配置 UM 拨号计划的话务员分机

适用于： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上一次修改主题： 2012-07-23

可以为统一消息 (UM) 拨号计划配置分机号码。可以设置此分机号码以便将呼叫转移到 UM 自动助理（如果已配置）、人工话务员、外部电话号码或分机号码。如果在 UM 拨号计划上配置了话务员分机号码，则呼叫者可以通过执行下列操作之一连接到拨号计划话务员：

• 按零 (0) 键

• 说“前台”

• 说“话务员”

注意：
如果您定义了话务员分机号码并启用了营业时间操作员转接，则当呼叫者执行的按键或语音输入的重试次数超过最大值时，可将呼叫者转接到话务员分机号码。

若要了解与 UM 拨号计划相关的其他管理任务，请查看管理 UM 拨号计划。

先决条件

已创建 UM 拨号计划。有关详细步骤，请参阅创建 UM 拨号计划。

使用 EMC 配置话务员分机

您必须先获得权限，然后才能执行此过程。若要查看所需的权限，请参阅统一消息权限主题中的“UM 拨号计划”条目。

1. 在控制台树中，导航到“组织配置”>“统一消息”。

2. 在工作窗格的“UM 拨号计划”选项卡中，选择要修改的 UM 拨号计划。

3. 在操作窗格中，单击“属性”。

4. 在拨号计划的“属性”页上，单击“设置”选项卡。

5. 在“设置”选项卡的“话务员分机”文本框中键入话务员的电话号码。

6. 单击“确定”接受更改。

使用命令行管理程序配置话务员分机

您必须先获得权限，然后才能执行此过程。若要查看所需的权限，请参阅统一消息权限主题中的“UM 拨号计划”条目。

本示例在名为 MyUMDialPlan 的 UM 拨号计划上配置的话务员分机为 12345。

Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -OperatorExtension 12345

有关语法和参数的详细信息，请参阅 Set-UMDialplan 参考主题。

其他任务

在配置话务员分机之后，您可能还希望：

• 查看或配置 UM 拨号计划的属性

• 配置 UM 自动助理的话务员分机

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