统一消息

适用于： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上一次修改主题： 2007-08-28

在 Microsoft Exchange Server 2007 中，统一消息服务器角色是可以在运行 Exchange 2007 的计算机上安装并配置的几个服务器角色之一。统一消息 (UM) 是 Exchange 产品系列的新功能，Exchange 管理员可能不熟悉引入统一消息所带来的新概念。

统一消息将语音邮件、传真和电子邮件组合到一个存储中，可以通过电话和计算机进行访问。Exchange 2007 统一消息将 Exchange Server 与电话网络集成，为 Exchange Server 核心提供统一消息功能。下图说明组织的电话网络组件与 Exchange 2007 统一消息系统之间的关系。

图 1   电话组件与 Exchange Server 2007 统一消息之间的关系

目前，大多数用户和 IT 部门将语音邮件和传真邮件与电子邮件分开管理。语音邮件和电子邮件在不同服务器托管的各自的收件箱中存储，电子邮件通过桌面访问，而语音邮件通过电话访问。传真邮件不会发送到用户的收件箱，而是通过独立的传真机或集中式传真服务器接收。统一消息为所有邮件提供集成存储，通过计算机和电话访问内容。

Exchange 2007 统一消息为组织中的 Exchange 管理员提供单点邮件管理能力。Exchange 2007 统一消息中的功能使 Exchange 管理员可以执行以下操作：

• 从一个平台管理语音邮件、电子邮件和传真系统。

• 使用可脚本化命令管理统一消息。

• 构建具有高可用性和高可靠性的统一消息基础结构。

Exchange 2007 中的统一消息服务器角色使用户可以从电子邮件客户端（例如 Microsoft Outlook 或 Outlook Web Access）、启用 Microsoft Exchange ActiveSync 的移动设备（例如 Windows Mobile® 智能手机或个人数字助理 (PDA)）或电话访问位于 Exchange 2007 邮箱中的语音邮件、电子邮件、传真邮件和日历信息。

Exchange 2007 中的统一消息为用户提供以下功能：

• 传入呼叫应答   传入呼叫应答包括代表用户接听传入呼叫、播放个人问候、录制留言以及将留言以电子邮件形式提交到收件箱。

• 传真接收   传真接收是将传真邮件提交到收件箱的过程。传真接收功能使用户可以在收件箱中接收传真邮件。

• 订阅者访问   订阅者访问功能使公司用户可以进行拨入访问。拨入统一消息系统的公司用户可以使用 Outlook Voice Access 访问邮箱。使用 Outlook Voice Access 的订阅者可以通过电话键盘或语音输入访问统一消息系统。订阅者或用户使用电话可以执行以下操作：

  • 通过电话访问语音邮件。

  • 通过电话收听、转发或回复电子邮件。

  • 通过电话收听日历信息。

  • 通过电话访问或拨叫全局地址列表或个人联系人列表中存储的联系人。

  • 通过电话接受或取消会议邀请。

  • 设置语音邮件“外出”留言。

  • 设置用户安全首选项和个人选项。

• 自动助理   自动助理是一组语音提示，使外部用户可以访问 Exchange 2007 统一消息系统。自动助理使用户可以通过电话键盘或语音输入在菜单结构中导航，呼叫用户，或找到用户后再呼叫用户。自动助理使管理员可以执行以下操作：

  • 为外部用户创建一组可自定义的菜单。

  • 定义提示性留言、办公时间留言和非办公时间留言。

  • 定义节假日计划。

  • 介绍如何搜索组织目录。

  • 介绍如何连接用户分机，使外部传入呼叫者可以通过指定分机呼叫用户。

  • 介绍如何搜索组织目录，使外部传入呼叫者可以搜索组织目录并呼叫特定的用户。

  • 使外部用户可以呼叫接线员。

  注意：
  不支持在虚拟化环境中安装和运行统一消息服务器角色。

详细信息

• 有关统一信息体系结构的详细信息，请参阅统一消息体系结构。

• 有关与电话的概念和组件相关的详细信息，请参阅电话概念和组件概述。

• 有关统一消息组件的详细信息，请参阅统一消息组件概述。

• 有关统一消息对象的详细信息，请参阅统一消息 Active Directory 对象概述。

• 有关统一消息的邮件流的详细信息，请参阅统一消息呼叫处理概述。

• 有关统一消息拓扑的详细信息，请参阅统一消息服务器拓扑概述。