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管理用户的语音邮件设置

 

适用于:Exchange Online, Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

上一次修改主题:2013-02-22

您可以查看或设置的统一邮件 (UM) 和语音邮件功能和已启用 UM 和语音邮件的用户的配置设置。例如,可以执行以下操作 ︰

  • 重置 Outlook Voice Access PIN。

  • 添加个人话务员分机号。

  • 添加其他分机号。

  • 启用或禁用自动语音识别 (ASR)。

  • 启用或禁用呼叫应答规则。

  • 启用或禁用对电子邮件或日历的访问。

注意注意:
某些设置和功能只能通过使用命令行管理程序来配置。

有关与已启用语音邮件的用户相关的其他管理任务,请参阅声音已启用邮件的用户的过程

  • 估计完成时间:5 分钟。

  • 您必须先获得权限,然后才能执行此过程或多个过程。若要查看所需的权限,请参阅 统一消息权限主题中的"UM 邮箱"条目。

  • 在执行这些步骤之前,先确认已创建 UM 拨号计划。有关详细步骤,请参阅创建 UM 拨号计划

  • 在执行这些步骤之前,先确认已创建 UM 邮箱策略。有关详细步骤,请参阅创建 UM 邮箱策略

  • 在执行这些步骤之前,请确认当前已现有用户启用统一消息。有关详细步骤,请参阅为用户启用语音邮件

  • 若要了解可能适用于此主题中过程的键盘快捷键,请参阅 Exchange 管理中心内的键盘快捷键

提示提示:
有疑问吗?请在 Exchange 论坛中寻求帮助。请访问以下论坛:Exchange ServerExchange OnlineExchange Online Protection。.

  1. 在 EAC 中,导航到"收件人">"邮箱"。

  2. 在列表视图中,选择要更改 UM 邮箱策略的邮箱。

  3. 在详细信息窗格的"电话和语音功能" >"统一消息"下,单击"视图详细信息"。

  4. 在"UM 邮箱"页上,单击"UM 邮箱设置"查看或更改启用了 UM 的现有用户的以下 UM 属性:

    • PIN 状态  仅显示该域显示该用户的邮箱的状态。默认情况下,当用户启用 UM 的针状态被列为未锁定状态。但是,如果用户有多次输入错误Outlook语音访问 PIN,状态被列为锁定

    • UM 邮箱策略   此框显示与启用 UM 的用户相关联的 UM 邮箱策略的名称。您可以单击"浏览"来定位并指定要与此 UM 邮箱关联的 UM 邮箱策略。

    • 个人话务员分机 使用此框可为用户指定话务员分机号码。默认情况下不会配置分机号码。分机号码的长度可以是 1 到 20 个字符。这会使向启用了 UM 的用户发出的传入呼叫可转移到在此框中指定的分机号码。

      您可以配置其他类型的运算符分机号码拨号计划和自动助理。但是,这些扩展通常用于整个公司的接待员或运算符。当行政助理或个人助理回答打入的电话,他们要为特定用户接听之前,可以使用个人运算符扩展设置。

  5. 在"UM 邮箱"页上的"其他分机号"下,您可以添加、更改和查看用户的分机号码。

    • 要添加分机号码,请单击"添加"添加图标。在"添加其他分机号"页上,使用"浏览"选择 UM 拨号计划,然后在"分机号码"框中输入分机号码。

    • 要删除分机号码,请选择要删除的分机号码,然后单击"删除"删除图标

  6. 如果您进行了任何更改,请单击"保存"。

此示例禁用"在电话上播放"和未接来电通知,但启用文本邮件 (SMS) 通知。

注意注意:
对于内部部署和混合部署,正在集成统一消息和 Lync Server 时未接电话通知不会有了 Exchange 2007 或 Exchange 2010 邮箱服务器上的邮箱的用户可以使用。在用户断开呼叫发送到邮箱服务器之前,会生成未接的来电通知。
Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -UMEnabled $true -UMMailboxPolicy AdminPolicy -MissedCallNotificationEnabled $false -PlayonPhoneEnabled $false -SMSMessageWaitingNotificationEnabled $true

此示例在用户使用 Outlook Voice Access 时阻止用户访问日历,但允许访问电子邮件。

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -UMEnabled $true -UMMailboxPolicy AdminPolicy -Extension 523456 -FAXEnabled $true -TUIAccessToCal $false -TUIAccessToEmail True

此示例在用户使用 Outlook Voice Access 时阻止用户访问日历和电子邮件。

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -TUIAccessToCalendarEnabled $false -TUIAccessToEmailEnabled $false

此示例阻止用户创建呼叫应答规则、接收传入的传真和使用 Outlook Voice Access,但启用自动语音识别 (ASR)。

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -AutomaticSpeechRecognitionEnabled $true -CallAnsweringRulesEnabled $false -FaxEnabled $false -SubscriberAccessEnabled $false 

本示例在格式化列表中显示林中所有已启用 UM 的邮箱的列表。

Get-UMMailbox | Format-List

本示例显示 tonysmith@contoso.com 的 UM 邮箱属性。

Get-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com
重要说明重要说明:
当您运行的 Exchange 2007 和 Exchange 2013 和用户的邮箱位于 Exchange 2007 邮箱服务器上,运行Get-UMMailbox cmdlet 将不会正常工作。若要解决此问题,请从 Exchange 2007 服务器或运行 Exchange 2007 管理工具的计算机运行Get-UMMailbox cmdlet。
 
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