故障排除工具

 

上一次修改主题: 2006-09-15

Microsoft® Exchange Server 2003 包含可以帮助您查找并排除互操作性和迁移问题的功能和工具。Microsoft Windows Server™ 2003 还包含很多有用的故障排除工具。

可以使用以下标准工具来查找并排除互操作性和迁移的问题。其中一些工具按组集合在一起,位于“管理工具”程序组的“性能”工具中(单击“开始”,指向“程序”,再指向“管理工具”,选择“性能”);其他工具则包含在 Exchange 系统管理器中。使用哪种工具、以哪种顺序来查找并排除系统故障取决于要查找并排除的问题。

  • 系统监视器 系统监视器是包含在“管理工具”程序组中的“性能”工具的一部分。此外,可以使用系统监视器来实时监视邮件连接器的行为。可以确定入站和出站邮件队列中的邮件数和其他信息,例如,自启动连接器服务以来由此连接器传输的邮件总数。建议使用系统监视器来检查邮件队列,因为如果有许多邮件在邮件连接器中排队,则可能表明存在性能瓶颈或连接器组件有故障。
    若要将连接器队列的性能计数器添加到系统监视器中,请启动“性能”工具,然后在工具栏中单击以加号 (+) 表示的“添加”按钮。表 1 列出了重要的性能对象,这些性能对象可以从“添加计数器”对话框中的“性能对象”列表中进行选择。若选择连接器组件,则可以在“从列表中选择计数器”下找到合适的邮件队列的性能计数器。

    表 1 性能监视器选项

    资源 性能对象

    地址列表

    MSExchangeAL

    目录服务访问缓存

    MSExchangeDSAccess 缓存

    目录服务访问全局计数器

    MSExchangeDSAccess 全局计数器

    目录服务访问进程

    MSExchangeDSAccess 进程

    Epoxy 队列和活动

    Epoxy

    邮箱存储

    MSExchangeIS 邮箱

    公用文件夹存储

    MSExchangeIS Public

    Exchange 存储

    MSExchangeIS

    Lotus Notes 连接器

    MSExchangeNMC

    邮件传输代理

    MSExchangeMTA

    邮件传输代理连接

    MSExchangeMTA 连接

    简单邮件传输协议

    SMTP 服务器

    Exchange 路由引擎

    SMTP 路由

  • 性能日志和警报 此工具也包含在性能工具中。可以使用性能日志和警报从本地或远程计算机自动收集数据。性能日志和警报与系统监视器相似,因为您可以定义性能对象、性能计数器和对象实例,并设置监视的采样间隔。可以使用此工具来创建用来记录指定时间间隔内的系统行为的报告。可在性能工具中查看这些报告,或将数据导出到电子表格或数据库中,以供分析。
  • Exchange 系统管理器 使用 Exchange 系统管理器工具可以检查桥头服务器的运行状况和邮件连接器的状况。例如,可以使用 Exchange 系统管理器中“工具”容器中的监控和状态工具来确定哪些连接器和桥头服务器可用,哪些不可用。选择“监控和状态”下的“状态”容器,以显示该信息。此外,还可以使用“通知”容器来配置电子邮件或脚本通知,以便在检测到紧急系统状态时自动发出警报。
  • 邮件队列 使用 Exchange 系统管理器中的服务器对象下的“队列”容器对象,可列出服务器上当前正在等待邮件传输的所有队列和其中的所有邮件。可以冻结特定邮件或所有邮件,以防止它们通过连接器传输,直到解除对这些邮件的冻结为止。也可以从邮件队列中删除邮件(发送或不发送未送达报告给原始发件人均可);如果受损邮件阻止了其他邮件,这样做也许是必要的。
    Exchange Server 2003 支持两种类型的邮件队列:
    • 系统队列 针对系统队列有三种提供程序:SMTP(用于 SMTP 传输引擎),X.400(用于 Exchange 邮件传输代理 (MTA)),和 MAPI (Lotus Notes 连接器)。
    • 链接队列 当多个邮件传到同一个目的地时,SMTP 传输引擎就会创建链接队列。只有队列中有邮件等待路由时,才在“队列”容器中将其列出。队列的名称与远程传递目标匹配。
  • 邮件跟踪中心 此 Exchange 系统管理器组件用于跨 Exchange 组织跟踪邮件。可以跟踪所有类型的邮件,包括系统邮件和往返于 Domino 邮件系统的常规电子邮件。可以使用邮件跟踪中心来查找未到达用户邮箱的邮件,例如,滞留在连接器邮件队列中的邮件。
    note注意:
    邮件跟踪中心不能跟踪 Domino 邮件传递系统内的邮件。在将 Exchange 组织连接到 Domino 的邮件连接器处,邮件跟踪便会结束(或开始,在入站邮件的情况下)。此外,默认情况下,不启用邮件跟踪。必须在单独运行或与服务器策略同时运行 Exchange Server 2003 的服务器上启用邮件跟踪。
  • Exchange Management Pack for Microsoft Operations Manager 当使用标准工具时,要保持跟踪涉及组织内的很多服务器的问题非常困难。如果您负责带有多个 Exchange 服务器的复杂组织,可能需要使用集中式工具,例如带有 Exchange Server 2003 管理包的 Microsoft Operations Manager,以便监控、报警、报告和进行趋势分析。针对 Exchange,Exchange Server 2003 管理包提供了预先配置的脚本、规则和报告,可以用它们监控整个 Exchange 组织或特定服务器。Exchange Management Pack 还包括一组广泛的 Microsoft 知识库文章,为您提供背景信息和故障排除信息。
    使用 Exchange Management Pack for Microsoft Operations Manager,可以:
    • 从单个控制台检查多台 Exchange 服务器的系统状态
    • 创建复杂规则,响应系统事件
    • 生成自定义报告
    • 处理操作任务,并获得故障排除的背景信息
    有关 Exchange Management Pack 的详细信息,请参阅Exchange Server 2003 Management Pack for Microsoft Operations Manager 2000 SP1(英文)
  • 事件查看器 很多 Exchange Server 2003 的内部组件都在事件日志中记录事件。事件是系统或程序中出现的可能需要管理员加以注意的事情。事件日志有助于识别并诊断当前系统问题的根源,或者有助于预测可能的问题。标准日志(应用程序、系统和安全)都存在于所有计算机配置中。其他日志(如目录服务日志)仅用于特定配置中,如域控制器。
    很多系统组件和程序将事件写入到应用程序事件日志中。如果您只对特定组件有兴趣,可以通过选择事件查看器中的“查看”菜单上的“筛选器”来筛选事件。在“事件源”下,可以选择您感兴趣的信息源。大多数 Exchange Server 2003 事件源的名称都以 MSExchange 开头。例如,Exchange 邮件传输代理 (MTA) 被命名为 MSExchangeMTA,Exchange Server 2003 的内部传输引擎的事件源为 MSExchangeTransport
    note注意:
    若要增加 Exchange 组件写入事件日志的信息量,请启动 Exchange 系统管理器并显示您感兴趣的服务器的属性。单击“诊断日志记录”选项卡,然后从“服务”列表中选择感兴趣的组件。然后,从“类别”列表中选择该组件的所有类别或单个类别。最后,在“日志记录级别”下,确定写入事件日志的信息量为:“无”、“最小”、“中等”或“最大”。
  • 网络监视器 网络监视器是一种非常有用的工具,可用于检测以及查找并排除服务器组件在计算机网络上进行间通信时所发生的故障。可以确定邮件连接器或客户端与服务器之间的连接上与邮件传输相关的问题,找到提出不相称的协议请求数的计算机,并确定网络上未经授权的用户。
    使用网络监视器可以完成下列任务:
    • 确定网络通信的模式和网络问题
    • 直接从网络中捕获帧(也称为数据包)
    • 显示、筛选、保存和打印捕获的帧
    有关网络监视器的详细信息,请参阅下列 Microsoft 知识库文章:
 
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