Exchange 管理包组件

上一次修改主题： 2006-04-07

有关 Exchange 管理包与 Microsoft Operations Manager 2005 集成的讨论已介绍了 Exchange 管理包的大多数组件。MOM 数据库服务器上存在规则。这些规则使用 MOM 2005 管理员控制台导入 MOM 数据库。然后，MOM 管理服务器将相应的规则集强制推入每个代理，且在每个代理的本地运行。数据库中还包含 MOM 服务器上的视图、报告、警报和知识库文章，并且运行 Exchange Server 2003 的服务器上存在 MOM 代理。本主题将更详细地介绍这些组件。

规则组

使用规则组在逻辑结构中组织规则。从 Exchange 2000 Server 更改为 Exchange Server 2003 以及 Exchange 2003 的 Exchange 管理包的规则组结构将包含更多的规则组。还可以创建自定义的规则组，使您可以更多地自定义 MOM 配置。

Exchange 2003 管理包包含如下所示用于组织规则的规则组：

• 可用性监视   此组中的规则检查 Exchange 服务器的可用性。其中包含的规则用于监视 Exchange 服务、前端服务器、数据库连接、MAPI 登录、邮箱和邮件流。
• Exchange 事件监视   此组中的规则监视写入事件日志的 Exchange 专有事件。其中包含用于监视下列事项的规则：
  • Exchange 存储   Exchange 存储托管邮箱和公用文件夹。
  • 系统助理   系统助理包含一些重要的模块（如 DSAccess），没有这些模块，Exchange 服务器系统将无法运行。
  • 简单邮件传输协议 (SMTP)、邮件传输代理 (MTA) 和邮件路由   这些组件是 Exchange 2003 传输引擎的组成元素，必须在每台 Exchange 2003 服务器上运行，以保证系统正常运行。
  • Microsoft Outlook® Web Access、Outlook Mobile Access 和 Exchange ActiveSync®   Internet 用户和移动用户可以使用这些组件，通过 HTTP 协议以及与 HTTP 有关的协议访问邮箱资源。
  • IMAP4 和 POP3   如果 Internet 用户使用 Microsoft Outlook® Express 或者其他符合 IMAP4 或 POP3 标准的客户端访问邮箱，这些组件则非常重要。
  • DSAccess 和 Active Directory 连接器   DSAccess 管理 Exchange 2003 与 Active Directory® 目录服务之间的通信。将 Exchange 5.5 组织与 Active Directory 集成时，Active Directory 连接器 (ADC) 是一个重要的工具。
  • 忙/闲信息   Outlook 用户可以查找其他用户的忙/闲信息，以便在安排会议邀请时确定可用性。忙/闲信息存储在 Exchange 服务器的一个隐藏系统文件夹中。
• 运行状况监视和性能阈值   此组包含的规则用于监视服务器运行状况，例如服务器配置、安全设置和磁盘空间阈值以及主队列阈值的规则。还可以通过设置警报阈值，发现关键 Exchange 组件中存在的问题。
• 性能计数器记录规则   此组中的规则监视 Exchange 服务器的使用情况和性能，例如客户端监视、防病毒规则和公用文件夹存储使用情况。还包含监视服务器资源使用情况的规则，例如 CPU、磁盘、内存和网络使用情况记录。
• 报告收集规则   此组中的规则为 MOM 报告提供数据。这些规则包含数据库大小、配置规则、邮箱统计信息和邮件跟踪日志分析以及多个其他规则。

有关随 Exchange 管理包附带的规则及其功能的详细信息，请参阅借助 Exchange 管理包监视系统。

规则

规则指定 MOM 2005 收集、处理和响应信息的方式。规则定义 MOM 要监视的事件和阈值条件。MOM 服务器从信息来源（Microsoft Windows® Management Instrumentation、系统监视器、事件日志等）收到与规则匹配的信息时，将执行与该规则关联的响应。

注意：
Exchange 管理包包含许多预定义规则，但也可以自定义规则。

最常用的规则类型如下：

• 事件规则   事件规则要求 MOM 2005 在发生特定事件时生成警报或运行响应。这些事件可以是所监视的 Windows 组件写入 Windows 事件日志的事件，也可以是 MOM 生成的事件。MOM 2005 将事件和警报存储在 MOM 数据库中。
• 警报规则   警报规则在检测到特定警报时生成响应。可以将这些规则配置为识别来自特定警报来源的警报条件，并在警报与指定临界值匹配时生成响应。还可以定义使用该警报规则的规则组。
• 性能规则 *   *性能规则收集性能数据。可以使用 MOM 管理员控制台查看此信息。MOM 将性能数据存储在 MOM 数据库中。这些规则在某些标准值（例如 CPU 使用率）超过定义的阈值时生成警报。可以定义多个阈值，且每个值具有不同的警报严重性级别。使用性能基准确定适合您的环境的阈值。

警报

MOM 代理检测到与规则中所定义事件或阈值匹配的事件或标准值时，将生成警报。警报告知管理员触发该警报的事件。警报可以触发发送电子邮件或运行脚本的操作。

定义警报严重性级别

MOM 2005 中每个生成警报的规则会指定警报级别，表明触发该警报的事件严重性。可以使用警报严重性级别确定所指定条件的重要性。默认情况下，最严重的警报设置为立即传呼管理员。MOM 的警报严重性级别如下表所述。

知识库

Exchange 管理包包含一个知识库，提供可以帮助排除故障的技术信息。在 MOM 操作员控制台中显示警报详细信息时，会在“产品知识库”选项卡上提供知识库信息。此信息表明规则所生成警报的含义和重要性。还可以获取有关解决方案的详细建议以及指向 Web 上最新信息的链接。知识库中包含 Microsoft 提供的预定义信息，您可以在其中添加有关组织的特定信息。

知识库是 Exchange 管理包的一项主要功能，使一线操作员能够快速解决问题。快速解决问题可以加快解决速度并减少升级次数，节省公司的时间和金钱。

视图和报告

Exchange 管理包包含多中视图和报告，可以帮助您快速确定 Exchange 问题。通过这些视图和报告，可以分析并用图形表示性能数据，以便了解使用情况趋势，进行准确的负载平衡以及管理系统容量。

在 Exchange Server 2003 的 Exchange 管理包中，用于报告的所有数据均在数据仓库中存储和读取。脚本从每个数据源收集数据时，此信息存储在 Microsoft SQL Server™ 数据仓库中。此过程如下所述：

1. 每台 Exchange 服务器上的代理通过运行脚本从多个数据源（例如事件日志）读取数据。
2. 代理将数据写入 MOM 管理服务器上的操作数据库中。
3. 每天，数据转换服务 (DTS) 作业会自动将 MOM 管理服务器的操作数据库中的数据转移到数据仓库。
4. 数据从数据仓库读取并显示在报告中。

因为报告只从数据仓库中读取数据，所以，事件发生与事件记录在报告之间会有延迟。

Exchange 报告包含下列内容：

• 运行状况监视和操作报告
  可以使用监视和操作报告分析数据库大小、磁盘使用情况、邮箱、服务器可用性以及 Exchange 服务器的配置。例如，可以列出 Exchange 服务器的数据库大小，为每个服务器、存储组和数据库提供数据库大小 (MB)。此类别中的报告如下所述：
  • Exchange 磁盘使用率   此报告根据磁盘性能计数器提供运行 Exchange 的服务器的有关数据，为每个计数器提供每天的平均值。
  • Exchange 服务器可用性   此报告提供 Exchange 服务器在指定时段内的服务器可用性百分比，还会列出可能导致服务器不可用的故障类型的类别。
  • Exchange 服务器配置   此报告提供配置信息，包括计算机和操作系统配置以及本地磁盘信息。
  • Exchange 2003 Outlook 客户端监视   此报告提供对 Exchange 2003 服务器所收集数据的分析结果，其中 Exchange 2003 服务器监视 Outlook 2003 客户端最终用户在响应时间和错误方面的体验。
  • Exchange 邮箱   此报告显示对 Exchange 服务器跨存储组和数据库的邮箱分布。
  • 数据库大小   此报告提供受监视服务器上的每个数据库的大小。
  • 每个数据库/存储组/服务器的邮箱数   此报告提供为每个邮箱存储、每个存储组和某台服务器定义的邮箱总数。
  • 邮箱和公用文件夹的大小和计数   此报告提供在所有存储中定义的邮箱和公用文件夹的总数以及每个邮箱和公用文件夹在存储子系统中占用的磁盘空间。
  • 邮件通信分析   此报告确定每个域的前 100 位电子邮件发件人和收件人。
  • 客户端监视   此报告确定每台服务器的客户端观察到的平均延迟，并报告每台服务器的远程过程调用 (RPC) 的失败次数和百分比。
  • Exchange 数据库大小   此报告显示每台服务器上的总数据库大小以及数据库的各个组件的大小。例如，如果数据库包含邮箱存储和公用文件夹存储，则报告每个存储的大小。
• **协议使用情况报告   **协议使用情况报告获取 Exchange 所使用的邮件协议（例如 POP3、IMAP4 和 SMTP）的使用情况和活动级别的有关数据。还可以获取 Exchange 组件（例如 Microsoft Exchange Information Store 服务、邮箱存储、公用文件夹存储、MTA 和 Outlook Web Access）的使用情况和活动级别报告。这些报告对特定时段内进行的操作使用关键性能计数器。只有安装了 Microsoft Operations Manager 的 Exchange 2000 管理包，报告中才包含 Exchange 2000 服务器的数据。
• **流量分析报告   **流量分析报告按照邮件计数和大小为收件人域和发送人域汇总 Exchange 邮件流量模式。例如，“传递的邮件 - 前 100 个发件人域（按邮件大小）”报告提供在特定时段内按邮件大小排序的前 100 个发件人域的列表，这些内容在 Exchange 邮件跟踪日志中报告。只有安装了 Microsoft Operations Manager 的 Exchange 2000 管理包，报告中才包含 Exchange 2000 服务器的数据。
• **Exchange 容量规划报告   **通过分析每天的客户端登录、发送和接收的邮件以及工作队列，容量计划报告显示 Exchange 服务器资源的使用情况，并帮助您针对当前和未来的容量要求进行规划。
• **Exchange 邮箱和文件夹大小报告   **可以使用这些报告来监视 Exchange 邮箱和文件夹的大小并确定最高的增长区间。此类别中的报告包含按大小和邮件计数排序的前 100 个邮箱以及按大小和邮件计数排序的前 100 个公用文件夹。
• **Exchange 性能分析报告   **“队列大小”报告汇总 Exchange 性能计数器并帮助您分析队列性能。

状态监视：

Exchange 2003 的 Exchange 管理包包含状态监视。状态监视可实时显示服务器和应用程序的状态。它通过评估多项功能，验证重要服务是否可用并且是否为最终用户提供预期的性能。这些功能如下：

• MAPI 登录测试
• 邮件流测试
• 队列
• Exchange 服务
• 数据库（无论是否装入）
• 前端服务器登录测试
  • Outlook Web Access
  • Outlook Mobile Access
  • Exchange ActiveSync

状态监视可连续监视服务器，并将自动检测解决警报和错误情况的时间。因此，不必手动解决 MOM 中的警报。

若要查看组织状态，请执行下列操作：

1. 打开 MOM 操作员控制台。为此，单击“开始”，依次指向“程序”、Microsoft Operations Manager 2005，然后单击“操作员控制台”。

2. 在“MOM 操作员控制台”的左窗格中，单击“状态”。

3. 在右窗格中，查看状态详细信息以及可以执行的任务。单击某项任务，以便对在“状态”右窗格中选择的计算机运行该任务。

拓扑视图

Exchange 2003 的 Exchange 管理包包含拓扑视图。通过拓扑视图，可以使用操作员控制台以图形格式快速查看环境的状态。通过此视图可以快速确定存在需要关注的问题的服务器，并可以访问每台服务器的属性，以便有效地区分必须首先关注的服务器。服务器及其状态的格式可以导出到 Microsoft Visio® 中。

例如，如果环境中包含处于多个路由组的 20 台服务器，拓扑视图将确定这些服务器，显示路由组边界，并为每台服务器加入一个图示，指示服务器是否正常运行。只要发现服务器存在问题，拓扑视图上的绿色对号就将变为红色的 X。若要详细了解该服务器，可以使用鼠标指向服务器来查看属性，包括服务器上的邮箱数。如果多台服务器表示存在问题，则可以通过服务器上的邮箱数来确定可能影响人数较多的服务器。然后，可以在拓扑视图中双击该服务器，以确定服务器出现的具体问题以及解决问题的方法。问题解决之后，在下次运行该规则时，拓扑视图中红色的 X 会自动变为绿色对号。