邮件连接问题疑难解答

上一次修改主题： 2006-03-07

本节讨论如何确定和隔离邮件流问题。

重要提示：
有关用于在 Lotus Notes R5/R6、Exchange Server 2003 和 Windows Server 2003 Active Directory 之间互操作的、可供下载的工具、指南和其他资源的详细信息，请参阅 Resources for Moving to the Microsoft Collaboration Platform（英文）。

与邮件流有关的问题分为下列两个常规类别：

• 邮件路由问题   邮件路由代表指导邮件从一个跃点到下一个跃点，直到到达目的地的过程。SMTP 服务及其内部传输引擎位于 Exchange 2003 邮件传输体系结构的核心。邮件传递给 SMTP 传输引擎后，传输引擎内的路由模块将确定正确的目的地，并将邮件传递给下一个邮件组件。将邮件传递给哪个邮件组件取决于收件人所处的位置，如下所述：
  • 本地收件人   对于这些收件人，下一个邮件组件是 Exchange Information Store 服务，该服务将邮件传递到收件人的邮箱。
  • 本地路由组中其他 Exchange 服务器上的收件人   对于这些收件人，下一个邮件组件是 SMTP 服务，该服务将邮件发送到目标服务器。目标服务器可能是邮箱实际驻留在的收件人主服务器，也可能是将本地路由组连接到其他 Exchange 路由组的桥头服务器。
  • 本地 Exchange 2003 组织之外的收件人   对于这些收件人，如果通过 SMTP 虚拟服务器或 SMTP 连接器连接目标邮件系统，则下一个邮件组件是 SMTP 服务。否则，邮件将传递到 Exchange 邮件传输代理 (MTA) 以便传输邮件。Exchange MTA 可能会将邮件传递到 Novell GroupWise 连接器或 X.400 连接器。
• 邮件传输问题   邮件传输问题的原因通常是配置错误或连接器组件故障。
  如果邮件在出站或入站邮件队列或连接器存储中堆积，则表明出现邮件传输问题。Exchange 2003 使用出站邮件队列将邮件传递到连接器。邮件连接器获取邮件，将邮件转换为目标系统的格式（如果需要），然后传输邮件。在转换过程中，邮件通常临时放在连接器存储中。连接器存储可能位于 Exchange 存储中，也可能位于 Exchange 服务器的文件系统上。对于传入通信，连接器接收邮件，将邮件转换为 Exchange 格式，然后将其放到入站邮件队列中。
  如果邮件在邮件队列中堆积，Exchange 2003 将定期生成传递状态通知，通知发件人邮件尚未到达目的地。如果连接器问题是永久性问题，则将导致之后的传递失败，Exchange 2003 会在未送达报告 (NDR) 中向发件人表明这一情况。
  如果用户抱怨邮件未及时送达收件人，也表明出现传输问题。建议使用本主题前面提到的工具不断监视桥头服务器和邮件连接器，以便在用户开始注意到邮件延迟之前，即可解决邮件传输问题。

解决邮件路由问题

Exchange 2003 在 Active Directory 配置命名上下文中维护路由信息。利用在 Exchange 系统管理器中为各个连接器实例分配的地址空间和成本因素来配置路由信息。地址空间是用于对收件人进行分类的电子邮件地址信息子集。

表 1 列出了 Exchange 2003 中的各种地址空间类型。

表 1   Exchange 2003 中的标准地址空间

表 1 列出了最一般的地址空间的示例。如果要将邮件通信量分散到多个连接器实例上，还可以分配更详细的地址空间。通常，Exchange 传输引擎优先选择更详细的地址空间（与一般地址空间相比）。但是，建议您尽可能分配一般的地址空间，以包含同一地址空间中所有可能的收件人。

在解决与 Exchange 2003 组织中的邮件路由有关的问题时，可以使用 WinRoute 工具来查看邮件路由和连接器状态。WinRoute 工具从 Exchange 2003 提取链路状态信息，并以可读格式显示信息。可以从 https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=25049 下载此工具。

注意：
如果路由模块无法将收件人地址与连接器地址空间匹配，则将生成未送达报告 (NDR)。此报告表明无法解析收件人名称。数字错误代码将为 5.0.0（没有路由）或 5.4.0（DNS 中找不到主机）。有关 NDR 中包含的信息的详细信息，请参阅知识库文章 284204“Exchange Server 和 Small Business Server 中的传递状态通知”(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=284204）。