领域备注内部创新

Romi Mahajan

著名的管理权威和商务策划师 Gary Hamel 在他的《管理工作的未来》**一书中认为，长期的比较优势源自创新文化的建立，而创新文化本身恰恰是管理方法演变的结果。尽管业界在多方面对自身进行了无数次的创新和彻底改造，但大部分公司仍处于层级制管理文化中。这会阻碍真正创新文化的出现，原因很简单，因为它在人类的创造力和资本方面无法产生合理的回报。

这些层级制度与创新是格格不入的；而人类的创造力一经释放，即会成为长期的创新性比较优势的核心要素。当人类的创造力受到制约时，80% 以上的工作人员都没有专注于其本职工作。Hamel 认为这不仅是经营层面的失败，也是道德层面的失败。

最起码这应当让业界对消除过多层级有所警觉。此论点的实质是反对官僚主义。决策制定者不应寄希望于高高在上的经理和臃肿冗余的管理人员。

Hamel 认为管理而非 IT 是创新的源头。毕竟，IT 可以商品化，这让它如何提供比较优势？如果 IT 不是创新的源头，并且如果生产率的提高、正常运行时间、可靠性、新应用程序的快速面市以及单一登录（和类似功能）无法提供比较优势，那么我们一直都在如此担心的究竟是什么呢？

您是否希望在总体上对 IT 组织和您公司的精髓进行深入的了解，以判断 Hamel 的观点是否有可能是正确的？如何确保 IT 没有被视为商品？

通过引入 Hamel 概念中的精华并使用它们来帮助 IT 组织确保其未来成为创新的中心，我创立了一种称为“内部创新”的理论。人类创造力和资本的最优使用是保证持续不变的比较优势的关键所在，并且优秀的组织必须使创新成为其职能所具有的内在品质。组织必须包容团体，而非官僚作风。并且，最为重要的是，管理常常会阻碍真正的创新 — 只有当管理得到发展时，才可能实现真正的创新。

让我们来看一看 IT 组织。IT 员工往往比较聪明、具有奉献精神且渴望有所作为。他们常常被号召使用尽可能少的资源创造尽可能多的价值，因此他们的大部分时间都在从事本职工作，几乎没有时间进行创新。

我的“内部创新”概念是将 Hamel 的理论应用到 IT 领域。核心原则是：

• 假设 IT 员工具有与生俱来的创造力，我们最感兴趣的是如何确保 IT 管理模型能够充分利用此潜能。
• 创新来自于系统的、挑剔的“思考-试验-错误-修正”过程，这是 IT 界无法回避的一个过程。
• 当团体获得深入坦诚的包容时，技术解决方案即会出现。IT 此时可以将自身作为示范！
• 在 IT 界，人是使比较优势得以体现的唯一来源。
• IT 管理需要从关注项目和预算发展成为一种全新的、令人振奋的对创新管理的关注。
• IT 不应与成本遏制相关，而应积极地创造产出。

您是否已经相信了这一理论？我们能否应用“内部创新”这一概念并论证 IT 组织是执行这一重要试验的不二之选？经理们是否已经准备好放下权力并包容自己的团体？管理层是否已经准备好放弃其权力并包容我们的集体荣耀？

Romi Mahajan 是 Ascentium Corporation 的首席营销官。在加入 Ascentium 之前，他在 Microsoft 工作了七年多，其最后的职务是“技术听众和平台市场营销”团队的主管。Romi 在技术、政治、经济和社会学领域均有著作问世。