现场注意事项学习中的乐趣（和痛苦）

Mark D. Scott

我记得 当开发出一些新产品时我曾经的表现 — 先于大多数人接触到最新的技术时的激动，仔细研究该产品，学习它的工作原理以及投入使用。作为一个先行采纳者，我开始迅速成长为一名行业专家，一个别人都来讨教专业知识的奇才。

但是，在这个过程中，喜悦慢慢地消失了。我不确定是为什么。也许是因为凌晨三点还在努力地尝试使关键任务应用程序奏效的挫折让我丧失了喜悦感。也许是随着被我看错当成企业邮件服务器的产品文档一起去了南方（那时一台服务器就已经足够了）。也许是我老了，变得愤世嫉俗了。没有关系。现在熬夜的确已经没有了十几年前的那种兴奋。但这并不意味着我可以停止学习。不久前，我更加坚定了这一想法。

我最近刚升级到 Microsoft® Outlook® 2007，我非常喜欢它。但是，我还是一个 MSN® 高级订阅者；我的 ISP 提供订阅作为其服务的一部分。在上一版本的 Outlook 中，我需要一个特殊软件调用连接器以访问我的 MSN 电子邮件地址。这一软件连接器在 Outlook 2007 中无法使用，因此我联系了 MSN 的相关人员。MSN 人员让我跟 ISP 联系。最后，我的 ISP 告诉我 Outlook 2007 不支持 MSN Outlook 连接器。经过反复的邮件、聊天和语音联系，最终得出的就是这个消息。

这时我的脑中灵光一现 — 可能我不再需要连接器。我启动 Outlook 2007，在不使用连接器的情况下配置了一个到 MSN 的新连接。Outlook 接入 Internet，找到了服务器，并且毫无阻碍地配置好账户。我其他几个 POP3 账户也是这样配置的。就这样，我获得了访问电子邮件的方法，并且学到了该产品的一个非常不错的新功能。

现在，我有了做这一切事情的动力。如果支持团队中有人不怕麻烦而仔细研究过新产品，他很可能会告诉我根本就不需要连接器，这样会节省我们双方很多时间。

也许从这个角度来说，如果我一开始就自己研究该产品的话，我将很可能自己找到解决的办法。但是，那时我只想要别人告诉我答案。因为没有人花时间去研究一些（尽管）对我们日常生活很重要的东西，所以我们都浪费了比如果我们自己深入研究并解决问题（无论如何，我最终还是做到了这一点）更多的时间。

技术的变革战胜了我们预先的假设。作为 IT 专业人员，我们不应该先入为主。我们尽最大努力获得的知识将不可避免地为新技术所取代 — 因为知识的更替正是技术变得更简单易用的原因。学无止境，我们不能把神秘的知识作为永远的竞争优势。真正的优势不在于过去技术的累积，而在于掌握新概念和技术的能力。通过持续学习，将学习作为日常生活的一部分，我们仔细研究这些技巧。随着大量新产品的不断涌现，学习是我们的终身追求。

所以，如果您需要联系我，请随意向我的 Microsoft 或 MSN 账户发电子邮件 — 在 Outlook 2007 中，这两个账户的邮件我都可以收到。

Mark D. Scott 是 Microsoft Consulting Services 的一名高级顾问。他与客户紧密合作，帮助设计和实现大型的、以数据为中心的应用软件。您可以通过 granddaddy2002@msn.com 或 mascott@microsoft.com 发邮件联系 Mark。

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