现场注意事项行为鳕鱼

Betsy Aoki

有时 您所需要的也许不是性能更佳的服务器，也不是受过更多教育的用户群，尽管这类人不会在您想早点离开去过周末时打扰您。有时，管理准则不是问题；只是需要“一条相当大的鱼”。

大约一年前，我负责处理 Live QnA 站点 (qna.live.com) 上的滥用报告。我们通过操纵“删除”按钮并对站点进行监视来检查是否存在恶意攻击或不良行为。我们拥有内部工具和外部策略。我们遇到过真正古怪的人，他们试图用令人厌恶的内容蓄意破坏我们的问题。

同时，我也精疲力竭了。但是，保证站点社区正常运行毕竟是我的责任。我曾帮助制定用于设定站点基调的行为准则。我就相当于“守卫”，尽量让每个人都表现良好。

除非他们不乐意这样。人总归还是人 — 也就是最善于说谎和最容易犯错，其实我并不在意某用户是否说其他用户愚蠢。

某个周六，我坐在厨房中，思考着我所维护的行为准则。在用笔乱画的时候，我脑中突然灵机一动。如果没有行为准则，而只有“行为鳕鱼”又会怎样呢？如果是这样的话，这条鳕鱼应该是什么样子，它将如何行动？我在新英格兰长大，在那里我们吃鳕鱼。白色、片状、令人厌烦的鳕鱼。我想通过模拟鳕鱼，用讽刺来斥责和诱导我的 QnA 成员。不再仅仅使用“删除”按钮（我后期使用此按钮太频繁了），还要使用“严厉的幽默”，这些幽默在使人发笑的同时，还会使他们决心再不会发生越轨行为。因此，Norbert“行为鳕鱼”就诞生了。我曾考虑给他一个烟斗，但发现蝴蝶领结就足够了。

行为鳕鱼  (单击该图像获得较大视图)

我将绘制的鳕鱼图上传到一个新的 LiveID，为它起了 QnA 用户名，然后 Norbert，即 QnA“行为鳕鱼”，就开始工作了。但提醒您，它并不总是我。有时，可能是另一工作组的成员担任“鳕鱼”角色并斥责那些行为卑劣的人。谁是“行为鳕鱼”？请参阅 go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=99044。“行为鳕鱼”是否会伤害人的感情？请参阅 go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=99045。

QnA 社区成员非常喜欢他，就像...嗯...鱼喜欢水一样。他们与他开玩笑、召唤他，对他发脾气。他教育新来人员，斥责那些我们认为尚可变好的人群，并提供一种了解规则的简单方法，而不是只阅读全是法律术语的网页。

规则 — 无论是公司政策、群体法规还是运动场苛刻的规则 — 都依赖于那些能够认识到实施效果的人群的良好意愿。作为 IT 人员或社区网站开发人员，您可以创建协助实施规则的工具，但有时工作的最佳工具是根据您自己的个性或人类集体群体意识激发出的某些东西。与技术管理相比，少许的社会管理提高和优化可能会更有效。也许，从我们的情况考虑，就是提高、优化和“一条鱼”。

Betsy Aoki是 Microsoft Xbox 团队的社区项目经理。她的电子邮件、博客文章中体现了她的幽默风格，同时在 XNA Framework 上也可能有所体现。

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