统一消息自动助理性能计数器

项目
08/07/2014

适用于： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上一次修改主题： 2007-10-19

有多个性能计数器可用于维护运行 Microsoft Exchange Server 2007 的计算机（安装了统一消息 (UM) 服务器角色）和为其排除故障。

根据所请求或接收数据的数量、大小、持续时间和速率，统一消息性能计数器可用于测量统一消息的信息量或数据量。 MSExchangeUMAutoAttendant 性能对象可包含多个实例。性能对象的实例数量取决于在 Exchange 组织中创建的 UM 自动助理的数量。

UM 自动助理性能计数器

下表提供了可用于监视 Exchange 2007 统一消息的自动助理性能计数器的列表。

统一消息自动助理性能计数器

Ambiguous Name Transfers

MSExchangeUMAutoAttendant

Ambiguous Name Transfers 是由于呼叫者所拼写或发音的名称在搜索结果中太常见而被转到话务员的次数。

Average Call Time

MSExchangeUMAutoAttendant

Average Call Time 是呼叫者与自动助理交互的平均时间长度。

Average Recent Call Time

MSExchangeUMAutoAttendant

Average Recent Call Time 是最后 50 个自动助理呼叫的平均时间长度（秒）。

Business Hours Calls

MSExchangeUMAutoAttendant

Business Hours Calls 是自动助理在营业时间处理的呼叫数。

Calls Disconnected by UM on Irrecoverable External Error

MSExchangeUMAutoAttendant

Calls Disconnected by UM on Irrecoverable External Error 是发生无法恢复的外部错误后，断开连接的呼叫总数。

Calls with Speech Input

MSExchangeUMAutoAttendant

Calls with Speech Input 是确定要呼叫者至少讲述一次时的呼叫总数。

Custom Menu Options

MSExchangeUMAutoAttendant

Custom Menu Options 是呼叫者已选择自定义菜单选项的次数。

Directory Accessed

MSExchangeUMAutoAttendant

Directory Accessed 是该自动助理执行的目录访问操作的数量。

Directory Accessed by Dial by Name

MSExchangeUMAutoAttendant

Directory Accessed by Dial by Name 是订阅者使用按名称拨号功能进行的目录访问的数量。

Directory Accessed by Extension

MSExchangeUMAutoAttendant

Directory Accessed by Extension 是使用用户提供的分机号进行目录访问操作的数量。

Directory Accessed by Spoken Name

MSExchangeUMAutoAttendant

Directory Accessed by Spoken Name 是通过订阅者说出收件人姓名进行的目录访问操作的数量。

Directory Accessed Successfully by Dial by Name

MSExchangeUMAutoAttendant

Directory Accessed Successfully by Dial by Name 是订阅者使用按名称拨号功能成功进行目录访问的数量。

Directory Accessed Successfully by Spoken Name

MSExchangeUMAutoAttendant

Directory Accessed Successfully by Spoken Name 是通过订阅者说出收件人姓名成功进行目录访问操作的数量。

Disallowed Transfers

MSExchangeUMAutoAttendant

Disallowed Transfers 是指因为呼叫者所标识的用户被配置为只接受登录用户的呼叫，从而将呼叫者转给话务员的次数。

Disconnected Without Input

MSExchangeUMAutoAttendant

Disconnected Without Input 是没有向自动助理提示提供任何输入而断开的呼叫数。

Menu Option 1 Used

MSExchangeUMAutoAttendant

Menu Option 1 是呼叫者从自定义菜单中选择选项 1 的次数。

注意：
如果没有定义菜单或选项，此值总是为零。

Menu Option 2 Used

MSExchangeUMAutoAttendant

Menu Option 2 是呼叫者从自定义菜单中选择选项 2 的次数。

注意：
如果没有定义菜单或选项，此值总是为零。

Menu Option 3 Used

MSExchangeUMAutoAttendant

Menu Option 3 Used 是呼叫者从自定义菜单中选择选项 3 的次数。

注意：
如果没有定义菜单或选项，此值总是为零。

Menu Option 4 Used

MSExchangeUMAutoAttendant

Menu Option 4 Used 是呼叫者从自定义菜单中选择选项 4 的次数。

注意：
如果没有定义菜单或选项，此值总是为零。

Menu Option 5 Used

MSExchangeUMAutoAttendant

Menu Option 5 Used 是呼叫者从自定义菜单中选择选项 5 的次数。

注意：
如果没有定义菜单或选项，此值总是为零。

Menu Option 6 Used

MSExchangeUMAutoAttendant

Menu Option 6 Used 是呼叫者从自定义菜单中选择选项 6 的次数。

注意：
如果没有定义菜单或选项，此值总是为零。

Menu Option 7 Used

MSExchangeUMAutoAttendant

Menu Option 7 Used 是呼叫者从自定义菜单中选择选项 7 的次数。

注意：
如果没有定义菜单或选项，此值总是为零。

Menu Option 8 Used

MSExchangeUMAutoAttendant

Menu Option 8 是呼叫者从自定义菜单中选择选项 8 的次数。

注意：
如果没有定义菜单或选项，此值总是为零。

Menu Option 9 Used

MSExchangeUMAutoAttendant

Menu Option 9 Used 是呼叫者从自定义菜单中选择选项 9 的次数。

注意：
如果没有定义菜单或选项，此值总是为零。

Menu Option Timed Out

MSExchangeUMAutoAttendant

Menu Option Timed Out 是等待呼叫者从自定义菜单中选择选项时，系统超时的次数。

注意：
如果没有定义菜单或选项，此值总是为零。

Operator Transfers

MSExchangeUMAutoAttendant

Operator Transfers 是转给话务员的呼叫数。

Out of Hours Calls

MSExchangeUMAutoAttendant

Out of Hours Calls 是自动助理在营业时间外处理的呼叫数。

Total Calls

MSExchangeUMAutoAttendant

Total Calls 是自动助理已处理的呼叫数。

Transferred Count

MSExchangeUMAutoAttendant

Transferred Count 是自动助理转移的呼叫数。此数字不包含话务员转移的呼叫。

下表提供了 Exchange 2007 Service Pack 1 (SP1) 中添加的、可用于监视统一消息的自动助理性能计数器的列表。

Exchange 2007 SP1 中的统一消息自动助理性能计数器

性能计数器	性能对象	说明
Calls with Spoken Name	MSExchangeUMAutoAttendant	Calls with Spoken Name 是呼叫该自动助理的次数，呼叫者在此期间至少说出姓名一次。
Calls with Sent Message	MSExchangeUMAutoAttendant	Calls with Sent Message 是呼叫该自动助理的次数，呼叫者在此期间发送了语音邮件。
Calls with DTMF fallback	MSExchangeUMAutoAttendant	Calls with DTMF fallback 是呼叫该自动助理的次数，呼叫者在此期间已被传递到 DTMF 回退自动助理。只有启用了语音的自动助理会发生这种情况。
Sent to Auto Attendant	MSExchangeUMAutoAttendant	Sent to Auto Attendant 是呼叫该自动助理的呼叫者使用自定义菜单转至自动助理的次数。
Operator Transfers Requested by User	MSExchangeUMAutoAttendant	Operator Transfers Requested by User 是呼叫该自动助理的呼叫者要求转接到话务员的次数。
% Successful Calls	MSExchangeUMAutoAttendant	% Successful Calls 计算自动助理的成功率。
Base counter for % Successful Calls	MSExchangeUMAutoAttendant	Base counter for % Successful Calls 计算自动助理的成功率。
Operator Transfers Requested by User from Opening Menu	MSExchangeUMAutoAttendant	Operator Transfers Requested by User from Opening Menu 是呼叫该自动助理的呼叫者要求在打开菜单的同时转接到话务员的次数。

详细信息

有关用于统一消息的性能对象和计数器的详细信息，请参阅统一消息性能计数器参考。
有关如何解决统一消息服务器问题的详细信息，请参阅统一消息服务器问题。

统一消息自动助理性能计数器

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Exchange 2007 SP1 中的统一消息自动助理性能计数器

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