Windows 机密安全模式的修复功能

Raymond Chen

当最初为 Windows® 95 开发 Windows 安全模式（也称作“哎呀糟透了请把它修好”模式）时，其目的是做更多事情，而不仅仅是禁用驱动程序。也就是说，它就是要修复那些能够自动修复的东西。

例如，当您在安全模式下启动时，Windows 资源管理器检查桌面上所有图标的位置，确保它们全部处于可见状态，因为制造一种某个图标位置偏离屏幕的状态也是可能的。

如果您想看看我谈的是什么，请在桌面上放置两个图标，一个在左边缘，一个在右边缘。使用“Ctrl+单击”选中这两个图标，然后抓取左图标并将它拖到屏幕的右侧。当您如此操作时，第二个图标也会随之移动，并与您拖动的图标保持不变的相对位置。第二个图标就这样向右移出了屏幕。

用户可使用安全模式排除 Windows 故障

如果 Windows 资源管理器在安全模式下不能修复图标位置问题，那么，故障排除说明就可能令人困惑，而不是提供帮助：

1. 以安全模式启动计算机。（好了。）
2. 双击“我的电脑”图标。（嗯？我看不到“我的电脑”图标。）
3. ...

啊！“我的电脑”图标在屏幕外或因其他原因不可用。您甚至无法通过故障排除的第二步。

有人曾经抱怨说：“你不应该自动修复图标。如果有用户就该问题寻求技术支持，支持工程师即可告诉他右键单击桌面，然后选择‘重新排列图标位置’选项。任务完成了，安全模式没有弄乱我的图标。”

首先，当您说“如果有用户就该问题寻求技术支持”的时候，您已经出局了。如果用户不得不拿起电话，你就失败了。

再说，这个提议也有悖于安全模式的心理作用。用户在事情不对劲时才开机进入安全模式，不过他们进入后也不一定知道该做些什么。他们真正要做的只是看一下会发生什么。“有些事情不对劲，让我们试试安全模式。”在 Windows 95 中，我们通过在安全模式中实施各种类型的自动修复操作，充分利用了这一心理。它的效果非常好。

此外，如果用户打电话来，您告诉他们：“开机进入安全模式；就会得到修复。”他们会自言自语地说：“好，太容易了。我本应该想到的。”

但是，如果您给他们一系列指示，说：“开机进入安全模式，右键单击这里，选择这个菜单项，然后单击那个框。”用户会遵循您的指示，问题也会得到解决，不过，这一点也不会让他们对使用计算机感到更轻松。他们反而会感到无力和泄气。用户不是充满信心，而是陷入一种认识上的无助状态。“我不可能搞清楚的。计算机用起来这么难。”

Raymond Chen的网站“The Old New Thing”和同名书 (Addison-Wesley, 2007) 讨论了 Windows 历史和 Win32 编程。作者喜欢在点燃导火索之前就逃之夭夭。

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