Exchange 问题与解答添加语音提示、选择 PBX 和更多内容

Seema Rahman

问：我听说 Exchange 统一消息不提供高可用性或群集。事实果真如此吗？

答：虽然在群集或网络负载平衡配置中不支持统一消息，但您完全可以从某些网关获得高可用性解决方案。关键在于指定多台统一消息服务器来轮询流量。如果网关具备所需的高级路由功能，您还可以安排将特定流量路由至特定的统一消息服务器。例如，您可以指定一台统一消息服务器用于订阅者访问，并指定另一台用于所有自动应答电话。这样，您就能够根据您所在环境中的基础结构和趋势平衡统一消息流量。

问：我是否能够通过 Exchange 统一消息来为公司公共电话号码设置语音提示？

答：当然可以，您还可以设置自动应答。technet.microsoft.com/aa998818 中的文章“管理自定义音频提示”提供了配置该功能的详细步骤。

问：我如何了解我的专用交换分机 (PBX) 与 Exchange 统一消息是否兼容？

答：Microsoft 已经测试了某些网关，推荐使用这些经过测试的网关与 Exchange 统一消息搭配使用。生产这些网关的供应商提供了与其网关配用的 PBX 列表。如果其中任何一家供应商列出了您的 PBX，它就与 Exchange 统一消息兼容。

可以阅读位于 microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/telephony-advisor.mspx 的文章“适用于 Exchange Server 2007 的电话顾问”，它提供了支持的网关列表和许多其他相关信息。

问：我是否需要为我的电话系统添加任何特殊硬件才能使用 Exchange 统一消息？

答：Exchange 统一消息服务器的作用是为您提供语音邮件。为了与您当前的电话系统配合，可能需要一些您尚未具备的硬件。

如果您正使用的是受支持的 IP-PBX，那您不需要再添置硬件；但您可能需要在 IP-PBX 上配置一些特定的设置才能使用统一消息。

如果您使用的是不受支持的 IP-PBX，那您必须首先确定该硬件是否与某种受支持的网关兼容。您还需要一个受支持的 VoIP 网关。

microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/telephony-advisor.mspx 中的信息包含受支持的硬件列表，特别是 IP-PBX 和网关。请记得经常复查该列表，因为随着 Microsoft 认证新的硬件，该列表会经常更新。您还可以咨询当地的统一消息专家，确定您的环境的硬件需求。

问：统一消息如何提供传真支持？

答：目前统一消息提供传入传真功能，发送到启用了统一消息的用户分机的传真将以电子邮件消息的形式发送到用户的收件箱中，传真消息以 TIFF 格式附加在电子邮件中。可以从 technet.microsoft.com/ bb232022 获得详细的概述。

问：我有一台 Nortel CS1000 IP/PBX 并想在 Exchange Server 2007 上使用统一消息。但我不知道该如何将这两个系统结合在一起。我是否可以使用 Nortel CS1000 IP/PBX 作为网关，或者只有 Intel 和 AudioCodes 支持的设备才能作为网关？我还需要 Exchange 系统在 CS1000 Server 上进行身份验证。

答：只要您的 IP/PBX 运行的是 5.0 版本的固件，Nortel CS1000 就是受支持的 IP/PBX。无需再添置硬件即可使其工作。Nortel 网站上提供了有关配置 IP-PBX 的配置说明，网址是 support.nortel.com/go/main.jsp?cscat=docdetail&id=626197&poid=14261。受支持的网关、PBX 和受支持的固件版本可以从 microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/pbx-partners.mspx 获得。

Seema Rahman 已经在 Microsoft 工作了六年。作为一名支持升级工程师，她帮助客户们解决与 Exchange Server 相关的复杂问题。Seema 特别怀念在 Exchange 2007 Beta 团队时度过的美好时光，那时她所关注的重点是统一消息。

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