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管理 UM 自动助理

 

适用于:Exchange Online, Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

上一次修改主题:2013-04-30

创建统一邮件 (UM) 自动助理后,您可以查看或配置各种设置。例如,您可以添加、 删除和编辑与该自动助理关联的分机号码。此外可以启用或禁用自动助理的自动语音识别 (ASR) 并更改用于业务和非工作时间的问候语。

有关与 UM 自动助理相关的更多管理任务,请参阅 UM 自动助理过程

  • 估计完成时间:5 分钟。

  • 您必须先获得权限,然后才能执行此过程或多个过程。若要查看所需的权限,请参阅 统一消息权限主题中的"UM 自动助理"条目。

  • 在执行这些步骤之前,先确认已创建 UM 拨号计划。有关详细步骤,请参阅创建 UM 拨号计划

  • 在执行这些步骤之前,先确认已创建 UM 自动助理。有关详细步骤,请参阅创建 UM 自动助理

  • 若要了解可能适用于此主题中过程的键盘快捷键,请参阅 Exchange 管理中心内的键盘快捷键

提示提示:
有疑问吗?请在 Exchange 论坛中寻求帮助。请访问以下论坛:Exchange ServerExchange OnlineExchange Online Protection。.

  1. 在 EAC 中,导航到"统一消息">"UM 拨号计划"。在此列表视图中,选择您要更改的 UM 拨号计划,然后单击"编辑"编辑图标

  2. 在"UM 拨号计划"页面上,在"UM 自动助理"下选择要查看或配置的 UM 自动助理,然后在工具栏上单击"编辑"编辑图标

  3. 在"UM 自动助理"页面上,单击"常规"可查看有关 UM 自动助理的仅显示信息,还可以对 UM 自动助理执行管理任务,如下所示:

    • UM 拨号计划  此框显示与该自动助理关联的 UM 拨号计划。创建自动助理后,与该自动助理关联的拨号计划不能更改。如果您需要不同的拨号计划相关联的自动助理,必须先删除拨号计划,然后将自动助理与正确的拨号计划关联之后重新创建它。

    • 名称  此框显示创建时已分配给自动助理的名称。这是将显示在 EAC 的名称。

    • 状态  此框显示是否启用或禁用 UM 自动助理。若要启用或禁用自动助理,关闭UM 自动助理页和UM 拨号计划页上使用在UM 自动助理下的工具栏。

    • 访问号码使用此框可以输入分机号码或访问自动助理会导致调用方的数目。默认情况下,当创建自动助理配置无扩展名或访问号。

      分机号码或您提供的访问号码的位数必须匹配的配置与 UM 自动助理关联的 UM 拨号计划上分机号码的位数。您还可以向此框中添加会话启动协议 (SIP) 地址。一些 IP 专用分组交换机 (Pbx),启用 SIP 的 Pbx,以及 Microsoft Office 通信服务器 2007 R2 或 Microsoft Lync Server 使用的 SIP 地址。

      而不列出分机号码或访问号码,您可以创建新的自动助理。要添加的分机号码,请在此框中,键入数字,然后单击添加添加图标。您可以使用自动助理关联多个电话号码。您还可以编辑或删除现有的访问号码。要编辑现有的编号,请选择它并单击编辑编辑图标。若要从列表中删除现有的分机号码,选择它,然后单击删除删除图标

    • 设置对语音命令作出响应的自动助理  选中此复选框以使调用方以口头响应自动助理提示导航菜单系统。默认情况下,当创建自动助理时,不启用语音功能。

      如果决定创建 UM 自动助理但没有对其启用语音,则在创建后,可以使用 EAC 或命令行管理程序对其启用语音。

    • 使用声音命令不能正确处理当此自动助理  单击浏览来选择您想要在语音命令不起作用的情况下使用的自动助理。这也称为 DTMF 回退自动助理。选项的集对语音命令作出响应的自动助理不能正常工作,才可以使用 DTMF 回退自动助理。您必须首先创建 DTMF 回退自动助理,,,然后单击浏览以查找相应的 DTMF 自动助理。

      当 UM 启用语音的自动助理不能理解或识别来自调用者的语音输入使用 DTMF 回退自动助理。如果使用 DTMF 自动助理时,调用方才能使用 DTMF 输入导航菜单系统、 拼写的用户的名称,或使用自定义菜单提示。调用方不能使用语音命令来浏览此自动助理。

      如果您不配置 DTMF 回退自动助理,我们建议您配置的自动助理的话务员分机号码。如果您不配置操作员分机号码,调用方使用启用语音的自动助理和系统不能识别其语音输入时,他们也不能导航系统或转移到帮助的运算符。

      尽管没有要求,我们建议您配置具有相同的配置已启用语音的自动助理的 DTMF 回退自动助理。是不是应该启用语音功能的 DTMF 回退自动助理。

    • 自动的语音界面语言  使用此列表可以选择呼叫者将听到到达时自动助理的语言。安装 Microsoft Exchange 时确定的默认语言。对于内部部署和混合部署中,默认情况下,美国英语使用是因为自动助理 UM 拨号计划上使用的语言设置。若要用其他语言选项,必须安装 UM 语言包所需的语言。有关如何安装 UM 语言包的详细信息,请参阅安装 UM 语言包。Office 365 中的 um,它不需要安装任何额外的 UM 语言包。

      尽管您可以选择与该自动助理关联的 UM 拨号计划上所选的语言之外的语言,则建议的拨号计划和自动助理匹配上的语言设置。如果语言设置不匹配,当调用方调用定义的拨号计划的分机号码,他们会向您显示提示以一种语言,并且当他们拨打分机号码与自动助理,他们将会看到另一种语言中的提示。

    • 业务名称使用此框可以输入公司的名称。默认情况下,没有业务输入名称。如果您在此框中输入了公司名称,将向调用方,而不是默认问候语播放带有公司名称的提示。

    • 营业地点使用此框可以输入的业务位置。默认情况下,不输入任何营业地点。如果您在此框中输入的业务位置,以便调用播放营业地点。

  4. 使用自动助理上问候管理录制的问候语。您可以选择默认问候语或以前的工作时间和非工作时间记录自定义问候语。您可以配置以下项目 ︰

    • 营业时间问候语  这是初始时在调用方调用自动助理在贵组织的业务时间内播放的问候语。默认情况下,营业时间是从中午 12:00 上午 12:00,没有非业务的时间设置。如果没有指定自定义问候语,系统提示,指出:"欢迎到Exchange自动助理"玩的调用方。自动助理营业时间配置的业务和非工作时间。

      要自定义此问候来代表您的公司,例如,"感谢您调用 Woodgrove Bank。"您可以配置自定义的营业时间问候语通过单击更改选择一个以前记录的自定义问候语文件。自定义问候语必须已录制.wav 或.wma 文件。

    • 非营业时间问候语  这初始播放的问候语时在调用方调用自动助理在您的组织的非工作时间。默认情况下,配置没有非业务的时间。因此,没有任何默认非-营业时间问候语。自动助理营业时间上,可以配置业务和非工作时间。

      要自定义此问候来代表您的公司,例如,"感谢您调用 Woodgrove 银行,但我们现在已关闭。"或者"已在营业时间后到达康拓工程有限公司。我们的营业时间是从早上 8:00 到下午 5:00,星期一到星期五。您可以配置自定义非-营业时间问候语通过单击更改选择一个以前记录的自定义问候语文件。自定义问候语必须已录制.wav 或.wma 文件。

    • 信息通知  当启用时,此可选录制播放业务或非业务时间内问候后立即。信息通知可能状态组织的小时的操作,例如,"我们的营业时间是上午 8:30 到下午 5:30,星期一至星期五,上午 8:30 到下午 1:00 周六。"信息通知还可以提供所需的符合公司政策的信息,例如,"调用可能监视用于培训目的。"如果它很重要,呼叫者将听到整个信息的通知,可以为不间断,要求调用方收听整个公告来标记。

      默认情况下,配置自动助理 UM 拨号计划上没有信息性通知。如果启用信息通知到您的组织使用自定义特定的音频文件,允许中断通知选项将可供。记录必须已记录为.wav 或.wma 文件。单击更改来查找以前记录的自定义信息的通知文件。

      中断允许通知  选中此复选框可以启用中断信息通知调用方。如果您有多长时间信息性通知应启用此。如果信息通知长,它们不能中断访问由自动助理提供的选项,调用方可能会感到不便。

  5. 营业时间用于确定组织的开放营业。在工作时间内,呼叫者将听到默认营业时间问候语或菜单导航配置自定义的问候语和营业时间主菜单提示如果适当的营业时间键映射。您可以配置以下项目 ︰

    • 时区  使用此列表可以选择您所在的时区。应考虑是否与该自动助理关联的拨号计划涵盖多个时区,当您设置您的日程安排。

      对于内部部署和混合部署,如果已安装正在运行 Microsoft Exchange 统一消息服务的邮箱服务器,默认情况下,将使用本地服务器的系统时间配置时区。

    • 营业时间   单击"配置营业时间",然后在"配置营业时间"页面上,使用网格配置组织的营业时间。

    • 节假日安排  用于定义日 00:00 到 23:59 (午夜 12:00 点到晚上 11:59),依据您的组织将被关闭的节日。呼叫者在新的假日页指定的时间到达自动助理听到问候您定义的音频文件的自定义假日。假日计划配置时,您必须定义假日名称,录制的节日问候语,以及开始日期结束日期的音频文件。问候必须已记录为.wav 或.wma 文件。

  6. 使用菜单导航可以指定业务和非工作时间期间向调用方提供的菜单选项。如果您想要启用菜单导航,必须为业务和非工作时间分别执行。例如,如果您想要启用营业时间导航,您必须添加菜单提示自定义音频录制、 选择启用营业时间菜单导航复选框,单击添加添加图标,并将新菜单导航条目页上的选项。

    • 营业时间菜单导航  这是呼叫者将听到在营业时间页定义的工作时间的选项的列表。例如,"技术支持,请按或者说 1。为了公司办公室和管理,按或说 2。针对销售人员,按下或者说 3。

      若要启用营业时间菜单导航,必须执行下列步骤:

      1. 菜单提示  使用此选项指定一个自定义菜单提示的音频文件。若要使用自定义或以前记录的工作时间内菜单提示,单击更改,然后单击浏览以查找菜单提示录制。

      2. 启用营业时间菜单导航  选中此复选框可启用在上班期间将使用的菜单导航的选项。启用营业时间菜单导航时,您可以为营业时间添加新菜单导航项。

      3. 单击添加以创建新的菜单导航条目添加图标 。在新的菜单导航条目页上,使用以下选项来创建新的菜单导航条目 ︰

        • 提示  使用此框可以键入新的导航菜单的名称。导航菜单名称仅用于显示。这是必填的字段。

          因为您可能想要指定多个新的导航菜单,我们建议您使用您的键映射为有意义的名称。键的映射的名称的最大长度为 64 个字符,而且它可以包含空格。但是,它不能包含任何以下字符:"/ \ []:; |= , + * ?< >。

        • 按下此键时  使用此列表可以启用键映射。键的映射是调用方按需要执行特定操作的自动助理转发到另一个自动助理或运算符的调用方的数字键。默认情况下,定义没有条目。

          使用下拉列表来选择呼叫方必须按数字键 (从 1 到 9)。自动助理运算符保留为零 (0)。

          如果从下拉列表中选择超时,它使调用程序可以被转移到分机号码或其他自动助理如果他们不在电话键盘上按任意键。例如,"请保持在线状态,并将下一个可用代表回答您的呼叫"。默认设置为 5 秒。如果您启用此选项,将创建空的键映射。

        • 播放以下音频文件  使用此选项可以选择一个以前录制的音频文件的调用方。单击更改,然后单击浏览以找到该音频文件。如果将音频文件作为默认 < 无 >,统一消息 TTS (文字到语音) 引擎将综合营业时间主菜单提示。或者,您可以创建一个自定义的音频文件可以用于营业时间主菜单提示为启用语音的自动助理。例如,它可能会说,"要让销售的留言,说 1。要将语音邮件的技术支持,说 2。若要将管理语音邮件,说 3。"

        • 执行此附加操作   选择以下选项之一可定义您希望自动助理为呼叫者执行的操作。

          •    如果您不希望自动助理将呼叫转移至分机或其它自动助理,或为用户留下消息,可使用该选项。

          • 转到此分机  选择此选项可启用呼叫转移到分机号码。如果您启用此选项,使用框中键入扩展名将其中转接呼叫。此字段允许仅包含数字字符。它不能包含任何以下字符:"/ \ []:; |= , + * ?< >。

          • 转移到此 UM 自动助理  选择此选项可将呼叫转给自动助理。单击浏览以找到要使用的自动助理。在启用此选项之前,您必须首先创建并配置自动助理。当您创建 UM 自动助理的父/子结构时,使用此选项。

          • 此用户的语音留言  选择此选项以使调用方可以留下语音邮件用户位于同一拨号计划为要配置的 UM 自动助理。调用方从自动助理菜单中选择此选项,系统将提示他们留语音邮件时所选用户。单击浏览以定位已启用 UM 的用户。

          • 公布公司位置  选择此选项可启用自动助理的菜单选项中选择,然后听到业务配置 UM 自动助理的位置的调用方。若要使此操作正确,您必须首先营业地点营业地点在框中输入 UM 自动助理常规页。

          • 公告的营业时间  选择此选项可启用呼叫者选择自动助理的菜单选项,然后听到配置 UM 自动助理的业务操作的时间。若要使此操作正确,您必须首先配置 UM 自动助理营业时间页上的营业时间。

    • 非营业时间菜单导航  这是呼叫者将听到在非工作时间工作时间页上定义的选项列表中。例如,"您的电话是对我们非常重要。但是,您已经在正常工作时间后达到 Woodgrove Bank。如果您想要留言,请按下或者说 1 和我们将返回您的呼叫越早越好。"

      若要启用非营业时间菜单导航,必须执行下列步骤:

      1. 菜单提示使用此选项指定一个自定义菜单提示的音频文件。若要使用自定义或以前记录非业务时间内菜单提示,请单击浏览

      2. 启用非营业时间菜单导航  选中此复选框可启用在非业务时间内将使用的菜单导航的选项。当启用非营业时间菜单导航时,您可以添加新的菜单导航项非工作时间。

      3. 单击添加以创建新的菜单导航条目添加图标 。在新的菜单导航条目页上,使用以下选项来创建新的菜单导航条目 ︰

        • 提示  使用此框可以键入新的导航菜单的名称。导航菜单名称仅用于显示。这是必填的字段。

          因为您可能想要指定多个新的导航菜单,我们建议您使用您的键映射为有意义的名称。键的映射的名称的最大长度为 64 个字符,而且它可以包含空格。但是,它不能包含任何以下字符:"/ \ []:; |= , + * ?< >。

        • 按下此键时  使用此列表可以启用键映射。键的映射是调用方按需要执行特定操作的自动助理转发到另一个自动助理或运算符的调用方的数字键。默认情况下,定义没有条目。

          使用下拉列表来选择呼叫方必须按数字键 (从 1 到 9)。自动助理运算符保留为零 (0)。

          如果从下拉列表中选择超时,它使调用程序可以被转移到分机号码或其他自动助理如果他们不在电话键盘上按任意键。例如,"请保持在线状态,并将下一个可用代表回答您的呼叫"。默认设置为 5 秒。如果您启用此选项,将创建空的键映射。

        • 播放以下音频文件  使用此选项可以选择一个以前录制的音频文件的调用方。单击更改,然后单击浏览以找到该音频文件。如果将音频文件作为默认 < 无 >,统一消息 TTS (文字到语音) 引擎将综合营业时间主菜单提示。或者,您可以创建自定义的音频文件可以用于营业时间主菜单提示启用语音的自动助理,要说的话,例如,"已达到 Contoso 在非业务时间。若要将销售的留言,说 1。要将语音邮件的技术支持,说 2。若要将管理语音邮件,说 3。到达后小时运算符,请按零。"

        • 执行此附加操作   选择以下选项之一可定义您希望自动助理为呼叫者执行的操作。

          •    如果您不希望自动助理将呼叫转移至分机或其它自动助理,或为用户留下消息,可使用该选项。

          • 转到此分机  选择此选项可启用呼叫转移到分机号码。如果您启用此选项,可使用框可以键入的分机号码,呼叫将会转移。此字段允许仅包含数字字符。它不能包含任何以下字符:"/ \ []:; |= , + * ?< >。

          • 转移到此 UM 自动助理  选择此选项可将呼叫转给现有的自动助理。单击浏览以找到要使用的自动助理。在启用此选项之前,您必须首先创建并配置自动助理。当您创建 UM 自动助理的父/子结构时,使用此选项。

          • 此用户的语音留言  选择此选项以使调用方可以留下语音邮件用户位于同一拨号计划为要配置的 UM 自动助理。调用方从自动助理菜单中选择此选项,系统将提示他们留语音邮件时所选用户。单击浏览以定位已启用 UM 的用户。

          • 公布公司位置  选择此选项可启用自动助理的菜单选项中选择,然后听到业务配置 UM 自动助理的位置的调用方。若要使此操作正确,您必须首先营业地点营业地点在框中输入 UM 自动助理常规页。

          • 公告的营业时间  选择此选项可启用呼叫者选择自动助理的菜单选项,然后听到配置 UM 自动助理的业务操作的时间。若要使此操作正确,您必须首先配置 UM 自动助理营业时间页上的营业时间。

  7. 地址簿和运算符访问用于拨入到 UM 自动助理的调用方定义可用的功能。您可以配置自动助理功能,如呼叫者呼叫自动助理,并允许调用方将转移到操作员的分机号码时使用的语言。您可以配置以下项目 ︰

    • 用于联系用户的选项   使用这些选项来确定呼叫者在拨入 UM 自动助理时通过语音邮件与用户联系的方式。

      • 允许呼叫方拨号用户  选中此复选框可以启用呼叫者转移呼叫的用户。默认情况下,此选项被启用,并且允许用户在同一个 UM 拨号计划与拨号计划转移呼叫的用户相关联的。选中此复选框后,您可以设置用户向其调用方可以通过选择搜索通讯簿选项部分下在此页上的相应选项将转移的组。

        如果禁用此选项并禁用&quot;允许呼叫者为用户留下语音邮件&quot;选项,则将同时禁用&quot;用于搜索通讯簿的选项&quot;下的选项。

      • 允许呼叫者留下语音邮件的用户  选中此复选框以使调用方要将语音邮件发送给用户。默认情况下,此选项被启用,并且允许用户在同一个 UM 拨号计划与拨号计划发送语音邮件,给用户相关联的。选中此复选框后,您可以设置向其调用方可以通过选择搜索通讯簿选项部分下在此页上相应的选项来发送语音邮件的用户的组。

        如果禁用此选项并禁用&quot;允许呼叫者拨打用户电话&quot;选项,则将同时禁用&quot;用于搜索通讯簿的选项&quot;下的选项。

        如果禁用此选项,则自动助理将不会在系统提示期间邀请呼叫者发送语音邮件。

    • 搜索通讯簿选项  使用这些选项可以确定用户分组。默认情况下,选择是允许呼叫方搜索的名称或别名的用户,同时可以在此拨号计划中选择。但是,您可以更改允许呼叫转移呼叫或向用户发送语音消息者位于组织的全局地址列表 (GAL) 中的用户分组。您可以从以下选择 ︰

      • 允许呼叫方搜索的用户的名称或别名  默认情况下会选择此选项。它允许调用方调用到此自动助理执行目录搜索的用户,按名称或别名。为其创建邮箱时向用户指派了别名。别名是 SMTP 地址,例如,tonysmith@contoso.com 的第一部分。SMTP 地址是 tonysmith@contoso.com,而别名是 tonysmith。选择此选项只会影响使用此自动助理,不是那些使用 Outlook Voice Access 的调用方。

        • 此拨号计划中  选择此选项可允许呼叫者连接到 UM 自动助理,若要查找并联系用户在相同与 UM 自动助理关联的拨号计划中。默认情况下,和自动助理的拨号计划上启用此选项。这意味着 Outlook Voice Access 用户和自动助理到调用方将能够搜索同一拨号计划中的用户。

        • 在整个组织中  选择此选项可允许呼叫者呼叫到 UM 自动助理来搜索和联系组织的全球通讯簿中列出的所有人。这包括已启用 UM 的用户不仅所有已启用邮箱的用户。此选项允许调用方在多个拨号计划联系用户。它不是默认启用的。此设置也有为 Outlook Voice Access 用户拨号计划。

      • 要包含的文件名与之类似的信息  使用此下拉列表选择该选项时用户有相同或相似的名称,可用于 UM 自动助理。在目录中存在两个或多个用户具有相同的名称时,使用此设置。这也称为匹配的名称或消除歧义字段。您可以配置此设置,或者您可以保留默认设置的自动助理。默认情况下,自动助理将继承该设置从链接到自动助理的拨号计划中的设置。以下是启用语音的自动助理的示例 ︰

        1. 系统:"欢迎加入 Contoso。 如果您知道您呼叫的人的名字,请告诉我他们的名称在任何时候。"

        2. 呼叫者说是&quot;Tony Smith。&quot;

        3. 有多个具有此名称的人。请从另一种选择 ︰ 为 Tony Smith,研究,请按 1。Tony Smith,管理,请按 2。对于 Tony Smith,技术支持,请按 3。

        4. 呼叫者在键盘上按下相应的键,就可将呼叫转移到用户。

          注意注意:
          在非启用语音的自动助理,系统将提示调用方使用小键盘输入用户的名称 (姓氏第一次),然后搜索该用户。如果具有相同名称的目录中有多人,将指示调用方按相应的键以传递给用户。还可以选择创建仅键盘用于输入名称或别名 DTMF 回退自动助理。

        要使用这些设置,您必须向用户添加正确的信息。例如,如果您希望用于标题具有相同名称的两个用户的自动助理,必须将此信息添加到用户的帐户选择提供更多的信息以帮助调用方选择正确的用户组织中的以下方法之一 ︰

        • 从拨号计划继承   选择此选项将使自动助理使用与自动助理关联的拨号计划中的默认设置。

        • 职务:选择此选项将使自动助理在列出匹配项时包含每个用户的职务。

        • 部门:选择此选项将使自动助理在列出匹配项时包含每个用户的部门。

        • 位置:选择此选项将使自动助理在列出匹配项时包含每个用户的所在位置。

        • :选择此选项则在列出匹配项时不提供任何其他信息。

        • 提示输入别名   选择此选项将使自动助理提示呼叫者提供用户别名。

  8. 在&quot;话务员访问&quot;下方,可以指定自动助理话务员设置,包括以下内容:

    • 话务员分机  使用此框可以键入用来调用运算符的分机号码。该分机号码可以连接调用方到人工接线员或启用 UM 的邮箱,或进行配置以调用一个外部电话号码。默认情况下,运算符扩展不包含在此框中。

    • 允许传输给操作员,在工作时间  选中此复选框以使调用方要转移到人工接线员在营业期间通过话务员分机框中配置的分机号码。默认情况下,此选项被禁用。

      它可用于启用此选项,以便在使用菜单提示或目录搜索定位在营业期间的所需的人员成功调用方时,调用方可以留下语音信息或连接到人工接线员。启用此选项后,您可以监视已启用 UM 的邮箱上配置话务员分机号码。调用方可以留下语音信息,或分机号码人类操作员可以帮助调用方。

    • 允许转移到操作员在非业务时间内  选中此复选框以使调用方要转移到人工接线员在营业时间后通过话务员分机框中配置的分机号码。默认情况下,此选项被禁用。

      它可用于启用此选项,以便在使用菜单提示或目录搜索定位在营业时间后所需的人员成功调用方时,调用方可以留下语音信息或连接到人工接线员。启用此选项后,您可以配置配置监视启用 UM 的邮箱上的操作员分机号码。调用方可以留下语音信息,或分机号码人类操作员可以帮助调用方。

  9. 使用拨号授权配置为呼叫者连接到 UM 自动助理的拨号规则。您可以使用这些设置来控制可以达到从自动助理或控件可以通过拨打到自动助理的调用方拨打的电话号码的分机号码。您可以配置以下项目 ︰

    • 调用同一个 UM 拨号计划  选中此复选框以使用户能够连接到要放置自动助理或转移求助电话分机号码与自动助理同一拨号计划关联的已启用 UM 的用户相关联。默认情况下,启用此设置。

      禁用此设置,当用户连接到自动助理可以放置或传输不启用 UM 的用户或其他分机号码不与已启用 UM 的用户关联的调用。用户不能传输到与自动助理同一拨号计划关联的已启用 UM 的用户的呼叫。这是因为默认情况下启用了允许调用的任何扩展设置。

    • 允许调用的任何扩展名  禁用此设置,则当用户连接到自动助理不能发出呼叫到未启用 UM 的用户或其他不与已启用 UM 的用户的分机号码。但是,它们可以将调用或转移求助电话分机号码与已启用 UM 的用户相关联。这是因为调用同一个 UM 拨号计划中的设置默认启用的。默认情况下,启用允许调用的任何扩展设置。

      启用此设置后,连接到自动助理的用户可以打电话不启用 UM 的对不与已启用 UM 的用户,其他分机号码和已启用 UM 的用户的用户。这是因为调用中相同的 UM 拨号计划设置默认启用的。

      您可以启用此设置,其中并非所有用户都被启用 UM 的环境中。此设置十分有用,当您想要允许用户连接到调用未与启用 UM 的用户相关联的分机号码自动助理配置了电话号码。

    • 授权国家/地区的拨号规则组  使用此部分添加或删除允许的国家/地区拨号规则组。默认情况下,没有在 UM 自动助理上配置的国家/地区拨号规则组。

      国家/地区的拨号规则组用于允许或限制在一个国家或地区,任何到 UM 自动助理已拨入的用户可以拨号的电话号码。这有助于防止不必要的或未经授权的电话呼叫和费用。

      若要添加国家/地区内的拨号规则组,必须首先在与 UM 自动助理相关联的拨号计划中创建合适的的国家/地区内的拨号规则组,然后添加相应的拨号规则组。

      国家/地区的拨号规则组可以通过统一消息用来允许或限制访问的国家或地区内的电话号码。这适用于任何用户都已连接到自动助理。有关 outdialing 的详细信息,请参阅允许用户通话

    • 授权国际拨号规则组  使用此部分添加或删除允许国际拨号规则组。默认情况下,有无国际拨号规则组配置 UM 自动助理。

      国际拨号规则组用于允许或限制以外的国家或地区,任何到 UM 自动助理已拨入的用户可以拨号的电话号码。这有助于防止不必要的或未经授权的电话呼叫和费用。

      若要添加国际拨号规则组,您必须首先创建相应国际拨号规则组与 UM 自动助理关联的拨号计划上。所需的拨号规则组创建拨号计划后,则必须添加拨号规则组到 UM 自动助理的授权的拨号规则组的列表。

      国际拨号规则组可以通过统一消息用来允许或限制访问之外的国家或地区的电话号码。这适用于任何用户都已连接到自动助理。有关 outdialing 的详细信息,请参阅允许用户通话

  10. 单击&quot;确定&quot;可创建新的菜单导航。

  11. 在&quot;UM 自动助理&quot;页面上,单击&quot;保存&quot;以保存您的更改。

此示例将名为 MySpeechEnabledAA 的 UM 自动助理配置为回退到 MyDTMFAA 自动助理,将话务员分机设置为 50100,并允许在营业时间之后转移到此分机号。

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -DTMFFallbackAutoAttendant MyDTMFAA -OperatorExtension 50100 -AfterHoursTransferToOperatorEnabled $true

本示例配置 UM 自动助理,名为MyUMAutoAttendant ,具有 ︰ 星期一,配置为 10:45 至 13:15 (上午 10:45 至下午 1:15) 在星期日,09:00-17:00 (上午 9:00 到下午 5:00) 的营业时间,09:00 至 16:30 (上午 9:00 到下午 4:30) 上星期六;假日时间和其关联的问候语,于 2013 年 1 月 2 日; 配置为"新的一年"和"建筑关闭的建筑"配置从 2013 年 4 月 28 日至 4 月 24。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"

本示例将返回所有 UM 自动助理的格式化列表。

Get-UMAutoAttendant | Format-List

本示例将显示名为 MyUMAutoAttendant 的 UM 自动助理的属性。

Get-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant
 
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