统一消息自动助理性能计数器

 

适用于: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上一次修改主题: 2015-03-09

有许多性能计数器可用于维护 MicrosoftExchange Server 2010 统一消息 (UM) 服务器,并为其排除故障。

统一消息性能计数器用于根据所请求或接收的数据的数量、大小、持续时间和速率,测量统一消息的信息量或数据量。MSExchangeUMAutoAttendant 性能对象可包含多个实例。性能对象的实例数量取决于在 Exchange 组织中创建的 UM 自动助理的数量。

下表提供了可用于监视 Exchange 2010 统一消息的自动助理性能计数器的列表。

统一消息自动助理性能计数器

性能计数器 性能对象 描述

成功呼叫百分比

MSExchangeUMAutoAttendant

“成功呼叫百分比”用于计算自动助理的成功率。

不明确名称转移数

MSExchangeUMAutoAttendant

“不明确名称转移数”是由于呼叫者的拼写或口头名称在搜索结果中太常见而被转移到话务员的次数。

平均呼叫时间

MSExchangeUMAutoAttendant

“平均呼叫时间”是与自动助理交互的呼叫者的平均时间长度。

平均最近呼叫时间

MSExchangeUMAutoAttendant

“平均最近呼叫时间”是最后 50 个自动助理呼叫的平均时间长度(秒)。

营业时间呼叫数

MSExchangeUMAutoAttendant

“营业时间呼叫数”是在营业时间期间此自动助理所处理的呼叫数。

在发生无可挽救的外部错误时 UM 断开的呼叫数

MSExchangeUMAutoAttendant

“在发生无可挽救的外部错误时 UM 断开的呼叫数”是在发生无可挽救的外部错误时 UM 断开连接的呼叫总数。

产生 DTMF 回退的呼叫数

MSExchangeUMAutoAttendant

“产生 DTMF 回退的呼叫数”是呼叫此自动助理的次数,呼叫者在此期间已传递到 DTMF 回退自动助理。只有启用了语音的自动助理会发生这种情况。

有已发送邮件的呼叫数

MSExchangeUMAutoAttendant

“有已发送邮件的呼叫数”是发送到此自动助理并且其中呼叫者已发送语音邮件的呼叫数。

有语音输入的呼叫数

MSExchangeUMAutoAttendant

“有语音输入的呼叫数”是确定呼叫者说话至少一次的呼叫总数。

说出名称的呼叫数

MSExchangeUMAutoAttendant

“说出名称的呼叫数”是发送到此自动助理并且其中呼叫者至少一次说出名称的呼叫数。

自定义菜单选项数

MSExchangeUMAutoAttendant

“自定义菜单选项数”是呼叫者选择自定义菜单选项的次数。

访问的目录数

MSExchangeUMAutoAttendant

“访问的目录数”是由该自动助理执行的目录访问操作数。

按姓名拨号访问的目录

MSExchangeUMAutoAttendant

“按姓名拨号访问的目录”是订阅者使用“按名字拨号”功能进行的目录访问操作数。

按分机号访问的目录

MSExchangeUMAutoAttendant

“按分机号访问的目录”是用户提供分机号进行的目录访问操作数。

按口头姓名访问的目录

MSExchangeUMAutoAttendant

“按口头姓名访问的目录”是订阅者通过说话提供收件人姓名进行的目录访问操作数。

按姓名拨号成功访问的目录

MSExchangeUMAutoAttendant

“按姓名拨号成功访问的目录”是呼叫者使用“按名字拨号”功能进行的成功目录访问操作数。

按口头姓名成功访问的目录

MSExchangeUMAutoAttendant

“按口头姓名成功访问的目录”是呼叫者通过说话提供收件人姓名进行的成功目录访问操作数。

不允许转移数

MSExchangeUMAutoAttendant

“不允许转移数”是由于将可识别的用户配置为仅接受来自已登录用户的呼叫而发生的呼叫者被转移到话务员的次数。

断开连接而没有输入

MSExchangeUMAutoAttendant

“断开连接而没有输入”是为响应自动助理提示而中断的没有提供任何输入的呼叫数。

已使用的菜单选项 1

MSExchangeUMAutoAttendant

“已使用的菜单选项 1”是调用方从自定义菜单中选择选项 1 的次数。

注释注意:
如果没有定义菜单或选项,此值总是为零。

已使用的菜单选项 2

MSExchangeUMAutoAttendant

“已使用的菜单选项 2”是调用方从自定义菜单中选择选项 2 的次数。

注释注意:
如果没有定义菜单或选项,此值总是为零。

已使用的菜单选项 3

MSExchangeUMAutoAttendant

“已使用的菜单选项 3”是调用方从自定义菜单中选择选项 3 的次数。

注释注意:
如果没有定义菜单或选项,此值总是为零。

已使用的菜单选项 4

MSExchangeUMAutoAttendant

“已使用的菜单选项 4”是调用方从自定义菜单中选择选项 4 的次数。

注释注意:
如果没有定义菜单或选项,此值总是为零。

已使用的菜单选项 5

MSExchangeUMAutoAttendant

“已使用的菜单选项 5”是调用方从自定义菜单中选择选项 5 的次数。

注释注意:
如果没有定义菜单或选项,此值总是为零。

已使用的菜单选项 6

MSExchangeUMAutoAttendant

“已使用的菜单选项 6”是调用方从自定义菜单中选择选项 6 的次数。

注释注意:
如果没有定义菜单或选项,此值总是为零。

已使用的菜单选项 7

MSExchangeUMAutoAttendant

“已使用的菜单选项 7”是调用方从自定义菜单中选择选项 7 的次数。

注释注意:
如果没有定义菜单或选项,此值总是为零。

已使用的菜单选项 8

MSExchangeUMAutoAttendant

“已使用的菜单选项 8”是调用方从自定义菜单中选择选项 8 的次数。

注释注意:
如果没有定义菜单或选项,此值总是为零。

已使用的菜单选项 9

MSExchangeUMAutoAttendant

“已使用的菜单选项 9”是调用方从自定义菜单中选择选项 9 的次数。

注释注意:
如果没有定义菜单或选项,此值总是为零。

菜单选项超时数

MSExchangeUMAutoAttendant

“菜单选项超时数”是系统等待调用方从自定义菜单中选择选项时超时的次数。

注释注意:
如果没有定义菜单,此值总是为零。

话务员传输数

MSExchangeUMAutoAttendant

“话务员传输数”是已传输到话务员的调用数。

用户请求的话务员传输数

MSExchangeUMAutoAttendant

“用户请求的话务员传输数”是要求此自动助理的呼叫者传输到话务员的次数。

用户从打开菜单请求的话务员传输数

MSExchangeUMAutoAttendant

“用户从打开菜单请求的话务员传输数”是要求此自动助理的呼叫者在打开菜单时传输到话务员的次数。

非工作时间呼叫数

MSExchangeUMAutoAttendant

“非工作时间呼叫数”是此自动助理在工作时间以外已处理的呼叫数。

已发送到自动助理

MSExchangeUMAutoAttendant

“已发送到自动助理”是此自动助理的呼叫方使用自定义菜单转到自动助理的次数。

呼叫总数

MSExchangeUMAutoAttendant

“呼叫总数”是已经由该自动助理处理的呼叫数。

已转移的呼叫计数

MSExchangeUMAutoAttendant

“已转移的呼叫计数”是已经由该自动助理转移的呼叫数量。此数量不包括由话务员转移的呼叫。

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