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监视功能和工具

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上一次修改主题： 2007-05-18

在生产环境中部署 Microsoft Exchange Server 2003 之前，应首先建立针对操作系统和应用程序的日常自动监视和错误检测策略。立即检测应用程序和系统错误增加了在系统关闭之前解决错误的可能性。监视还有助于提醒您可伸缩性的需要。例如，如果一个或多个服务器某些时候或始终在最大容量下工作，则可以决定是否需要添加更多服务器，或者升级现有服务器的硬件。

有关监视的详细信息，请参阅 Windows Server 2003 帮助中的“监视和状态工具”。

可以使用下列工具和程序来监视 Exchange Server 2003 组织：

  • Exchange 2003 监视工具
  • Windows Server 2003 监视工具
  • 其他监视工具
  • 使用 MOM 进行监视
  • 第三方工具

Exchange 2003 监视功能

Exchange 系统管理器包括下列功能，以帮助您监视 Exchange 2003 组织：

  • 监视和状态
  • 队列查看器
  • 诊断日志记录
  • 协议日志记录
  • 邮件跟踪中心

有关使用这些功能的步骤信息，请参阅 Exchange 2003 帮助。

监视和状态

Exchange 系统管理器中的“监视和状态”功能包括了基本的监视和报告功能，通过这些功能，可以查看组织中的服务器和连接器的状态。此外，还可以使用“监视和状态”功能，在服务失败或者在达到特定资源的阙值时（例如，当特定磁盘上的可用磁盘空间达到特定容量时）通知管理员。若要访问 Exchange 系统管理器中的“监视和状态”功能，请展开控制台树中的“工具”。

下列各节提供了“监视和状态”功能的概述。有关如何使用“监视和状态”的步骤信息，请参阅 Exchange 2003 帮助。

验证服务器和连接器状态

若要确保服务器正常工作，可以使用“监视和状态”功能查看组织中的服务器列表以及它们的当前状态。还可以使用“监视和状态”功能验证连接器是否可用于传输邮件。若要查看服务器和连接器的状态，请在 Exchange 系统管理器中展开“工具”，再展开“监视和状态”，然后单击“状态”。

note注意：
如果设置了警告和紧急状态阈值来监视服务器资源，那么，当系统达到或超过阈值时，服务器状态将显示一个警告或紧急状态图标。可以从验证服务器状态的同一窗口中访问服务器监视器。

设置通知

设置通知时，可以通过电子邮件提醒管理员，也可以使用脚本来响应服务器或连接器问题。若要配置通知，请在 Exchange 系统管理器中展开“工具”，再展开“监视和状态”，然后单击“通知”。只有在下列情况下才能发送通知：

  • 服务器进入警告状态
  • 服务器进入紧急状态
  • 连接器进入关闭状态

如果服务器资源较低，则不能发送通知。发送警报之后，可以使用“状态”窗口查看服务器或连接器的状态，并使用“监视器”选项卡查看服务器资源监视器的状态。

可在 Exchange 系统管理器中监视的组件

若要配置想要监视的资源，请使用服务器的“属性”中的“监视”选项卡。具体地说，可以使用此选项卡定义参数，在显示警告或紧急状态图标之前，服务器的硬件和软件应该在这些参数内运行。达到或超出资源监视阙值后，服务器的“属性”中的“监视”选项卡以及“监视和状态”下的“状态”节点上都将显示警告图标。

note注意：
定期维护应包括检查所有服务器资源的状态，以查看资源是否较低，以及是否需要其他资源（如内存）。

可以使用 Exchange 系统管理器监视下列组件：

  • 虚拟内存
  • CPU 使用率
  • 可用磁盘空间
  • 简单邮件传输协议 (SMTP) 的队列增长
  • Windows Server 2003 服务
  • X.400 队列增长

虚拟内存

由于应用程序使用虚拟内存来存储说明和数据，因此，当可用虚拟内存不足时便会出现问题。若要监视 Exchange 服务器上的可用虚拟内存，请使用“监视”选项卡来添加性能限制。当可用虚拟内存量降至指定的限值以下，且持续时间达到指定值时，便会在“监视”选项卡上使用警告或紧急状态图标来标识虚拟内存监视器。可以设置警告状态或紧急状态的限值，或同时设置这二者的限值。

CPU 使用率

可以监视服务器 CPU 使用率的百分比。如果 CPU 使用率太高，Exchange 2003 可能会停止响应。

note注意：
在某些服务器事件期间，CPU 使用率可能会增长到很高的水平。在服务器事件完成之后，CPU 使用率将恢复到正常级别。指定的持续时间应大于此类系统事件正常运行所需的分钟数。

若要监视 CPU 使用率，请使用“监视”选项卡添加性能限制。如果 CPU 使用率超过指定限值且持续时间超过指定值，则会在“监视”选项卡上使用警告或紧急状态图标来标识 CPU 使用率监视器。可以设置警告状态和紧急状态的限值（百分比）。

可用磁盘空间

若要确保有足够的可用磁盘空间来使用虚拟内存，并且在应用程序关闭后存储应用程序数据，请使用“监视”选项卡添加性能限制。如果可用磁盘空间容量降至指定限值以下，则会在“监视”选项卡上使用警告或紧急状态图标来标识可用磁盘空间监视器。可以设置警告状态或紧急状态的限值，或同时设置这二者的限值。

SMTP 队列增长

如果 SMTP 队列持续增长，则电子邮件离开队列并传递到另一台 Exchange 服务器的速度赶不上新邮件到达的速度。这可能引起网络或系统问题。若要避免在邮件传递中出现延迟，应监视 SMTP 队列增长。当队列持续增长了指定的时间段后，SMTP 队列监视器会在“监视”选项卡上显示警告图标。可以设置警告状态或紧急状态的增长阙值，或同时设置这两类阙值。

Windows Server 2003 服务监视器

可以使用 Windows Server 2003 服务监视器来监视运行在 Exchange 服务器上的 Windows Server 2003 服务。若要监视运行 Exchange 2003 的服务器上的 Windows Server 2003，请使用“监视”选项卡。如果服务未运行，则可以指定要收到的警告类型。还可以使用一个 Windows Server 2003 服务监视器监视多个 Windows Server 2003 服务。

X.400 队列增长

如果 X.400 队列持续增长，则电子邮件离开队列并传递到另一台 Exchange Server 5.5 或 X.400 服务器的速度赶不上新邮件到达的速度。这可能引起网络或系统问题。若要避免在邮件传递中出现延迟，应监视 X.400 队列增长。当队列持续增长了指定的时间段后，X.400 队列监视器会在“监视器”选项卡上显示警告图标。可以设置警告状态或紧急状态的增长阙值，或同时设置这两类阙值。

队列查看器

队列查看器是 Exchange 2003 中的实用程序，通过它可以维护和管理组织的邮件队列以及这些队列内包含的邮件。队列查看器可用于所有 SMTP 虚拟服务器、X.400 对象以及所有已安装的 Microsoft Exchange 连接器 - Novell GroupWise、Lotus Notes 和 Lotus cc:Mail。

若要访问队列查看器，请在 Exchange 系统管理器中展开所需的服务器，然后单击“队列”。展开“队列”将显示出一个或多个系统队列，这些队列是特定邮件传输协议（SMTP、X.400 或 MAPI）的默认队列。系统队列始终可见。

链接队列在“队列”容器中也可见。只有当 SMTP 虚拟服务器、X.400 对象或连接器当前正在存放邮件或将邮件发送到另一台服务器时，这些队列才是可见的。链接队列包含要发往同一个下一目标服务器的出站邮件。

诊断日志记录

使用 Exchange 2003 诊断日志记录，可以记录与身份验证、连接和用户操作相关的重大事件。查看这些事件有助于跟踪在 Exchange 服务器上执行的事务类型。默认情况下，日志记录级别设置为“无”。因此，仅记录严重错误。但是，可以更改希望以何种级别记录与 Exchange 相关的事件。若要进行此操作，请在服务器的“属性”中的“诊断日志记录”选项卡上，选择要监视的服务以及一个或多个类别，然后选择想要的日志记录级别。

配置了日志记录级别后，便可在事件查看器查看日志条目。在事件查看器中，事件按照日期、时间、来源、类别、事件编号、用户以及计算机进行记录。若要帮助解决组织中任何服务器的问题，则可以研究事件数据中的错误、警告和诊断信息。使用事件的“属性”页面以查看有关事件的日志记录信息及文本。有关使用事件查看器的详细信息，请参阅 Windows Server 2003 帮助。

note注意：
建议不要使用最高的日志记录设置，除非 Microsoft 产品支持服务指示进行此操作。最高的日志记录会相当耗费资源。

协议日志记录

协议日志记录功能提供了有关 SMTP 和网络新闻传输协议 (NNTP) 命令的详细信息。此功能在对协议或邮件错误进行监视和故障排除时尤其有用。若要启用协议日志记录，请在 SMTP 或 NNTP 虚拟服务器的“属性”中的“常规”选项卡上，选中“启用日志记录”复选框。

邮件跟踪中心

邮件跟踪中心可以跟踪 Exchange 2003 组织以及 Exchange 2003 与 Exchange 5.5 混合组织中的邮件。若要访问邮件跟踪中心，请在 Exchange 系统管理器中展开“工具”，再单击“邮件跟踪中心”。邮件跟踪中心还可跟踪来自或发往外部电子邮件系统（例如 Lotus Notes）的邮件。虽然无法跟踪邮件到达外部电子邮件系统之后的转发路径，但仍然可以确定邮件传递是否成功。使用邮件跟踪中心时，必须完成两个主要任务：首先，必须搜索并选定要跟踪的特定邮件。然后，可以查看邮件路径的历史记录。还可将邮件路径的历史记录保存到文本文件中，以供邮件跟踪日志已清除时参考。

note注意：
默认情况下，不启用邮件跟踪。若要启用邮件跟踪，请在 Exchange 资源管理器中，在每个服务器的“属性”中的“常规”选项卡上，启用邮箱存储和公用文件夹存储邮件跟踪。

Windows 监视功能和工具

除了 Exchange 系统管理器中的监视功能之外，还可以使用各种 Microsoft Windows 功能和工具来监视 Exchange 2003 组织。这些功能和工具包括：

  • 性能监视器 (Perfmon)
  • 事件查看器
  • 网络监视器 (Netmon)
  • 服务控制管理器
  • 关闭事件跟踪程序
  • Windows 错误报告
  • Windows Management Instrumentation (WMI)
  • 简单网络管理协议 (SNMP)

Windows Server 2003 性能监视器

Windows Server 2003 性能监视器 (Perfmon) 是一种可配置的工具，用于收集有关邮件系统性能的信息。具体地说，可以使用 Perfmon 来监视核心系统功能，为其创建图表并记录性能基准。还可以使用 Perfmon 监视 Exchange 特定的参数，例如，每小时进站或出站邮件的数量，或者 DSAccess 和 DSProxy 执行的目录查找的次数。但是，Perfmon 通常用于在出现性能问题时，收集基准性能数据并监视关键参数。

通过 Perfmon，可以监视一台计算机，也可以同时监视多台计算机。这种灵活性对于查找邮件系统中出现的特定问题很有帮助。根据需要，可以使用“图表”窗口监视性能，也可以将数据存储在日志中以供将来查阅，视需要而定。

note注意：
若要提高管理员的响应速度，可以在计数器一旦高于或低于指定的度量范围时，让 Perfmon 生成电子邮件或自定义通知。数据生成之后，可将其导出到电子表格或数据库中，以供进一步复查和分析。

规划性能日志记录策略时，请确定需要的信息并且定期收集此信息。不过，性能取样会消耗 CPU 和内存资源。从过大的性能日志中存储和提取有用的信息会很困难。有关如何自动收集性能数据的详细信息，请参阅 Windows Server 2003 帮助中的“性能日志和警报概述”。

使用 Perfmon 进行客户端监视

在以前的 Exchange 版本中，无法使用 Perfmon 来监视 Microsoft Office Outlook 用户的最终用户性能。不过，Exchange 2003 和 Outlook 2003 提供了此功能。

Exchange 2003 服务器记录了运行 Outlook 2003 的客户端计算机上的远程过程调用 (RPC) 延迟和错误。可以使用此信息确定用户的总体体验质量，并监视 Exchange 服务器出现的错误。有关使用 Perfmon 监视客户端性能的详细信息，请参阅 Exchange Server 2003 的性能和可伸缩性功能中的“监视 Outlook 客户端性能”。

note注意：
虽然可以使用 Perfmon 监视客户端的 RPC 数据，但 MOM 还包含了可更方便地监视该数据的功能。

事件查看器

事件查看器报告了 Exchange 和邮件系统信息，经常用于其他报告应用程序中。只要启动 Windows，日志记录就会自动开始，可以在事件查看器中查看这些日志。事件查看器用于维护计算机上的应用程序、安全性以及系统事件的有关日志。可以使用事件查看器查看和管理事件日志，并收集有关硬件和软件问题的信息。

若要诊断系统问题，事件日志经常是最好的着手点。通过使用事件查看器中的事件日志，可以收集有关硬件、软件和系统问题的重要信息。Windows Server 2003 将这些信息记录在系统日志、应用程序日志和安全日志中。此外，某些系统组件（例如“群集”服务）也会在日志中记录事件。有关事件日志的详细信息，请参阅 Windows Server 2003 帮助中的“检查事件日志”。

网络监视器

网络监视器 (Netmon) 用于收集数据包级别的网络信息。监视网络通常包括观察服务器上的资源使用情况以及度量网络流量。可以使用 Netmon 完成这些任务。与用于监视硬件和软件的系统监视器不同，Netmon 以独占方式监视网络活动。可以使用系统监视器监视网络的硬件和软件。不过，对于深入的流量分析，应该使用 Netmon。

服务控制管理器

服务控制管理器 (SCM) 是一种 Microsoft Windows Server 工具，用于维护已安装服务的数据库。可以配置 SCM 以自动重新启动出现故障的服务，从而提高可用性。有关 SCM 的详细信息，请参阅 Windows Server 2003 帮助中的主题“服务控制管理器”。

关闭事件跟踪程序

关闭事件跟踪程序是 Windows Server 2003 的一个功能，通过此功能能够以一致的方式跟踪用户重新启动或关闭计算机的原因。可以使用代码将每次关闭的原因分类，并为每次关闭记录注释。有关详细信息，请参阅 Windows Server 2003 帮助中的“关闭事件跟踪程序概述”。

Windows 错误报告

通过 Windows 错误报告功能，运行 Windows Server 2003 应用程序的服务器上发生的严重错误将通过对话框立即通知您。通过 Windows 错误报告，可以将可能出现的任何故障的有关信息发送给 Microsoft。然后，Microsoft 可以使用此信息来确定将来版本的 Windows 和 Exchange 中应包括的更新，以及这些更新的优先级别。

note注意：
根据系统配置，可以将错误信息手动发送至 Microsoft，或者让错误信息自动发送，还可以关闭错误报告功能。

此外，通过将 Exchange 2003 错误集成到 Windows 错误报告中，可以报告和复查有关下列组件的错误报告数据：

  • Exchange 系统管理器
  • Microsoft Exchange System Attendant 服务
  • 目录服务管理
  • Microsoft Exchange Management 服务
  • Exchange 设置
  • Microsoft Exchange Information Store 服务

企业错误报告 (CER) 是专门为管理员设计的工具，用于管理由 Windows 错误报告客户端以及其他 Microsoft 程序中包含的错误报告客户端所创建的错误报告。有关安装和使用 CER 的信息，请参阅 Microsoft Software Assurance 网站上的“Corporate Error Reporting”（企业错误报告）。

有关与 Exchange 问题相关的错误报告的详细信息，请参阅Exchange Server 2003 新增功能中的“可靠性和群集功能”。

Windows Management Instrumentation

Windows Management Instrumentation (WMI) 可以在网络和应用程序变得越来越大和越来越复杂时，帮助您对它们进行管理。通过 WMI，可以监视、跟踪和控制与软件应用程序、硬件组件和网络有关的系统事件。WMI 包括统一的脚本应用编程接口 (API)，此接口定义了公共对象框架下的所有受管对象，该框架基于通用信息模型 (CIM)。脚本使用 WMI API 来访问不同来源的信息。WMI 可以提交筛选器为特定信息而请求的查询。WMI 还可以根据您的特别兴趣订阅 WMI 事件，而不是限于原来开发人员所预定义的事件。

Exchange 2003 提供了许多 WMI 类，可以使用这些类监视和分析 Exchange 服务器、跟踪邮件以及检查邮件流的状态。Exchange 2003 SDK 包含有关 Exchange WMI 提供程序的完整信息，其中包括帮助您开始使用的许多示例脚本。可以从 MSDN® 上的 Microsoft Exchange Server Downloads 网页下载或查看 Exchange 2003 SDK。

简单网络管理协议 (Simple Network Management Protocol)

通过简单网络管理协议 (SNMP)，可以捕获有关网络的配置和状态信息，并且将该信息发送到指定的计算机，以便进行事件监视。有关 SNMP 的详细信息，请参阅 Windows Server 2003 帮助中的“SNMP”。

其他监视工具和功能

除了 Exchange 2003 和 Windows Server 2003 的工具和功能之外，Microsoft 还提供了有助于对 Exchange 2003 组织进行监视和故障排除的其他工具和功能。这些工具和功能包括：

  • Exchange Server 连接状态
  • RPC Ping
  • WinRoute

Exchange Server 连接状态

Exchange Server 连接状态是 Outlook 2003 中的一个客户端功能，通过此功能，用户可以快速确定他们的连接状态。这对于遇到连接问题的计算机很有用。具体地说，可以使用此功能检查从客户端到服务器的 RPC 连接，其中包括二者之间的任何中间 RPC（或通过 HTTP 的 RPC）代理。

在 Exchange 2003 服务器上拥有电子邮件帐户的 Outlook 2003 用户可以使用此功能。若要访问此功能，用户必须按住 CTRL，用鼠标右键单击通知区域中的 Microsoft Office Outlook 图标，再单击“连接状态”。此时出现“Exchange Server 连接状态”对话框，提供用户有关连接状态的信息。

有关使用“Exchange Server 连接状态”的详细信息，请参阅 Microsoft Office Outlook 2003 帮助中的“验证通过 Internet 与 Exchange 的连接”。

RPC Ping

可以使用 RPC Ping 工具检查从客户端到服务器的 RPC 连接性。具体地说，此工具用于确定 Exchange 2003 服务器和任何支持的 Exchange 客户端之间的 RPC 连接性，其中包括二者之间的任何中间 RPC（或通过 HTTP 的 RPC）代理。

有关 RPC Ping 的用法和下载信息，请参阅 Microsoft 知识库文章 831051“如何使用 RPC Ping 实用工具解决 Outlook 2003 中 Exchange Over the Internet 功能的连接问题”。

WinRoute

如果怀疑有问题，可以使用 WinRoute 工具监视服务器上的路由服务。建立日常监视策略时，请确保包含了此工具的使用。若要以直观的方式查看 Exchange 路由拓扑和不同路由组件的状态，可以使用 WinRoute 来连接 Exchange 2003 服务器上的链接状态端口 (TCP 691)。此外，WinRoute 还会提取 Exchange 组织的链接状态信息，并且以可读格式提供给您。

可以从 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=25049 网页下载 WinRoute。

有关如何使用 WinRoute 的信息，请参阅 Microsoft 知识库文章 281382 如何使用 WinRoute 工具。

Microsoft Operations Manager 2000

Microsoft Operations Manager (MOM) 2000 包括一个完整的功能集，可以帮助管理员监视和管理信息技术 (IT) 系统的事件和性能，这些系统运行 Windows Server 2003 或 Windows 2000 Server。

note注意：
MOM 2000 与 Windows Server 2003 和 Windows 2000 Server 分开出售。

MOM 使用规则和脚本来确定应监视哪些事件和性能计数器。当事件发生时，或者当性能降至允许的范围以外时，或者当探测检测到问题时，MOM 还会提供管理警报，其中包括应该执行的建议操作。

MOM 2000 应用程序管理包（一套管理包模块和报告，用于促进 Microsoft 服务器产品的监视和管理）提高了基于 Windows 的网络和服务器应用程序的可用性。MOM 应用程序管理包包括了 Exchange 2003 管理包，后者通过为 Exchange 2003 服务器提供专门的监视来扩展 MOM 的功能。

有关 MOM 2000 和应用程序管理包的信息，请参阅 MOM 网站。

下列各节提供了用于 MOM 的 Exchange 2003 管理包的概述。有关 Exchange 2003 管理包的详细信息，请参阅 Exchange Server 2003 Management Pack for MOM 2005。

Exchange 2003 管理包

Exchange 2003 管理包旨在帮助您获得尽可能高的服务器可用性。Exchange 2003 管理包的一个关键功能就是，可以从单一控制台或 Web 页面监视所有的 Exchange 服务器。Exchange 2003 管理包可监视 Exchange 2003 的性能、可用性和安全性，提醒您注意对服务器可用性有直接影响的事件，同时筛选出不需要任何操作的事件。通过提醒、知识库解决方案以及报告，Exchange 2003 管理包有助于在发生灾难之前纠正问题。Exchange 2003 管理包还包含一些报告，通过这些报告可以总结服务器可用性，并分析趋势。

Exchange 2003 管理包中包括下列功能：

  • 通过监视对 Active Directory® 服务、Microsoft Exchange Information Store 服务、可扩展存储引擎 (ESE)、邮件传输、Exchange 群集、Microsoft Office Outlook Web Access 和 Internet 协议（如 SMTP、POP3 和 IMAP4）的访问，提供了完整的 Exchange 解决方案。
  • 对紧急事件的检测、提醒和自动响应。Exchange 2003 管理包有助于指出和纠正（通过使管理员查阅可帮助解决问题的 Microsoft 知识库文章）可能的 Exchange 服务中断，并且在许多情况下，能够避免这些中断。
  • 监视关键的 Exchange 性能计数器。使用性能阙值和相关的警报定义来强调性能条件，这些条件可能引起服务问题，甚至可能是拒绝服务攻击，这样，通过 Exchange 2003 管理包，可以在问题变得严重之前识别这些问题。
  • 包含了一组脚本，用于监视单个服务器和跨服务器间的使用情况、性能、可靠性以及配置。
  • 监视所有的 Exchange 2003 服务器配置，包括独立服务器和群集服务器，以及前端和后端服务器。
  • 提高 Exchange 安装的可用性和性能。Exchange 2003 管理包通过启用主动的 Exchange 管理，降低了总体拥有成本 (TCO)。

受监视的组件和操作

Exchange 2003 管理包监视各种 Exchange 组件放在应用程序事件日志中的事件，例如，Active Directory 访问、Microsoft Exchange Information Store 服务、ESE、邮件传输代理 (MTA)、Outlook Web Access、Internet 协议和 Exchange 群集服务器。

Exchange 2003 管理包还会迅速通知您任何服务中断或配置问题，从而帮助提高 Exchange 2003 组织的安全性、可用性和性能。为了提醒您紧急性能问题，管理包还会监视所有关键的 Exchange 性能基准。通过使用 MOM 报告功能，可以分析并以图表表示性能数据，以便了解使用情况趋势、帮助负载平衡，以及管理系统容量。

Exchange 2003 管理包会主动地管理 Exchange 安装，以避免代价高昂的服务中断。例如，Exchange 2003 管理包会监视组织中的下列组件和操作：

  • 至关重要的性能监视数据，它可以表明 Exchange 服务器的运行资源很低。
  • 来自 Exchange 2003 服务器的重要警告和错误事件。提醒操作员这些事件。
  • 磁盘容量。当磁盘容量很低时提醒操作员。提供哪些 Exchange 文件位于受影响的驱动器上的有关信息。
  • 应在特定服务器上运行的 Exchange 服务。
  • 通过 MAPI 客户端登录可访问到的 Exchange 数据库。此操作可验证 Exchange 数据库和 Active Directory 功能。
  • 由于无法将电子邮件发送到目标服务器而导致的很长的队列长度。
  • 同时连接。提醒操作员有大量的同时连接，这通常表明服务拒绝攻击。
  • 影响服务级别的错误或资源不足。
  • 已定义的服务器之间的邮件流，用于确认 Exchange 组织中端到端的邮件流功能。

视图和报告

Exchange 2003 管理包中包括多个视图和报告，可帮助您迅速识别 Exchange 问题。通过这些视图和报告，可以分析并以图表表示性能数据，以便了解使用情况趋势、执行准确的平衡负载，以及管理系统容量。

Exchange 报告包括下列项目。

  • Exchange 2003 和 Exchange 2000 运行状况监视和操作报告
    使用监视和操作报告可以分析 Exchange 服务器的数据库大小、磁盘使用情况、邮箱、服务器可用性和配置。例如，可以列出 Exchange 服务器的数据库大小，其中会为每个服务器、存储组和数据库显示数据库大小 (MB)。此类别中的报告如下所示：
    • Exchange 磁盘使用 此报告基于磁盘性能计数器提供有关运行 Exchange 的服务器的数据，并且提供了各计数器的日平均值。
    • Exchange Server 可用性 此报告提供了指定时间段内 Exchange 服务器的服务器可用性百分比，并且还会列出可能导致服务器无法使用的故障类型的类别。
    • Exchange Server 配置 此报告提供了配置信息，包括计算机配置和操作系统配置以及本地磁盘信息。
    • Exchange 2003 Outlook 客户端监视 此报告提供了 Exchange 2003 服务器所收集的分析数据的结果，这些服务器监视 Outlook 客户端以获取在响应时间和错误方面的终端用户体验。
    • Exchange 邮箱 此报告显示了邮箱跨 Exchange 服务器的存储组和数据库上的分布情况。
    • Exchange 数据库大小 除了数据库的单独组件之外，此报告还显示了每个服务器上的总数据库大小。例如，如果数据库同时包含邮箱存储和公用文件夹存储，则此报告将显示各自的大小。
  • Exchange 2003 和 Exchange 2000 协议使用情况报告
    协议使用情况报告获取了有关邮件协议的使用情况和活动级别的数据，这些协议由 Exchange 使用，例如 POP3、IMAP4 和 SMTP。还可以获取 Exchange 组件的使用情况和活动级别报告，例如 Microsoft Exchange Information Store 服务，邮箱存储、公用文件夹存储、MTA 和 Outlook Web Access。这些报告针对特定时间段内执行的操作使用关键的性能计数器。只有安装了用于 Microsoft Operations Manager 的 Exchange 2000 管理包之后，该报告才会包含 Exchange 2000 服务器的数据。
  • Exchange 2003 和 Exchange 2000 流量分析报告
    流量分析报告按邮件数和大小概述了收件人域和发件人域的 Exchange 邮件流量模式。例如，“已发送邮件”报告：“Top 100 Sender Domains by Message Size”提供了特定时间段内按邮件大小排序的前 100 个发件人域的列表，与 Exchange 消息跟踪日志中的报告一样。只有安装了用于 Microsoft Operations Manager 的 Exchange 2000 管理包之后，该报告才会包含 Exchange 2000 服务器的数据。
  • Exchange 容量规划报告
    通过分析每日的客户端登录以及发送和接收的邮件，除了工作队列外，容量规划报告还会显示 Exchange 服务器的资源使用情况。这些报告有助于规划当前和将来的容量需求。
  • Exchange 邮箱和文件夹大小报告
    使用这些报告可以监视 Exchange 邮箱和文件夹的大小，并确定最高的增长区域。此类别中的报告包括按大小和邮件数排序的前 100 个邮箱，以及按大小和邮件数排序的前 100 个公用文件夹。
  • Exchange 性能分析报告
    队列大小报告概述了 Exchange 性能计数器，并且帮助您分析队列性能。
  • Exchange 5.5 报告
    有多个 Exchange 5.5 报告可帮助您获取有关操作的数据，例如，邮件传递的平均时间，以及挂起的复制同步数和剩余的复制更新数。还有多个可用的 Exchange 5.5 流量分析报告。

有关监视 Exchange 邮件系统的详细信息，请参阅 Monitoring Exchange Server 2003 at Microsoft。

第三方监视产品

除了使用 Exchange 2003、Windows Server 2003 和 MOM 2000 提供的监视工具及功能之外，还可以使用第三方产品来监视 Exchange 2003 组织。第三方的监视和管理工具的价格和功能差异很大。本节提供了第三方监视和管理产品中可用的特性和功能的概述。

有关可提供第三方监视解决方案的供应商的信息，请参阅 Exchange Server 合作伙伴 网站。

第三方应用程序监视产品

某些第三方监视产品专门为监视组织中的所有应用程序而设计。其他产品则完全集中在监视 Exchange 2003。通常，第三方监视产品提供了类似级别的监视功能，并且具有很强的竞争力。例如，大多数第三方监视产品包括可主动监视服务环境的功能，以及可提供对记录数据进行详细分析的功能。若要确保选择满足组织需要的监视产品，在决定购买之前，请考虑评估多个第三方应用程序监视产品的功能。

note注意：
一些第三方应用程序监视产品提供了类似 MOM 的功能。但是，选择监视策略时，建议将 MOM 的特性和功能与其他第三方解决方案进行比较。

有关选择第三方监视产品的详细信息，请参阅本主题后面的“选择第三方监视产品”。

第三方硬件监视产品

第三方硬件监视产品通常专门为帮助您监视和管理硬件而设计。这些监视产品（通常称为系统管理工具）可能同时包含硬件和软件，以便作为解决方案的一部分。

实际上，系统管理工具可分为三个组织级别：入门级、中级和高级。

  • 入门级系统管理工具
    入门级系统管理工具提供了监视服务器硬件性能所需的基本信息。硬件管理的基本内容包括监视系统电压、风扇速度和温度状况，以及检查特定故障类型的系统硬件。当系统管理软件或固件检测到这些故障时，响应会不相同。某些情况下，软件也许仅生成警报。（例如，如果电压降低或激增，则向管理员发送一封电子邮件。）其他情况下（例如，检测到风扇故障），软件会提醒网络管理员，然后将冷却负载传递到服务器中的其他风扇。
  • 中级系统管理工具
    除了提供与入门级工具相同的功能外，中级系统管理工具也许还可以分析系统信息，并且在潜在的系统故障发生之前，向管理员发出警报。此功能通常称为“故障前分析”或“预测故障分析”。如果组件（如电源、硬盘、风扇或内存）将要出现故障，则在组件故障或系统关闭真正发生之前，管理员会收到通知。加上可提供故障前替换部件的担保和服务合同，预测故障分析有助于警告管理员，提醒可能潜在地发生故障并需要更换的关键部件（如硬盘、内存和 CPU）。
  • 高级系统管理工具
    除了提供与中级工具相同的功能之外，高级系统管理工具还包括基于硬件的系统管理卡以及附加处理器。通常，销售企业级服务器硬件的供应商还提供系统管理解决方案，其中包括高端硬件和系统管理功能的不同组合。系统管理卡和附加处理器扩展了系统标准管理工具的基本功能。选择高级系统管理工具时，请寻找诸如带内和带外管理等功能，以及支持直接拨号到字母数字式寻呼机的调制解调器。通过使用这些高级系统管理工具，理论上可以无需人为介入即可联系技术支持。此外，某些系统管理工具还提供下列功能：
    • 可以拨号连接到已关闭的服务器，然后运行诊断程序或重新引导服务器。
    • 通过带内连接、带外连接或同时使用这两种方式，可以将服务器控制台重定向到另一个系统。
    • 可以通过 Web 浏览器界面访问服务器控制和诊断功能，通过此界面，可以从其他计算机上监视系统，甚至在某些情况下，可以控制系统。

有关为 Exchange 2003 组织选择容错硬件的详细信息，请参阅组件级别的容错措施。

选择第三方监视产品

为了帮助您确定哪些第三方监视产品可以最好地满足组织的需要，请考虑下列因素：

  • 该供应商发布的产品是否一向可以与 Exchange 良好地协调工作？

  • 供应商的支持策略是什么？如果他们的工具出现问题，并可能影响到正常运行时间和服务等级保证，那么，他们是否会提供足够的支持以满足这些保证？

    important重要提示：
    如果实现了 Exchange 2003 的第三方解决方案，则监视应用程序的供应商就是软件相关问题的主要支持提供者，同时硬件供应商就是硬件相关问题的主要支持提供者。

  • 工具的成本为多少？工具的成本和功能是否与起初规划过程时所计算的停机时间成本相符？

note注意：
本指南不提供有关非 Microsoft 工具的任何推荐。有关非 Microsoft 管理工具的信息，请参阅 Exchange Server 合作伙伴网站。