关于服务任务

应用于: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

使用服务任务可以描述要在服务订单期间完成的任务。技术人员和客户都可以看到此信息。

您在“服务任务”窗体中创建服务任务；并且通过创建服务任务关系，将服务任务与特定的服务协议或服务订单相关联。每次您创建服务任务关系时，都可以创建以下：

在您设置了服务任务与服务订单或服务协议之间的服务任务关系时，在为当前服务订单或服务协议创建服务订单行或服务协议行时，可以指定此服务任务。

当您从某一服务协议生成服务订单时，可以使用分配给各服务协议行的服务任务，将服务订单行分组到服务订单中。

示例

技术人员必须在客户站点对变速箱（服务对象 GB - 1234）完成两个作业。为该客户创建了一个服务协议，并且若干交易记录与这两个作业相关联。这两个作业的服务协议和服务协议行如下：

项目	服务协议	描述	组
9012	000008_001	检查和例行更换 - GB-1234	高级

描述	交易记录类型	服务对象	服务任务
检查和清洁	小时	GB-1234	I/C - GB1234
差旅	支出	GB-1234	I/C - GB1234
材料	物料	GB-1234	I/C - GB1234
例行更换	小时	GB-1234	RR - GB1234
GR-1	物料	GB-1234	RR - GB1234
GR-5	物料	GB-1234	RR - GB1234

这两个作业的服务协议行附加有两个服务任务。这两个服务任务确定属于各作业的交易记录。在第一个情况中，服务任务 I/C - GB1234 标识在对象 GB-1234 的检查和清洁中涉及的所有服务协议行。在第二个情况中，服务任务 RR - GB1234 标识完成例行更换作业所涉及的所有服务协议行。

将服务任务与特定的协议相关联的服务任务关系如下：

服务任务	描述	内部工作记录	外部工作记录
I/C - GB1234	检查变速箱 GB-1234	对 GB-1234 变速箱进行视觉和机械检查以及清洁。	例行检查变速箱
RR - GB1234	对 GB-1234 中的零件进行例行更换	对 GR-1 和 GR-5 组件进行例行维修更换（对于在 2002 年前制造的变速箱，还更换 GR-2 组件）	例行零件更换

在您自动创建服务订单时，可以将服务任务用作分组条件。若要按服务任务对服务订单进行分组，请将基于服务协议的服务订单应按服务任务 ID 分组的服务协议定义为其初始分组条件。