配置 UM 拨号计划的话务员分机

 

适用于: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上一次修改主题: 2012-07-23

可以为统一消息 (UM) 拨号计划配置分机号码。可以设置此分机号码以便将呼叫转移到 UM 自动助理(如果已配置)、人工话务员、外部电话号码或分机号码。如果在 UM 拨号计划上配置了话务员分机号码,则呼叫者可以通过执行下列操作之一连接到拨号计划话务员:

  • 按零 (0) 键

  • 说“前台”

  • 说“话务员”

注释注意:
如果您定义了话务员分机号码并启用了营业时间操作员转接,则当呼叫者执行的按键或语音输入的重试次数超过最大值时,可将呼叫者转接到话务员分机号码。

若要了解与 UM 拨号计划相关的其他管理任务,请查看管理 UM 拨号计划

已创建 UM 拨号计划。有关详细步骤,请参阅创建 UM 拨号计划

您必须先获得权限,然后才能执行此过程。若要查看所需的权限,请参阅统一消息权限主题中的“UM 拨号计划”条目。

  1. 在控制台树中,导航到“组织配置”>“统一消息”。

  2. 在工作窗格的“UM 拨号计划”选项卡中,选择要修改的 UM 拨号计划。

  3. 在操作窗格中,单击“属性”。

  4. 在拨号计划的“属性”页上,单击“设置”选项卡。

  5. 在“设置”选项卡的“话务员分机”文本框中键入话务员的电话号码。

  6. 单击“确定”接受更改。

您必须先获得权限,然后才能执行此过程。若要查看所需的权限,请参阅统一消息权限主题中的“UM 拨号计划”条目。

本示例在名为 MyUMDialPlan 的 UM 拨号计划上配置的话务员分机为 12345。

Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -OperatorExtension 12345

有关语法和参数的详细信息,请参阅 Set-UMDialplan 参考主题。

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