端會在連線還原後使用者登入時上傳資料。 若要了解如何設定遙測代理程式的上傳間隔，請參閱啟用及設定遙測代理程式。
遙測代理程式將資料傳送至共用資料夾	在此影像中，所有 Office 版本的遙測代理程式會收集下列資料以上傳至共用資料夾： 最近使用的文件 已註冊的增益集 系統及使用者資訊 Office 2013 的遙測代理程式亦會收集下列某些 Office 2013 應用程式的資料： 應用程式事件 增益集效能 以下是遙測代理程式的約略資料上傳大小 (KB)，這些大小會有所不同。 Office 2003、Office 2007 及 Office 2010：每次上傳 50 KB Office 2013：每次上傳 64 KB 若要深入了解上傳的資料類型，以及如何管理資料的使用者隱私權，請參閱管理遙測儀表板的隱私權設定。
遙測資料會處理至資料庫	代理程式將資料上傳至共用資料夾後，遙測處理器會將資料匯入遙測資料庫。 共用資料夾、遙測處理器和遙測資料庫可在相同或不同的電腦上執行。您可在規劃遙測儀表板拓撲及韌體中找到詳細資訊。
IT 專業人員使用遙測儀表板存取遙測資料	經授與遙測資料庫權限的 IT 專業人員可使用 Telemetry Dashboard 檢視複合資料。若要深入了解，請參閱授與其他管理員權限以存取遙測資料庫。

在遙測儀表板中瀏覽

在部署完所有元件，且將Telemetry Dashboard連線至遙測資料庫之後，會新增新的工作表以顯示有關文件、解決方案及其他的遙測資訊。Telemetry Dashboard視窗左側的瀏覽窗格是在儀表板瀏覽工作表的主要途徑。您亦可使用瀏覽窗格變更資料範圍及標籤篩選。下列影片顯示如何在儀表板中瀏覽。

遙測儀表板瀏覽的短片

若要深入了解 Telemetry Dashboard 中的工作表，請參考下列資源：

• 使用遙測儀表板監視 Office 相容性和部署說明如何調整篩選器、如何決定整體 Office 穩定性，以及如何調查不穩定的文件及解決方案。

• 遙測儀表板工作表參考說明 Telemetry Dashboard 中的各個工作表。如果要深入了解工作表顯示的欄及資料，這相當有幫助。

• 遙測儀表板的自訂報告及資料庫結構描述參考協助您使用樞紐分析表報告在 Telemetry Dashboard 中建立自訂報告。自訂報告可供您自訂如何針對不同的業務目的顯示遙測資料。例如，您可以檢視某個業務群組中關於 Excel 的所有警告錯誤，列出所有使用未登錄 ActiveX 控制項的解決方案等。

使用遙測儀表板管理增益集

若增益集沒有回應或花費過多時間載入，您可停用所有 Office 2013 用戶端的增益集。可使用「增益集管理」工作表產生群組原則物件指令碼，此指令碼會設定與 Office 2013 搭配使用的增益集組態狀態。以下螢幕擷取畫面顯示「增益集管理」工作表。

在遙測儀表板中管理增益集的使用者介面

藉由使用群組原則系統管理範本，您亦可建立受管理增益集清單，以及選擇性地封鎖任何未列在清單中的增益集。除非經過您的允許，否則使用者無法覆寫這些設定。

如需有關如何使用Telemetry Dashboard管理 Office 增益集的詳細資訊，請參閱＜使用遙測儀表板管理增益集＞。

在遙測儀表板中管理隱私權設定

Telemetry Dashboard會在每個使用者的 [最近使用] 清單中顯示檔案名稱及文件標題，這可能會揭露有關使用者的個人資訊或組織的機密資訊，亦會顯示 Office 所使用之增益集或其他解決方案的名稱。在管理遙測儀表板的隱私權設定中，您可了解有助於保護使用者隱私的Telemetry Dashboard設定，包括掩飾檔案名稱和標題，或是不要提報所選應用程式或解決方案的資料。

下列影像提供Telemetry Dashboard所提供協助您保護使用者隱私權之三種方法的概觀。

在遙測儀表板中設定隱私權設定的三種方法

另請參閱

Office 2013 相容性的內容藍圖
評估 Office 2013 的相容性
部署遙測儀表板
管理遙測儀表板的隱私權設定