前端/后端拓扑疑难解答
上一次修改主题： 2005-05-26
前端/后端体系结构遇到的问题通常是因为网络通信无法从前端服务器流向相应的后端服务器，原因是服务器或网络路由器上的配置不正确。在任何情况下，事件日志条目都可能有助于解决特定问题。解决报告的或观察到的与前端/后端拓扑有关的问题时，请逐步检查下列问题，确定是否适用于您遇到的问题。
疑难解答工具
解决前端/后端拓扑中的问题时，下列工具可以为您提供帮助。
- 网络监视器 使用“网络监视器”来监视通信并准确确定前端服务器与其他服务器之间发生的事件。将客户端设置为连接到前端服务器上并监视前端服务器与 Intranet 服务器之间通信。还可以使用“网络监视器”来监视客户端与前端服务器之间发生的事件（如果未使用 SSL）。
- 事件查看器 检查前端服务器和后端服务器以及任何其他相关服务器（DNS 服务器、全局编录服务器和其他服务器）上的事件日志。可能有些条目会指示出现的问题。
- RPC Ping 要测试前端服务器与全局编录服务器或后端服务器之间的 RPC 连接，请使用 Rpings.exe 工具。该工具位于 Exchange 光盘的支持目录中。
- Telnet 使用 telnet.exe 尝试通过邮件协议使用的端口直接连接到用户的后端服务器。例如，如果连接到前端服务器时无法使用 Outlook Web Access，则尝试使用 Telnet 从前端服务器连接到后端服务器上的端口 80。
一般疑难解答步骤
确保前端服务器和后端服务器上已启动所有相应的服务。其中包括相关的 Exchange 服务以及 World Wide Web Publishing 服务和 SMTP 服务（如果适用）。
如果拥有外围网络，则确保在内部防火墙上已打开相应的端口，如配置防火墙中所述。
确保前端服务器可以成功地连接到全局编录服务器和 DNS 服务器。前端服务器处于外围网络中时，这一点尤为重要。使用 Telnet 从前端服务器连接到 Intranet 中的服务器上的相应端口 — 389、3268、53 和其他端口。
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注意：Windows Telnet 使用 TCP/IP 并且无法用于连接到 UDP 端口。 如果无法使用主机名和任何协议从前端服务器连接到后端服务器，则尝试使用 IP 地址。如果此操作成功，则验证是否可以连接到前端服务器所使用的 DNS 服务器。还应验证 DNS 中名称与 IP 的映射是否正确。
如果前端服务器在注册表中配置了域控制器和全局编录服务器的列表，则验证前端服务器是否可以连接到注册表项中指定的所有服务器。
确保 IP 地址与主机头的组合对于每台虚拟服务器是唯一的。
如果拥有前端服务器负载平衡解决方案，请确保可以从客户端计算机连接到该共享 IP。
管理：如果要使用 Exchange 系统管理器，请确保 System Attendant 服务正在运行。还应记住，在删除前端服务器上的存储之后，将不能使用 Internet 服务管理器。
如果用户抱怨公用文件夹中的已读邮件和未读邮件的状态不稳定，请考虑下列事项：
- 是否已添加或删除后端公用文件夹服务器？
- 前端服务器上是否已启用身份验证？
- 承载该文件夹的任何后端服务器是否已关闭？
登录失败
如果用户在登录到 POP、IMAP 或 Outlook Web Access 时遇到问题，请考虑下列常见问题：
- 用户是否以正确的格式（域
\用户名、username@domain.com、用户名）输入用户名？ - 如果已配置 UPN 或默认域，并且用户以正确的格式输入用户名，请验证 Exchange 系统管理器中所有虚拟服务器和虚拟目录上的默认域设置是否正确。验证 Internet 服务管理器中的相同设置。如果 Exchange 系统管理器中的域正确，但是 Internet 服务管理器中的域不正确，则很可能是将设置从 Exchange 系统管理器复制到 Internet 服务管理器时出现问题。请尝试重新启动 MSExchangeSA 服务以解决此问题。
- 验证 HTTP 虚拟服务器的主机头与客户端浏览器用于连接到服务器的主机头是否完全匹配。验证前端和后端虚拟服务器和虚拟目录上的主机头是否正确并且是否没有任何键入错误。
- 如果拥有多个域的多台虚拟服务器，请确保已正确配置 SMTP 域。
- 确保尝试登录的用户拥有为用户访问的虚拟服务器配置的域的电子邮件地址。
Outlook Web Access 疑难解答
有关如何解决 Outlook Web Access for Exchange 2000 Server 问题的详细信息，请参阅 Troubleshooting Outlook Web Access in Microsoft Exchange 2000 Server（英文）。