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安装 Internet Explorer 11 后的问题

LizRoss|上次更新日期: 2016/10/21
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1 参与者

在你的组织中安装 Internet Explorer 11 后,可能会遇到以下问题。 通过遵循这些建议,你应该能够解决这些问题。

Internet Explorer 处于不可用状态

如果某个员工的计算机上的 IE11 进入不可用状态,你可以使用“重置 Internet Explorer 设置 (RIES)”****功能将许多浏览器功能还原为默认设置,这些功能包括:

  • 搜索范围

  • 外观设置

  • 工具栏

  • ActiveX® 控件(重置为选择加入状态,除非它们已预批准)

  • 使用 IEAK 11 创建的品牌设置

RIES 不执行的操作:

  • 清除收藏夹列表、RSS 源或网页快讯。

  • 重置连接或代理设置。

  • 影响已应用的管理模板组策略设置。

RIES 将关闭所有自定义工具栏、浏览器扩展以及使用 IE11 安装的自定义。 如果你改变主意,你可以通过“管理加载项” **** 对话框重新启用每项自定义。 有关重置 IE 设置的详细信息,请参阅 如何重置 Internet Explorer 设置

IE 崩溃或看起来很慢

如果你注意到 CPU 使用率高于正常运行时,或者 IE 经常崩溃或减慢速度,你应检查浏览器加载项和视频卡。 默认情况下,IE11 使用图形处理单元 (GPU) 呈现模式。 但是,某些过时的视频卡和视频驱动程序并不支持 GPU 硬件加速。 如果 IE11 确定你当前的视频卡或视频驱动程序不支持 GPU 硬件加速,它将使用软件呈现模式。

检查浏览器加载项

  1. 通过从“开始”*菜单执行“运行”命令,然后在框中键入 iexplore.exe -extoff 以“无加载项模式”***启动 IE11。

  2. 检查 IE 是否仍崩溃。

    如果浏览器未崩溃,请打开 Internet Explorer 桌面版,依次单击“工具”*菜单、“管理加载项”*。

  3. 单击“工具栏和扩展”*、再单击每个工具栏或扩展,以便单击“禁用”*关闭所有浏览器扩展和工具栏。

  4. 重新启动 IE11。 返回“管理加载项”****窗口,然后依次启用每个项目。

    每启用一个项目后,检查 IE 是否崩溃或速度减慢。 这样操作将有助于确定导致 IE 崩溃的加载项。 当你找到导致该问题的加载项后,先将其关闭,直到获取来自制造商的更新为止。

    检查软件呈现模式

  5. 打开 Internet Explorer 桌面版、单击“工具”*菜单,然后单击“Internet 选项”*。

  6. 在“高级”*选项卡上,转到“加速的图形”部分,然后通过选中“使用软件呈现而不使用 GPU 呈现”框打开软件呈现模式。

    如果“使用软件呈现而不使用 GPU 呈现”*选项显示为灰色,这表示当前视频卡或视频驱动程序不支持 GPU 硬件加速。 有关详细信息,请参阅 Windows 10 支持

自适应流式处理和 DRM 播放不适用于 Windows Server 2012 R2

Windows Server 2012 R2 中的 IE11 不包含媒体功能,例如自适应流式处理或数字版权管理 (DRM) 播放。 若要添加这些功能,你需要从 Microsoft 下载中心下载和安装媒体功能包,并从 Windows 应用商店下载和安装使用 PlayReady DRM 的应用,例如 Xbox Music 应用或 Xbox Video 应用。 必须安装专用于打开 DRM 功能的应用,其他所有媒体功能都可以通过媒体功能包安装。

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