统一消息在电话上播放呼叫处理

 

适用于: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上一次修改主题: 2011-04-28

使用“在电话上播放”功能的用户发出的传入呼叫由 MicrosoftExchange Server 2010 统一消息服务器接收并路由。

Exchange 2010 统一消息“在电话上播放”功能使启用 UM 的用户可以访问语音邮件。但是,不是通过计算机的扬声器播放媒体文件,而是可以通过电话收听邮件。

如果启用 UM 的用户在营业隔间中工作、使用公用计算机、使用未启用多媒体的计算机或者语音邮件是机密文件,则他们可能不希望或无法通过计算机扬声器播放语音邮件。“在电话上播放”功能可使启用 UM 的用户通过电话播放语音邮件。在 Exchange 2010Outlook Web App 和 Microsoft Office Outlook 2007 中均可以使用“在电话上播放”功能。

下图说明 Exchange 2010 统一消息如何路由使用“在电话上播放”功能的启用 UM 的用户的传入呼叫。

使用“在电话上播放”功能时传入呼叫的邮件流

在电话上播放邮件流

统一消息 Web 服务安装在客户端访问服务器中。统一消息 Web 服务将在客户端访问服务器上启用会话初始协议 (SIP) 功能。用户可以使用此功能录制语音邮件问候语或使用在电话上播放功能。统一消息服务器只使用 SIP 进行通信。因此,UM Web 服务安装在运行客户端访问服务器角色的计算机上,而且它是客户端访问服务器与统一消息服务器进行通信所必需的。

重要重要说明:
默认情况下,不对 SIP 数据进行加密,SIP 数据包括统一消息服务器设置以及从统一消息服务器发送到客户端访问服务器的其他呼叫信息。这可能会带来安全风险。为了帮助保护所有 SIP 通信,请配置 UM 拨号计划上的 TLS 安全性设置来使用传输层安全性 (TLS) 对客户端访问服务器与统一消息服务器之间的通信进行加密。有关 SIP 安全性和 TLS 的详细信息,请参阅了解统一消息 VoIP 安全性
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