配置 UM 自动助理的话务员分机

 

适用于: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上一次修改主题: 2012-07-23

可以在 Microsoft Exchange Server 2010 中指定统一消息 (UM) 自动助理的话务员分机号码。如果配置了 UM 自动助理的话务员分机号码,当呼叫者无法导航自动助理菜单或不知道要使用自动助理菜单中的哪个选项时,可以让呼叫者按 0 接通话务员。

如果已创建启用语音的自动助理并为其配置了话务员分机,则当呼叫者说“话务员”时,自动助理会将此呼叫转移到在启用语音的自动助理上配置的号码。如果将启用语音的自动助理配置为使用双音多频 (DTMF) 回退自动助理但不配置话务员分机号码,将拨打 DTMF 回退自动助理上的话务员分机号码。

建议至少为自动助理或与自动助理关联的拨号计划配置话务员分机号码,以帮助呼叫者找到要联系的用户。

若要了解与 UM 自动助理相关的其他管理任务,请查看管理 UM 自动助理

您必须先获得权限,然后才能执行此过程。若要查看所需的权限,请参阅统一消息权限主题中的“UM 自动助理”条目。

  1. 在控制台树中,导航到“组织配置”>“统一消息”。

  2. 在工作窗格中,单击“UM 自动助理”选项卡。

  3. 选择要修改的自动助理,然后在操作窗格中单击“属性”。

  4. 在“功能”选项卡上的“话务员分机”字段中输入话务员分机号码。

  5. 单击“确定”保存更改。

您必须先获得权限,然后才能执行此过程。若要查看所需的权限,请参阅统一消息权限主题中的“UM 自动助理”条目。

此示例为名为 MySpeechEnabledAA 的 UM 自动助理配置话务员分机 50100。

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -OperatorExtension 50100

有关语法和参数的详细信息,请参阅 Set-UMAutoAttendant

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