领域备注为 IT 2.0 做好准备

Romi Mahajan

在 **《The Life of Reason》一书中，伟大的哲学家兼作家 George Santayana 曾写道“不记得过去的人将重犯过去的错误”，即深刻检讨过去的错误对于积极创造更好的未来而言极其重要。在政治、文化、历史甚至科学领域中都贯彻着这一理念。事实上，“从错误中学习”这一观点非常常见，甚至已成为一句俗语“吃一堑长一智”。但在我们这些从事信息技术的人中，又有多少人曾真正地考虑到过去 — 并从中学习了经验教训呢？如果不这么做，我们又将如何来应对未来的 IT 世界呢？而未来的 IT 世界又会是什么样子？

那么让我们利用记忆的力量来猜猜看。在过去的 30 年间，发生了许多深刻的变革。IT 已从大型机发展为基于浏览器的计算，从设备集中发展到设备扩散、从不成熟且少见发展到非常专业化且常见，从相对简单发展到异常复杂。以此类推，我们可预期 IT 会变得更加复杂、更加专业化且更加大众化。IT 还需为数量和种类不断增多的设备及平台提供支持。而所有这些都需要比以往更加细致的规划。

这些观点是否已获得普遍认可？还早得很。

以我最近在 2007 年 11 月的技术大会中主持的一次“IT 消费化”座谈会为例。座谈前提非常简单：商业技术和消费者技术之间的界限已经淡化，消费者应用程序和设备正引领着 IT 的发展，并且 IT 部门需要增加对 Facebook、iTune 和 BlackBerry 所代表现象的支持。太简单了吧？显而易见？老生常谈？

可是，根据与会者们的反应来看，完全不是这样。在 100 名与会者中，只有 4 人提到自己曾经使用过 Facebook。一名与会者说：“那是年轻人的玩意儿。”座谈小组中的一位成员就回问：“哦，难道您 IT 部门的员工不够年轻，所以才不使用 Facebook 的吗？”结果引起混乱而无法继续讨论。与会的 IT 经理当中仅有少数人认为有必要雇用一些特定人员，因为这些人员了解如何构建和支持新平台上的应用程序和设备，而这些工作往往会耗费大量技术时间。

当问及如何构建有效的 IT 策略来管理移动电话和笔记本电脑之类既可家用也可商用的设备的使用和安全性时，大家都各持己见，且很少触及实质性问题。某人将常见的想法总结为：在严峻的当前 IT 环境下，“如果在我的办公室中有人将 MP3 播放器插入工作用的笔记本电脑，或者意外将工作用的移动电话遗落在酒吧中，我会立即解雇他。”

噢，天哪。试试看吧。

另一个可察觉到此类思想贫乏性的地方是在对于 IT 负责人而言非常枯燥的会议中。如果我再看到某个会议记录的主题是讨论类似“IT 业务一致性”或“常见记分卡”之类含糊不清的概念，我想我是不会参加的。为什么没有更多的人问问未来的 IT 究竟是什么样子，以及我们需做些什么才能处于领先地位？为什么我们不问问新一代的 IT 专业人员们需要具备哪些技能和态度才能创造出美好的未来呢？为什么我们不为这样的事实 — 没有任何一家公司将其 IT 部门的发展提高到与创新性公司对于其研发部门的重视程度相同的高度上来 — 而感到悲哀呢？与其去辩论集中化还是分散化，何不紧抓 IT 极权化与 IT 大众化这一实际问题进行讨论呢？

我们必须关注我们的未来，这样才能多关爱自己一些。我们都听说过 Web 2.0。如果意识到与技术潜力类似的任何问题，则正是开始思考未来 IT 趋势的时刻。

Romi Mahajan 是 Microsoft“技术听众和平台市场营销”团队的主管。Romi 曾在政治、环境、技术以及社会学等诸多领域发表过多篇文章。

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