如何在统一消息自动助理上启用自定义营业时间主菜单提示问候语

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适用于： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上一次修改主题： 2007-01-24

本主题说明如何使用 Exchange 管理控制台和 Exchange 命令行管理程序对 Microsoft Exchange Server 2007 统一消息 (UM) 中的 UM 自动助理启用自定义营业时间主菜单提示问候语。如果创建了 UM 自动助理，则在播放营业时间欢迎问候语后，呼叫者将听到用于营业时间主菜单提示问候语的默认系统提示语。尽管系统提示语不得替换或更改，但您可能希望自定义用于自动助理的问候语和菜单提示语。通常，除配置自定义营业时间欢迎问候语外，您还将希望创建和配置自定义营业时间主菜单提示问候语。配置自定义营业时间主菜单提示问候语后，必须对 UM 自动助理启用营业时间的键映射。

无论配置自定义营业时间主菜单提示语还是使用默认的系统提示语作为营业时间主菜单提示语，呼叫者将始终在营业时间欢迎问候语后听到营业时间主菜单提示问候语。因此，建议您使用 UM 自动助理的“属性”上的“时间”选项卡配置营业和非营业时间日程。

自定义营业时间主菜单提示问候语列出了营业时间内呼叫者可听到的选项。例如，“您已接通 Trey Research。如果您需要紧急医疗救助，请挂机并拨打 911。要了解我们的营业时间、传真号码以及办公地点，请按 1。要预约，请按 2。要查询账单或帐户信息，请按 3。要接通操作员，请按 0”。

默认情况下，创建 UM 自动助理时，未配置自定义营业和非营业时间问候语或提示语，且没有为营业或非营业时间主菜单提示语定义键映射。要正确配置自定义营业时间主菜单问候语和提示语，您必须：

  1. 在“时间”选项卡上配置组织的营业和非营业时间。

  2. 创建将用于营业时间欢迎问候语的问候语文件。

  3. 在“问候语”选项卡上配置营业时间欢迎问候语。

  4. 创建将用于营业时间主菜单提示问候语的问候语文件。

  5. 在“问候语”选项卡上配置营业时间主菜单提示问候语。

  6. 在“键映射”选项卡上启用并配置营业时间键映射。

开始之前

要执行以下步骤，必须为您使用的帐户委派 Exchange 组织管理员角色。

有关管理 Exchange Server 2007 所需的权限、角色委派以及权利的详细信息，请参阅权限注意事项。

此外，在执行这些步骤之前，请确认下列事项：

  • 已创建 UM 拨号计划。

  • 已创建 UM 邮箱策略。

  • 已创建 UM 自动助理。

步骤

使用 Exchange 管理控制台对 UM 自动助理启用自定义营业时间主菜单提示问候语

  1. 在 Exchange 管理控制台的控制台树中，展开“组织配置”节点。

  2. 单击“统一消息”。

  3. 在工作窗格中，单击“UM 自动助理”选项卡。

  4. 选择要修改的自动助理，然后在操作窗格中单击“属性”。

  5. 在“问候语”选项卡的“主菜单提示语”下的“营业时间主菜单提示语”下，单击“修改”。

  6. 在“营业时间主菜单提示语”页上，从以下选项中进行选择：

    • 使用默认问候语

    • 使用自定义问候语文件

  7. 如果选择了“使用自定义问候语文件”选项，请单击“浏览”，找到您已创建的自定义营业时间主菜单提示语文件，然后单击“确定”。

  8. 单击“确定”保存更改。

使用 Exchange 命令行管理程序对 UM 自动助理启用自定义营业时间主菜单提示问候语

  • 运行以下命令：

    Command Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursMainMenuCustomPromptEnabled $true -BusinessHoursMainMenuCustomPromptFilename BusinessHoursPrompts.wav

有关语法和参数的详细信息，请参阅 Set-UMAutoAttendant。

详细信息

有关 UM 自动助理和自定义音频问候语的详细信息，请参阅以下主题：