服务订单（窗体）

项目
10/19/2018

应用于: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

单击 服务管理 >常用 >服务订单 >服务订单。

您可以使用此窗体可以创建、查看和更改服务订单和服务订单行的信息。

使用此窗体可执行的任务

服务订单的操作

操作按钮	描述
编辑	更改所选的服务订单有关的详细信息。
取消订单	取消所选的服务订单。
删除	删除所选的服务订单。
服务订单	创建新的服务订单。
标头详细信息	此选项卡仅在该窗体的标题视图中显示。
组合视图	同时查看标题和行信息。可展开“行”和“行详细信息”选项卡以查看有关行的详细信息。
维修行	创建或查看修复服务订单行。
时间记录	查看与服务级别协议的服务订单的时间录制的列表。
开始	开始录制为服务订单的服务级别协议 (SLA) 时间。
停止	停止录制为服务订单的 SLA 时间。
取消	取消 SLA 时间记录为服务订单。
服务对象	创建服务对象附加到服务协议的服务订单行上指定视图服务对象的关系。可以在附加的服务订单行上指定这些服务对象。
服务任务	创建服务任务关系附加到服务协议的服务订单行上指定视图服务任务。可以在附加的服务订单行上指定这些服务任务。
工作描述	工作描述为生成报告将提供的服务。
工作收据	生成工作收货报告交付给客户服务所执行的。
服务协议	查看有关相关的服务协议的信息。
创建案例	创建新服务的案例
以电子方式发送	发送使用应用集成框架 (AIF) 的服务订单。此功能需要增强的集成端口。有关如何配置增强集成端口的信息，请参阅 Managing integration ports。
地址	打开地址选择窗体可以查看或更改服务订单的地址信息。服务订单地址默认来自客户的地址指定的服务协议的项目。
附件	查看和打开的文档附加到此服务订单。这包括外部文档和注释。

调度操作

操作按钮	描述
上一个阶段	还原到前一阶段的服务订单。
下一阶段	下一阶段更新服务订单。
阶段原因	查看或维护服务订单更新为指定的原因。
移动行	从当前服务订单的服务订单行移到另一个服务订单。
复制模板行	将服务模板行及其附加的服务任务和服务对象关系复制到当前服务订单。
复制协议行	将服务协议行复制到当前服务订单。
复制订单行	从另一个服务订单的服务订单行复制到当前服务订单。
活动	查看和修改所选的服务订单相关的活动。有关详细信息，请参阅创建活动。
物料需求	创建服务订单的物料需求。

发票的操作

操作按钮	描述
服务订单	过帐服务订单。
创建发票方案	创建服务订单的发票方案。
物料	查看所选的服务订单的所有已过帐的物料消耗交易记录。
工时	查看有关所选的服务订单过帐的所有工时交易记录。
支出	查看有关所选的服务订单过帐的所有支出交易记录。
费用	查看有关所选的服务订单过帐的所有费用交易记录。

常规

字段	描述
服务订单	服务订单的标识。
描述	交易记录的简要描述。
签核	选中此复选框，若要在所选的服务订单和相关的服务订单行上注销。
签核日期	已批准的服务订单的日期。
优先级	选择服务活动的优先级。
客户帐户	客户或供应商的帐号，继承自服务订单附加到的项目。可以手动更改此帐号。
名称	客户帐户的名称。
项目 ID	附加到服务订单的项目。可用的项目由您在“客户帐户”中选择的客户帐户界定。
服务协议	附加到服务订单的服务协议。可用服务协议由您在“项目 ID”字段中选择的项目 ID 界定。
联系人	选择客户帐户上的联系人。
服务级别协议	附加到服务订单的服务协议的服务级别协议。
状态	服务订单的 SLA 时间记录的状态。
符合性	与在服务级别协议中指定的时间范围相比，在服务订单上所用的时间的百分比。
开始日期	为服务订单开始时间记录的时间。
最近完成日期	根据服务级别协议可完成服务订单的最近时间。
来源	显示用户或是否手动创建服务订单Microsoft Dynamics AX使用创建服务订单作业。
服务阶段	识别阶段的服务 ord.
进度	服务订单的进度。进度取决于服务订单行的状态：进行中 - 一行或多行具有状态“已创建”。已取消 - 所有服务订单行都已取消。已过帐的过帐所有行或取消。有关详细信息，请参阅服务状态和进度字段交互。
日历冲突	如果此服务订单的服务日期冲突在日历上的日期，则选中此复选框。
服务负责人	选择负责该协议的工作。
首选技术人员	选择第一次选择当您决定由谁来提供服务的工作。
默认的行活动类型	为服务订单行指定服务活动的默认类型。

地址

此选项卡仅在该窗体的行视图中显示。

此选项卡仅在该窗体的标题视图中显示。

按钮	描述
添加地址	服务活动中输入新的地址。
其他地址	选择服务活动的地址。您可以选择从为客户、供应商、站点、仓库、服务订单和项目已经输入的地址。

字段	描述
服务名称	输入服务地址的名称。
服务地址	选择该服务的地址。
地址	所选内容中的邮政地址服务地址字段。

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